एक डायरेक्टर का नज़रिया: इंडस्ट्री किस तरफ़ जा रही है
Gustavo Mazo, Fomento Agency के जनरल डायरेक्टर, इंडस्ट्री के भरोसे, बातचीत और सस्टेनेबल ग्रोथ की ओर बदलाव पर अपना नज़रिया नीचे शेयर कर रहे हैं:
Fomento Agency के डायरेक्टर के तौर पर, मेरा पक्का मानना है कि इस इंडस्ट्री में असली तरक्की सिर्फ़ स्क्रीन के पीछे नहीं होती। यह सीधी बातचीत, ईमानदारी से बातचीत और मार्केट असल में क्या कह रहा है, उसे ध्यान से सुनने की काबिलियत से होती है। हालांकि टेक्नोलॉजी, ऑटोमेशन और डेटा एनालिटिक्स परफॉर्मेंस मार्केटिंग को आकार दे रहे हैं, लेकिन इंडस्ट्री की असली दिशा कहीं ज़्यादा इंसानी चीज़ से पता चलती है: बातचीत।
यही वजह है कि BiS SiGMA दक्षिण अमेरिका जैसी जगहें इतनी रेलिवेंट बनी हुई हैं। ये माहौल सिर्फ़ नेटवर्किंग इवेंट या ब्रांडिंग के मौके नहीं हैं — ये सोचने का एक ज़रिया हैं। ये कंपनियों को ऑपरेशनल प्रेशर से बाहर निकलने और यह देखने का मौका देते हैं कि वे कहाँ खड़ी हैं, उन्हें कैसे देखा जाता है, और मार्केट असल में आगे क्या चाहता है।
मेरे नज़रिए से, इन इंटरैक्शन की असली वैल्यू ट्रांज़ैक्शनल नहीं है। सबसे बड़े फ़ायदे शायद ही कभी तुरंत या सिर्फ़ फ़ाइनेंशियल होते हैं। वे कॉन्टेक्स्ट, भरोसा और लंबे समय की समझ बनाने से आते हैं। Fomento Agency में, हमारी कई सबसे मज़बूत पार्टनरशिप एक मीटिंग या पिच से नहीं बनीं, बल्कि मकसद, रिस्क, स्केलेबिलिटी और उम्मीदों के बारे में लगातार और ट्रांसपेरेंट बातचीत से बनीं। अलाइनमेंट समय के साथ बनता है — और अलाइनमेंट आखिरकार सस्टेनेबल ग्रोथ को बढ़ाता है।
एक और साफ़ बदलाव जो मैं देख रहा हूँ, वह है इंडस्ट्री का क्वांटिटी के बजाय क्वालिटी की ओर बढ़ना। एग्रेसिव, अनकंट्रोल्ड वॉल्यूम के ज़माने की जगह अब ट्रैफ़िक इंटीग्रिटी, कम्प्लायंस और लंबे समय की वैल्यू पर फ़ोकस करने वाली ज़्यादा स्ट्रेटेजिक सोच ले रही है। एडवरटाइज़र ज़्यादा सेलेक्टिव होते जा रहे हैं। एफिलिएट ज़्यादा सोफिस्टिकेटेड होते जा रहे हैं। परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक्स ज़्यादा रिफाइन्ड होते जा रहे हैं। यह बदलाव एक मैच्योर इकोसिस्टम को दिखाता है जो समझता है कि सस्टेनेबिलिटी के लिए स्ट्रक्चर की ज़रूरत होती है।
Fomento Agency में हमारे लिए, यह कोई रिएक्टिव अडैप्टेशन नहीं है। यह एक जानबूझकर की गई पोज़िशनिंग है। हम ट्रैकिंग में ट्रांसपेरेंसी, पार्टनर्स के साथ ओपन कम्युनिकेशन और एक ऐसे परफॉर्मेंस मॉडल को प्रायोरिटी देते हैं जो स्पाइक्स के बजाय कंसिस्टेंसी को वैल्यू देता है। जो ग्रोथ इंप्रेसिव दिखती है लेकिन जिसमें स्टेबिलिटी की कमी होती है, वह मार्केट करेक्शन में शायद ही कभी टिक पाती है।
आज बातचीत को शेप देने वाली एक बड़ी स्ट्रेटेजिक लेयर भी है: रेगुलेशन, फ्रॉड प्रिवेंशन, डेटा इंटेलिजेंस और रिस्पॉन्सिबल स्केलिंग। ये एलिमेंट्स इंडस्ट्री के अगले फेज को डिफाइन कर रहे हैं। जो कंपनियां इन्हें अपने लॉन्ग-टर्म विजन में इंटीग्रेट करने में फेल रहती हैं, उनके पीछे छूटने का रिस्क होता है। जो लोग इन्हें अपनाते हैं, वे मजबूत फाउंडेशन बनाएंगे।
पर्सनल लेवल पर, ये एक्सचेंज एक इंपॉर्टेंट लीडरशिप प्रिंसिपल को मजबूत करते हैं: सुनने से क्लैरिटी आती है। रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड नंबर्स देते हैं, लेकिन बातचीत मीनिंग देती है। यह समझना कि पार्टनर चुनौतियों को कैसे समझते हैं और उन्हें कहाँ मौका दिखता है, हमें सिर्फ़ उन पर रिएक्ट करने के बजाय बदलावों का अंदाज़ा लगाने में मदद करता है।
मेरा नज़रिया साफ़ है: इस इंडस्ट्री का भविष्य भरोसे से तय होगा। ट्रांसपेरेंसी से भरोसा बनता है। परफॉर्मेंस से भरोसा और मज़बूत होता है। कंसिस्टेंसी से भरोसा बना रहता है।
Fomento Agency में, हम मार्केट के करीब बने रहेंगे, सच्चे रिश्तों में इन्वेस्ट करेंगे, और लॉन्ग-टर्म वैल्यू बनाने पर फोकस करेंगे।
क्योंकि ग्रोथ सिर्फ़ नंबर बढ़ाने के बारे में नहीं है — यह अपनी दिशा जानने और इरादे के साथ आगे बढ़ने के बारे में है।
