"การกำกับดูแลไม่ใช่สถานะ แต่เป็นกระบวนการ": Matt Sahakian กล่าวถึงบราซิล สะพานเชื่อมวัฒนธรรม และอนาคตของเกมออนไลน์ในละตินอเมริกา
เมื่อไม่นานมานี้ ผมได้มีโอกาสพูดคุยกับ Matt Sahakian ที่ปรึกษาอิสระด้านเกมออนไลน์ที่มีรากฐานมั่นคงในตลาดละตินอเมริกา โดยเป็นตัวแทนของผู้ประกอบการชั้นนำของบราซิลและเชื่อมโยงพวกเขากับโอกาสระดับโลก การสนทนาครั้งนั้นเริ่มต้นด้วยการจับมือทักทายและจบลงด้วยการพูดคุยถึงรากฐานทางปรัชญาของอุตสาหกรรมทั้งหมด เราพูดคุยกันเกี่ยวกับบราซิล กฎระเบียบ วัฒนธรรม ปัญญาประดิษฐ์ และทิศทางในอนาคตของอุตสาหกรรมนี้
จากอาร์เมเนียสู่ละตินอเมริกา
เรื่องราวของ Matt ไม่ใช่เรื่องราวการเริ่มต้นในวงการเกมออนไลน์ทั่วไป เขาเดินทางจากประเทศฝรั่งเศสซึ่งเป็นประเทศบ้านเกิด ไปยังอาร์เมเนียเพื่อเริ่มต้นเส้นทางในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์กับบริษัท Digitain ซึ่งความสามารถทางภาษาของเขาที่ผสมผสานระหว่างสเปน โปรตุเกส ฝรั่งเศส และอาร์เมเนีย ทำให้เขาน่าจะเป็นคนเดียวในอาร์เมเนียที่มีความสามารถทางภาษามากพอที่จะเชื่อมโยงตลาดในยุโรป ลาตินอเมริกา และตลาดท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย “ผมมีส่วนร่วมในการปรับคำศัพท์ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมเขตร้อน…เพื่อปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับตลาดลาตินอเมริกา” เขากล่าวเสริม
งานในช่วงแรกของเขาเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างพิถีพิถันในระบบ Jira ซึ่งเป็นการแปลไม่ใช่แค่คำพูด แต่เป็นการแปลวัฒนธรรมการพนัน เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นในเยเรวานจะเข้าถึงผู้เล่นในเปรูหรืออาร์เจนตินาได้ “การปรับปรุงที่คุณทำเพื่อตลาดเปรูจะแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากสิ่งที่จำเป็นสำหรับอาร์เจนตินา” เขาอธิบาย “นั่นคือสองตลาดเกมออนไลน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันเลย”
ความเข้าใจเชิงวัฒนธรรมนั้นเองที่นำพาเขาไปสู่การก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาของตนเองในปี 2025 หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบในบราซิล ซึ่งปัจจุบันเขารับหน้าที่เป็นตัวแทนของผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดหลายราย ก่อนหน้านี้เขาเคยดำรงตำแหน่งหัวหน้าโครงการเชิงกลยุทธ์สำหรับภูมิภาคละตินอเมริกาที่ BetConstruct
เหตุใดความเข้าใจในวัฒนธรรมจึงเหนือกว่าการแปลด้วย AI
มีสิ่งหนึ่งที่ Matt พูดแล้วติดอยู่ในใจผมมาก คือ เราอยู่ในยุคที่ AI สามารถแปลอะไรก็ได้ในไม่กี่วินาที และสิ่งนี้ก็เป็นจริงมากขึ้นเรื่อยๆ ในวงการเกมออนไลน์ ที่ซึ่งโมเดลการดำเนินงานที่ใช้ AI เป็นหลักกำลังกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การปรับแต่งเฉพาะบุคคลไปจนถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่ Matt ได้ขีดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างการแปลภาษาและการแปลวัฒนธรรม
“ปัจจุบันนี้ไม่ใช่เรื่องของการแปลภาษาอีกต่อไปแล้ว นักแปล นักแปล AI และเครื่องมือทางเทคโนโลยีอื่นๆ อีกมากมายได้เข้ามาเชื่อมช่องว่างของการสื่อสารนั้นแล้ว” เขากล่าว “สิ่งสำคัญคือการเพิ่มเติมบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับวัฒนธรรม และเราจะแปลวัฒนธรรมได้อย่างไร? นี่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่สูงกว่าในธุรกิจ และในวงการเกมออนไลน์นั้น วัฒนธรรมมีความสำคัญอย่างยิ่ง”
นี่เป็นประเด็นที่มองข้ามได้ง่ายในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจในละตินอเมริกา คุณอาจมีแพลตฟอร์มที่ทันสมัยที่สุดในโลก แต่ถ้าคุณไม่เข้าใจพฤติกรรมการพนันในท้องถิ่น รูปแบบการชำระเงิน และข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันไปในแต่ละตลาด คุณก็จะประสบปัญหาอย่างแน่นอน
บราซิล: ความคาดหวังกับความเป็นจริง
ผมถาม Matt คำถามที่ทุกคนสงสัยมาตลอดสองปีที่ผ่านมาว่า บราซิลสมกับที่หลายคนคาดหวังไว้หรือไม่ คำตอบของเขารอบคอบ ซื่อสัตย์ และมีมิติอย่างน่าประทับใจ
“การออกกฎระเบียบในบราซิลเป็นกระบวนการ และยังคงดำเนินต่อไป” เขากล่าว “แน่นอนว่าเรากำลังเข้าสู่ปีที่สองอย่างเป็นทางการของการบังคับใช้กฎระเบียบ แต่ความเป็นจริงในภาคสนามนั้นมีความหลากหลายและซับซ้อนกว่ามาก”
เขาพูดไม่ผิด กรอบการออกใบอนุญาตของรัฐบาลกลางบราซิลภายใต้สำนักเลขาธิการด้านรางวัลและการพนัน (SPA) เริ่มมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2025 โดยกำหนดให้ผู้ประกอบการต้องมีใบอนุญาตที่ถูกต้องจากกระทรวงการคลัง แต่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ตลาดก็สั่นคลอนด้วยข้อเสนอ (และในที่สุดก็ถูกปฏิเสธ) CIDE-Bets ซึ่งเป็นภาษี 15 เปอร์เซ็นต์จากเงินฝากของผู้เล่น ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างหนักต่อผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาต ในขณะเดียวกันก็มอบของขวัญให้กับแพลตฟอร์มที่ไม่มีใบอนุญาตหลายพันแห่งที่ยังคงให้บริการผู้เล่นชาวบราซิลอยู่
Matt ชี้ให้เห็นรายละเอียดที่ผู้สังเกตการณ์ระหว่างประเทศหลายคนมองข้ามไป นั่นคือ เส้นทางการกำกับดูแลของบราซิลไม่ได้เริ่มต้นด้วยใบอนุญาตระดับรัฐบาลกลาง ใบอนุญาตของ Loterj ในริโอเดจาเนโรได้เก็บภาษีจากการดำเนินงานเกมออนไลน์มาแล้วสองปีครึ่งก่อนที่กรอบกฎหมายระดับรัฐบาลกลางจะเริ่มใช้ อย่างไรก็ตาม เรื่องราวของ Loterj ได้พลิกผันอย่างมากนับตั้งแต่นั้นมา ในต้นปี 2026 หลังจากการตัดสินของศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐ ผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตจาก Loterj ได้รับคำสั่งให้ยุติการดำเนินงานนอกรัฐริโอเดจาเนโร และใช้ระบบติดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อบังคับใช้เขตแดนของรัฐ “การกำกับดูแลก็เหมือนกับความสำเร็จ มันไม่ใช่สถานะ แต่เป็นกระบวนการ” Matt อธิบาย
นี่เป็นมุมมองที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมควรพิจารณาอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประธานาธิบดีลูลาแสดงความกังวลเกี่ยวกับการขยายตัวของแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ และเรียกร้องให้มีการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้น ซึ่งยังคงเป็นประเด็นสำคัญในการถกเถียงทางการเมือง
ความจำเป็นของ AI สำหรับผู้ประกอบการในละตินอเมริกา
Matt ได้ให้เหตุผลที่น่าเชื่อถือว่าทำไมผู้ประกอบการชาวบราซิลและลาตินอเมริกาจึงจำเป็นต้องมองข้ามพรมแดนของตนเอง เขากล่าวว่าการสนทนาเกี่ยวกับเทคโนโลยีนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเกินกว่าที่ใครจะยอมอยู่แต่ในเขตความสะดวกสบายของตนเองได้
“iGaming เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเพียงใด” เขากล่าว “การปฏิวัติ AI นี้ได้ค้นพบวิธีการใช้งานมากมายในเวลาเพียงไม่กี่เดือน และสามารถนำมาใช้เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของการดำเนินงานได้ นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ผู้ประกอบการจากบราซิลและละตินอเมริกาควรออกไปดูว่าเกิดอะไรขึ้นนอกเหนือจากขอบเขตความสะดวกสบายของพวกเขา”
เขาพูดถูกเป๊ะเลย AI ไม่ใช่สิ่งที่ควรมีในวงการเกมออนไลน์อีกต่อไปแล้ว ในปี 2026 ผู้ให้บริการที่จริงจังกับการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ด้วย AI จะเห็นมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้เล่นเพิ่มขึ้น 20 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเปลี่ยนอุตสาหกรรมจากความยืดหยุ่นเชิงรับไปสู่การป้องกันเชิงรุก
ความฝันบนผืนดิน: การท่องเที่ยว งาน และศักยภาพที่ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์
บางทีส่วนที่น่าสนใจที่สุดของการสนทนาของเราก็คือตอนที่ Matt มองข้ามเกมออนไลน์ไปสู่สิ่งที่อาจเป็นพรมแดนใหม่ของบราซิล นั่นก็คือธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจที่ตั้งอยู่บนบก
“ธุรกิจค้าปลีกในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์มีความเชื่อมโยงกับโรงแรมและรีสอร์ท” เขากล่าว “ศักยภาพในการสร้างงานสำหรับประเทศอย่างบราซิล ซึ่งการท่องเที่ยวไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์อย่างเพียงพอ และยังไม่ได้รับการส่งเสริมอย่างเพียงพอ ถือเป็นเรื่องใหญ่มาก”
เส้นทางการออกกฎหมายสำหรับคาสิโนบนบกในบราซิลยังคงเต็มไปด้วยอุปสรรค ร่างกฎหมายฉบับที่ 2,234/2022 ซึ่งจะทำให้คาสิโนถูกกฎหมายในรีสอร์ทและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ เช่นเดียวกับบิงโกฮอลล์และการแข่งม้า ถูกถอนออกจากวาระการประชุมวุฒิสภาในช่วงกลางปี 2025 ในเดือนธันวาคม 2025 ที่ประชุมวุฒิสภาได้ปฏิเสธคำขอเร่งด่วนด้วยคะแนนเสียง 36 ต่อ 28 เสียง ดังนั้นร่างกฎหมายจึงไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเร่งด่วนและยังคงดำเนินต่อไปตามกระบวนการนิติบัญญัติปกติ นั่นหมายความว่ายังไม่มีกำหนดการอนุมัติขั้นสุดท้าย และยังคงต้องการการลงคะแนนเสียงในที่ประชุมใหญ่ก่อนที่จะส่งต่อไปยังประธานาธิบดีเพื่อขออนุมัติ แต่ผู้สนับสนุนกฎหมายคาดการณ์ว่าอาจดึงดูดการลงทุนได้มากถึง 100 พันล้านเรียลบราซิล และสร้างงานประมาณ 1.5 ล้านตำแหน่ง ผู้นำในอุตสาหกรรมเช่น Magnho José ประธาน IJL ได้คาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญอาจเกิดขึ้นในปี 2026 ด้วยการลงคะแนนเสียงในร่างกฎหมายนี้
ประเด็นหลักของ Matt คือเรื่องความภาคภูมิใจและจุดมุ่งหมาย “กฎระเบียบออนไลน์เพียงอย่างเดียวสร้างงานจำนวนมหาศาล งานที่มีค่าตอบแทนดี สำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถและกระตือรือร้น” เขากล่าว “เราควรภาคภูมิใจในสิ่งที่อุตสาหกรรมของเราและกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องนำมาสู่สังคม”
Matt กล่าวว่าปี 2026 เป็นปีที่ “เข้มข้นอย่างมาก” และ “หลากหลายอย่างมาก” ในวงการประชุมสัมมนา โดยมีงาน SiGMA Eurasia เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา งานต่างๆ ทั่วบราซิลและละตินอเมริกา รวมถึง BiS SiGMA South America และ SiGMA World อยู่ในตารางงานของเขา เขาเป็นผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันให้ผู้ประกอบการสร้างกลยุทธ์ที่หลากหลายและยืดหยุ่น สำรวจตลาดใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็เรียนรู้เทคโนโลยีล่าสุดจากงานต่างๆ เช่นนี้
อย่างที่ Matt พูดไว้ว่า “เราควรภาคภูมิใจ เราควรประสบความสำเร็จในระดับโลก และเราไม่ควรอายที่จะพูดถึงอุตสาหกรรมและชุมชนที่น่าทึ่งที่เราเป็นตัวแทนอยู่” ผมเห็นด้วยอย่างยิ่ง
อย่าแค่เพียงอ่านข่าว แต่จงติดตามข่าวสารล่วงหน้า สมัครรับข้อมูลข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA ได้ที่นี่ เพื่อรับเรื่องราวที่กำหนดอนาคตของ iGaming ข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์จากชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น
