Sergey Ghazaryan analisa o paradoxo entre confiança e transacionalidade no B2B de iGaming
No iGaming, parcerias B2B são uma busca constante por equilíbrio entre confiança e performance. Operadores exigem total segurança em seus parceiros tecnológicos — afinal, um único erro pode comprometer todo o negócio. Ao mesmo tempo, essas relações são pautadas por métricas rígidas: crescimento de GGR, conversão e ROI. A lealdade dura apenas enquanto os números continuam positivos.
Durante a SiGMA Europa Central, a GR8 Tech apresentou a campanha Champions’ Rules, dedicada a parcerias em nível de campeonato. A iniciativa destaca o paradoxo entre confiança e transacionalidade que todos os players do mercado B2B de iGaming enfrentam. Em entrevista exclusiva à SiGMA News, Sergey Ghazaryan, CRO da GR8 Tech, explicou como a empresa constrói parcerias sustentáveis em um ambiente extremamente competitivo e guiado por resultados.
Confiança que nasce dos resultados
Segundo Ghazaryan, no iGaming, a confiança não antecede os resultados — ela surge a partir deles. Quando os KPIs fazem parte de um modelo de longo prazo, a transacionalidade se torna o caminho mais curto para uma parceria duradoura.
“Continuamos envolvidos após o lançamento: do planejamento ao monitoramento de risco 24/7 e feedback contínuo. Escalamos o sucesso local para o nível global: suporte a múltiplas moedas, vários idiomas, conformidade e presets regionais permitem lançamentos rápidos sem ter que reconstruir a plataforma”, explica.
A desenvolvedora de plataformas escaláveis e soluções de negócios para operadores baseia seus relacionamentos em uma métrica central: o GGR. A empresa ajuda a monitorar e aprimorar indicadores que afetam diretamente a receita.
Parceria estratégica e responsabilidade compartilhada
Para a GR8 Tech, uma parceria estratégica significa trabalhar juntos no relatório de lucros e perdas (P&L) e no roadmap. Na prática, o lucro da desenvolvedora está diretamente ligado ao lucro do cliente. Em vez de um modelo tradicional de revenue share, a equipe oferece um mecanismo conjunto de geração de receita, baseado em dados, adaptado a cada mercado e projetado para o longo prazo.
Seis sinais de uma parceria equilibrada
Na visão da GR8 Tech, parcerias duradouras se diferenciam das transacionais em seis pontos essenciais:
- alinhamento de interesses;
- um sistema operacional unificado;
- localização com possibilidade de escala;
- agilidade na tomada de decisões;
- comunicação transparente;
- abertura para feedback e adaptações.
“Quando o crescimento do seu parceiro vira o seu KPI, a cooperação se torna natural. Quando todos visualizam os mesmos dados, os conflitos desaparecem. A partir daí, tudo depende da cultura: agir rápido, reconhecer erros, ouvir e se adaptar”, afirma Ghazaryan.
Confiança e resultados como uma só força
O conceito de Platform for Champions parte da premissa de que confiança e resultados não são opostos — são elementos que se reforçam mutuamente. Operadores de ponta buscam aquisição inteligente, retenção sólida e margens saudáveis. Uma parceria em nível de campeonato significa trabalhar juntos para alcançar resultados, compartilhar dados com transparência e manter flexibilidade estratégica.
Quando a confiança sustenta a performance — e a performance reforça a confiança — cria-se algo que vai além de um ciclo contratual.
Troca de conhecimento em duas vias
A plataforma da empresa reúne expertise regional construída ao longo de mais de 20 anos no iGaming. Cada preset regional começa com análises de comportamento do jogador, transações e engajamento. Depois, é refinado por especialistas locais, considerando cultura, métodos de pagamento e exigências regulatórias.
Ghazaryan destaca que cada lançamento se transforma em uma troca mútua de conhecimento. Esses aprendizados retornam para a arquitetura da plataforma, fortalecendo sua localização em mercados como América Latina, MENA e Sudeste Asiático.
O que realmente tem valor
Para Ghazaryan, apenas dois recursos são realmente inestimáveis no iGaming B2B: confiança e tempo. A confiança acelera decisões, reduz escalonamentos e aumenta a eficiência. O tempo, por sua vez, é um ativo irreversível que impacta diretamente os lucros.
“Iterações rápidas, melhorias constantes e aprendizado contínuo aceleram o crescimento. A confiança reduz atritos; o tempo amplifica os resultados. Juntos, transformam um fornecedor em um verdadeiro parceiro”, enfatiza.
A principal lição de 2025
Segundo Ghazaryan, 2025 foi um ano decisivo para a GR8 Tech: a empresa passou a atender mais de 100 marcas ativas, oferecendo 99,99% de uptime e performance estável no mundo todo. A maior lição do ano foi a importância de alinhar expectativas e estratégia.
“Os operadores precisam de lançamentos que funcionem logo de início. Por isso, focamos na estratégia geográfica: configurações prontas com localização, conformidade e personalização via IA”, explica.
Para 2026, a GR8 Tech pretende expandir sua presença global, aprimorar presets e ajudar operadores a transformar eficiência em liderança em todos os níveis do iGaming.
Conclusão
A indústria de iGaming exige que seus parceiros tecnológicos sejam confiáveis e capazes de impulsionar crescimento sustentável. A experiência da GR8 Tech mostra que confiança em parcerias desse tipo nasce de resultados concretos, transparência e responsabilidade compartilhada pelos indicadores de performance.
Ghazaryan reforça que, em um mercado altamente competitivo e orientado por KPIs, o sucesso está nas mãos de quem consegue se adaptar rapidamente, agir com firmeza e construir relacionamentos que vão além das transações de curto prazo.
Este artigo foi publicado originalmente em russo em 18 de novembro de 2025.
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