PAGCOR запускает круглосуточную горячую линию для помощи при игровой зависимости
Филиппинская корпорация азартных игр и развлечений (PAGCOR) запустила круглосуточную Национальную горячую линию помощи при игровой зависимости (NPGH). Инициатива стала частью усилий регулятора по развитию ответственной игры на фоне растущей обеспокоенности проблемой зависимости и активностью нелегальных онлайн-операторов на Филиппинах.
Как сообщили в PAGCOR, обратившиеся на горячую линию смогут анонимно и конфиденциально получить помощь квалифицированных консультантов, психологическую поддержку, а также рекомендации по лечению и реабилитации. Проект стартовал во вторник в партнерстве с профильной организацией Seagulls Flock Organization Inc. (SFO).
В обращении, которое зачитал старший вице-президент PAGCOR по наземным операциям Даниэль Сесилио, председатель и CEO регулятора Алехандро Тенгко подчеркнул, что линия создана не только для игроков, столкнувшихся с зависимостью, но и для их близких.
«Национальная горячая линия, которую мы запускаем сегодня, отражает стремление PAGCOR сделать игорную индустрию прозрачной, ответственной и ориентированной на людей», — заявил Тенгко.
«Мы понимаем, что для большинства азартные игры — это форма отдыха и развлечения. Но иногда увлечение постепенно перерастает в серьезные проблемы: финансовые потери, эмоциональное выгорание, разрушенные отношения и социальную изоляцию», — добавил он.
По словам регулятора, горячая линия будет заниматься первичным консультированием, оценкой состояния и долгосрочным сопровождением людей, которым нужна помощь. Команду составят специально подготовленные консультанты и специалисты по ментальному здоровью, работающие с игровой зависимостью и связанными с ней психологическими проблемами.
«Бороться с игровой зависимостью можно не только через регулирование — здесь также нужны участие и поддержка», — подчеркнул глава PAGCOR, отдельно отметив вклад SFO в психологическую помощь и реабилитацию.
«Благодаря работе их психологов, консультантов, социальных работников, исследователей и волонтеров многие люди смогли вернуть себе нормальную жизнь, — сказал Тенгко. — В это партнерство вы приносите не только профессиональные знания, но и искреннее желание помочь людям начать заново».
Первая круглосуточная линия помощи в игорной индустрии
Председатель SFO Тересита Кастильо подтвердила, что это первая в стране специализированная линия поддержки, работающая 24/7.
«Мы очень благодарны PAGCOR за это партнерство», — отметила Кастильо. По ее словам, инициатива объединяет работу регулятора с профессиональной психологической помощью: от консультаций до направления в реабилитационные центры, чтобы люди с игровой зависимостью могли вовремя получить поддержку.
Перед запуском PAGCOR и SFO также провели выпускную церемонию для консультантов, завершивших обучение. Сейчас на линии посменно работают 12 специалистов, но в дальнейшем команду планируют расширить.
Давление из-за нелегального гемблинга
Запуск горячей линии совпал с растущим вниманием к проблеме нелегального онлайн-гемблинга и его последствиям для жителей Филиппин.
Ранее Мари Антуанетт Киог, основательница консалтинговой компании Arden Consult, отмечала, что PAGCOR часто критикуют за неспособность закрывать сайты нелегальных операторов, хотя у регулятора просто нет для этого полномочий.
«PAGCOR создавался как орган лицензирования и регулирования азартных игр, а не как правоохранительная структура», — ранее говорила Киог.
Она напомнила, что регулятор может штрафовать лицензированных операторов, приостанавливать их работу или отзывать лицензии. Однако расследовать деятельность нелегальных платформ и блокировать их самостоятельно PAGCOR не вправе — для этого требуется взаимодействие с Национальным бюро расследований, Национальной полицией Филиппин и Министерством юстиции.
Киог также предупредила о быстром росте теневого игорного сектора.
«За всеми этими обвинениями скрывается настоящая проблема — стремительный рост нелегальных гемблинг-сайтов, многие из которых работают из офшоров. Они уводят деньги из налоговой системы и оставляют филиппинских игроков без какой-либо защиты», — подчеркнула эксперт.
Запуск NPGH происходит на фоне активных обсуждений новых стандартов ответственной игры на Филиппинах. Ранее Алехандро Тенгко заявлял, что PAGCOR рассматривает дополнительные меры для лицензированных операторов — например, минимальные лимиты на депозит и размер ставки, чтобы снизить риски проблемного гемблинга.
Манила зовёт, и точно не шёпотом. С 31 мая по 3 июня 2026 года саммит SiGMA Asia возвращается в бесспорную столицу индустрии региона. 16 000 участников, 3 040 операторов и более 250 спикеров под одной крышей – это не просто выставка. Это настоящий фурор!
