เจาะลึกความคิดของวิศวกรด้านไอแกมบิง
เมื่อวิศวกรอาวุโส Hayden Bruin นั่งลงให้สัมภาษณ์ในงาน ICE Barcelona เขาบอกว่านี่ไม่ใช่แค่การสัมภาษณ์ SiGMA ครั้งแรกของเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นงานประชุมระดับอุตสาหกรรมครั้งแรกของเขาด้วย “พอเดินเข้าไปข้างในแล้ว รู้สึกตื่นเต้นมาก… เหมือนกับเดินเข้าไปในคาสิโนเลย” เขาหัวเราะพลางอธิบายถึงแสงสี เสียง และเสียงพูดคุยที่ดังไม่หยุดบนพื้นที่จัดงาน
จากเว็บไซต์รับพนันกีฬา สู่โครงสร้างพื้นฐานที่รองรับการเดิมพันนับล้านครั้งต่อวินาที
เส้นทางสู่โลกเกมออนไลน์ของ Bruin นั้นไม่เหมือนใครเลยสักนิด “ผมมีพื้นฐานด้านเกมออนไลน์ไม่มากนัก ซึ่งมันก็ดีนะ” เขากล่าว พร้อมเล่าถึงจุดเริ่มต้นเมื่อประมาณสี่ปีที่แล้ว โดยเริ่มจากการทำงานในส่วนของผลิตภัณฑ์พนันกีฬาของ Stake.com การจัดการ “อัตราต่อรองและเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา” ในระดับใหญ่ ถือเป็นสนามฝึกฝนที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
ปัจจุบัน เขาช่วยสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ประมวลผล “การเดิมพันมากกว่าหนึ่งล้านครั้งต่อวินาที” ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นความท้าทายที่ไม่ได้อยู่ที่ทางลัดอันชาญฉลาด แต่เป็นเรื่องของการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง “เราตรวจสอบแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง เราเฝ้าดูมันอยู่เสมอ” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าขนาดที่แท้จริงมาจากการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด จากนั้นจึงกำจัดส่วนที่ไม่มีประสิทธิภาพออกไปอย่างแม่นยำ แทนที่จะไล่ตามความสมบูรณ์แบบก่อนเวลาอันควร
เหตุใดแนวคิดทางวิศวกรรมที่ว่า ‘สมบูรณ์แบบตั้งแต่วันแรก’ จึงผิดพลาด
เมื่อถูกถามว่านักพัฒนามักเข้าใจผิดอะไรเกี่ยวกับการขยายขนาด Bruin ตอบโดยไม่ลังเลเลยว่า คือการไล่ตามสถาปัตยกรรมที่สมบูรณ์แบบเร็วเกินไป “เมื่อผู้คนพยายามสร้างแพลตฟอร์ม พวกเขาพยายามทำให้มันสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น และนั่นไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องเลย” เขากล่าว แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ปรัชญาของเขาคือ “เติบโตไปพร้อมกับแบ็กเอนด์และฟรอนต์เอนด์ของคุณ” – ตรวจสอบปัญหาคอขวดที่แท้จริงอย่างต่อเนื่องเมื่อปริมาณการใช้งานเปลี่ยนแปลงไป
เขาอธิบายเรื่องนี้ด้วยการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญมาก เมื่อผู้เล่นวางเดิมพัน จะมีผลลัพธ์เพียงสองอย่างคือ ชนะหรือแพ้ “คุณต้องเรียกจุดสิ้นสุดรอบเฉพาะเมื่อคุณชนะเท่านั้น” เขากล่าว “ก่อนหน้านี้เราเรียกทั้งสองกรณี… แต่เราพบว่าจริงๆ แล้วเราไม่จำเป็นต้องเรียกเมื่อคุณแพ้” การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ นี้ช่วยลดการเรียกที่ไม่จำเป็นและทำให้การทำงานราบรื่นขึ้น ซึ่งเป็นการพิสูจน์ว่าในระบบที่มีปริมาณงานสูง การปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ จะส่งผลอย่างมากและรวดเร็ว
การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นปัญหาทางวิศวกรรม ไม่ใช่แค่ภาระทางกฎหมาย
บทสนทนาเปลี่ยนไปสู่หัวข้อที่ยุ่งยากที่สุดหัวข้อหนึ่งของอุตสาหกรรม นั่นคือ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ เนื่องจากมาตรฐานการรับรอง RNG ฟีเจอร์การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ และข้อกำหนด KYC แตกต่างกันไปในแต่ละตลาด Bruin มองว่านี่ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากทางกฎหมาย แต่เป็นความท้าทายทางวิศวกรรมมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Stake และ Stake Engine มุ่งเป้าไปที่เขตอำนาจศาลที่มีกฎระเบียบเข้มงวดมากขึ้น
เพื่อให้เหล่านักพัฒนาเกมทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ทีมของเขาเริ่มต้นด้วยการผลักดันเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบตั้งแต่ต้นกระบวนการสร้างสรรค์เกม เขาบอกว่า เมื่อนักพัฒนาส่งเกมเข้ามา “เราจะมีรายการแนวทางปฏิบัติที่คุณต้องปฏิบัติตาม” ซึ่งรวมถึง “คำพูดที่เกี่ยวข้องกับสังคม คำที่ห้ามใช้ และคำทดแทนที่ดี” เมื่อเกมเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบ งานส่วนใหญ่ก็เสร็จสิ้นไปแล้ว ทำให้ผู้ตรวจสอบ “สามารถติ๊กรายการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว”
เมื่อมองไปข้างหน้า Bruin คาดว่าระบบอัตโนมัติจะก้าวไปไกลกว่านี้มาก เขาจินตนาการถึง “โซลูชัน AI บางประเภทที่ AI จะเล่นเกมและตรวจสอบสิ่งต่างๆ ให้เรียบร้อย” โดยมองการทดสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นขั้นตอนการทำงานที่ทำซ้ำได้ แทนที่จะเป็นคอขวดที่ทำให้การเปิดตัวช้าลงอย่างมาก
การคิดใหม่เรื่องการเข้าถึง: จากเครือข่ายปิดสู่แพลตฟอร์มเปิด
ในอดีต การนำเกมคาสิโนมาเปิดให้บริการโดยปราศจากเส้นสายที่เหมาะสมนั้นเป็นเรื่องยากลำบากอย่างยิ่ง “มันยากมากที่จะนำเกมของคุณขึ้นสู่แพลตฟอร์มต่างๆ หากคุณไม่มีเครือข่ายในอุตสาหกรรม” Bruin กล่าว เขาเชื่อว่าการกีดกันแบบดั้งเดิมนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างเร่งด่วนที่สุด
ในส่วนนี้ เขาอธิบายว่าปรัชญาของ Stake Engine คือการลดอุปสรรคสำหรับนักพัฒนาให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ “คุณสมัครใช้งาน ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัคร มันง่ายมาก” เขากล่าว “คุณสมัครใช้งาน คุณสามารถสร้างเกมได้ คุณอ่านเอกสาร และมันก็ยอดเยี่ยม” เขาเปรียบเทียบแนวทางนี้กับ App Store: ใครๆ ก็สามารถเผยแพร่แอปได้ บางคนจะประสบความสำเร็จ บางคนจะไม่ แต่สิ่งกีดขวางในการเข้าถึงนั้นต่ำ
เขาเน้นย้ำว่า เป้าหมายไม่ใช่การสนับสนุนสตูดิโอประเภทใดประเภทหนึ่งเป็นพิเศษ แต่เป็นการ “ให้โอกาสผู้คนได้นำเกมของตนไปสู่สายตาผู้คน” ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดจำหน่ายที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว หรือทีมงานสองคนที่มีไอเดียใหม่ๆ ก็ตาม
ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และการสิ้นสุดของล็อบบี้แบบคงที่
อีกด้านหนึ่งที่ Bruin เชื่อว่าอุตสาหกรรมนี้ถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้วก็คือ การวิเคราะห์ข้อมูล ในมุมมองของเขา การขาดฟีดแบ็กนั้นทำให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมช้าลง บังคับให้นักพัฒนาต้องออกแบบโดยแทบไม่มีข้อมูลอะไรเลย Stake Engine กำลังผลักดันไปในทิศทางตรงกันข้าม “ทุกๆ ห้านาที คุณสามารถดูได้ว่าเกิดอะไรขึ้นในเกมของคุณ” เขาอธิบาย ตั้งแต่โหมดที่ผู้เล่นใช้เวลาเล่นมากที่สุด ไปจนถึงฟีเจอร์ใดที่ดึงดูดผู้เล่นได้อย่างแท้จริง ด้วยจังหวะการอัปเดตแบบนี้ สตูดิโอต่างๆ สามารถนำบทเรียนจากเวอร์ชันหนึ่งไปใช้กับเวอร์ชันถัดไปได้ทันที
สำหรับ Bruin แล้ว AI และระบบแนะนำเกมเป็นส่วนขยายที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติของสิ่งนี้ เขาให้เหตุผลว่า ด้วยอัตราการวางจำหน่ายเกมในปัจจุบัน “โมเดลเดิมที่มีหน้าแรกและหมวดหมู่ต่างๆ นั้นล้าสมัยไปแล้ว” เขาคาดว่าการแสดงผลแบบส่วนบุคคลจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น ผู้เล่นจะ “เห็นเกมที่พวกเขาอาจชอบเล่น” ซึ่งจะเปลี่ยนโฉมล็อบบี้คาสิโนให้มีความไดนามิกมากขึ้น และมีความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานที่สูงขึ้นกว่าเดิม
การประชุมครั้งแรก การเรียนรู้ค่อนข้างยากลำบาก
แม้ว่าการสนทนาจะเข้มข้นเพียงใด Bruin ก็ยังคงวนเวียนอยู่กับความรู้สึกใหม่สำหรับตัวเขาเอง “เมื่อคุณก้าวเข้ามา มันรู้สึกท่วมท้นมาก… แต่มันเจ๋งมาก ผมชอบมันอย่างที่สุด”
เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง Bruin พูดติดตลกว่าเขา “เหนื่อยมากแล้ว” และอยากให้วันจบลงเสียที แต่เห็นได้ชัดว่าเขารู้สึกมีพลังจากบทสนทนาและโอกาสต่างๆ ที่อุตสาหกรรมนี้กำลังเปิดขึ้น ในหลายๆ แง่ ความแตกต่างนี้สะท้อนให้เห็นถึงสถานการณ์ของวิศวกรรม iGaming ในปัจจุบันได้เป็นอย่างดี นั่นคือ รู้สึกท่วมท้นเล็กน้อยกับความซับซ้อน แต่ก็ตื่นเต้นมากกว่าที่เคยที่จะสร้างสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
ติดตามข่าวสารล่าสุดและเข้าร่วมชุมชนเกมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยข่าวสาร 10 อันดับแรกจาก SiGMA สมัครรับข่าวสารได้ที่นี่ เพื่อรับการอัปเดตรายสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเกมออนไลน์ระดับโลกและข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
