La Secretaría de Estado de Derechos Sociales ha publicado en el Boletín Oficial del Estado una modificación significativa en la regulación del Cupón de la ONCE, producto de lotería que comercializa la Organización Nacional de Ciegos Españoles, corporación de derecho público que financia sus programas sociales mediante la operación autorizada de juegos de azar de ámbito estatal, cambio normativo que entra en vigor el 16 de febrero de 2026 y redefine la forma en que los usuarios pueden reservar números a través de plataforma digital: JuegosONCE.es
La ONCE moderniza su servicio de reserva de números en el cupón con nueva plataforma digital
La principal modificación consistió en reemplazar el servicio anterior “mis números preferidos”, tanto en términos funcionales como terminológicos, por un nuevo sistema denominado “Mis Reservas”.
La plataforma digital JuegosONCE.es y los terminales de punto de venta convencionales en negocios autorizados, que constituyen las dos vías primordiales de distribución, se ven directamente afectadas por este cambio.
Dos canales de acceso: internet y puntos de venta
Para usuarios del sitio JuegosONCE.es, el nuevo sistema “Mis Reservas” permite la reserva automática de una determinada numeración de productos del Cupón de la ONCE. Conforme explicó la Secretaría de Estado de Derechos Sociales, los clientes registrados pueden comprar boletos de sorteos futuros a través de su cuenta de juego. Una vez efectuada la reserva, el sistema ejecuta automáticamente todas las órdenes de compra cuando el sorteo se pone a la venta en la plataforma digital.
Por su parte, los usuarios del terminal de punto de venta podrán darse de alta en el servicio “Mis Reservas” a través de la aplicación para dispositivos móviles denominada “Mi Vendedor ONCE”, disponible en sistemas operativos Android e iOS. La Secretaría de Estado de Derechos Sociales ha establecido que esta aplicación proporciona una tarjeta digital con un código de barras, lo que simplifica la compra en puntos de venta tradicionales. La comprobación de la identidad y de la mayoría de edad en ambos canales se realiza mediante sistemas propios del organismo encargado de regular el juego, la Dirección General de Ordenación del Juego.
Protecciones y obligaciones para usuarios
La Secretaría de Estado de Derechos Sociales enfatiza que todas las condiciones específicas del servicio “Mis Reservas” deben publicarse en JuegosONCE.es y en las aplicaciones digitales en las que la ONCE ofrezca este servicio. Estas condiciones se inscriben en el Registro de Condiciones Generales de la Contratación como garantía para los usuarios. En caso de saldo insuficiente o de circunstancias que impidan realizar la compra online, los usuarios recibirán una notificación y podrán adquirir sus reservas en un punto de venta físico.
La normativa incluye disposiciones sobre juego responsable que la ONCE debe aplicar al elegir qué numeraciones pueden reservarse. Asimismo, conforme a lo establecido por la Secretaría de Estado de Derechos Sociales, la ONCE puede suspender o dar por terminado el servicio respecto de los usuarios que incumplan obligaciones o se encuentren inscritos en registros de exclusión.
El nuevo reglamento del Cupón de la ONCE, que incluye estos cambios, establece con rigor todos los elementos relacionados con este producto de juego en línea y en los terminales de punto de venta. Para la corporación de economía social se establecen responsabilidades precisas y, para los jugadores, garantías.
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