Hanna Radchenko, iGaming 업계의 채용 우선순위와 규율, 인재 부족 문제
APERCON 그룹의 최고경영자인 Hanna Radchenko는 2011년부터 iGaming 업계에서 활동해왔으며, 여전히 업계의 핵심 문제는 규제나 기술이 아니라고 보고 있습니다. SiGMA News와의 단독 인터뷰에서 그녀는 왜 수십억 달러 규모의 시장이 아직도 “성장을 이끌 수 있는 신뢰할 만한 인재를 어디에서 찾을 것인가”라는 근본적인 질문에 답하지 못하고 있는지 설명했습니다.
하드 스킬인가, 개인적 자질인가?
채용에서 기술적 전문성과 개인적 성품 중 무엇이 더 중요한가에 대한 질문은 iGaming 업계 전반에서 여전히 명확한 답이 나오지 않고 있습니다. Radchenko는 자신의 입장을 분명히 밝혔습니다.
“사업에 대한 헌신, 신뢰성, 정직함이 우선입니다. 하드 스킬은 습득 가능한 능력입니다. 사업을 성장시키는 것은 가장 똑똑한 사람이 아니라 가장 신뢰할 수 있고 성숙하며 전문적인 사람들입니다. 그리고 회사의 가치를 공유하는 사람들입니다.”
이 접근 방식은 iGaming 업계만의 특징은 아니지만, 빠른 변화와 빈번한 기술 발전으로 정의되는 산업에서는 특히 더 큰 의미를 가집니다. 기술은 성격적 특성보다 훨씬 빠르게 시대에 뒤처질 수 있기 때문입니다. Radchenko는 고위 임원을 평가할 때 문제가 발생했을 때 사람들이 어떻게 행동하는지를 중요하게 본다고 말했습니다.
“저는 의사결정의 질과 실제 결정 자체, 그리고 관련된 리스크와 독성 수준을 봅니다. 이익은 반드시 리스크를 상회해야 하며, 결정은 장기적으로 관리 가능한 수준이어야 합니다.”
고속 환경에서의 규율
사람들이 iGaming에 대해 이야기할 때 보통은 얼마나 빠르게 움직이고 얼마나 많이 변화하는지를 말합니다. 그러나 Radchenko는 규율을 이러한 특성과 반대되는 개념이 아니라, 오히려 그것들이 존재하기 위해 필요한 요소로 보고 있습니다.
“규율은 기반입니다. iGaming은 매우 역동적인 시장이며, 유혹이 많고 운영 변동성이 매우 높으며, 실수의 대가 또한 큽니다. 규율은 기업과 직원, 그리고 파트너를 실수로부터 보호하는 도구이며, 파트너십의 안정성을 구축하는 요소입니다.”
논리는 단순합니다. 상황이 빠르게 움직이고 실수의 비용이 클수록, 임의적인 의사결정을 제한할 수 있는 시스템이 더욱 중요해진다는 것입니다.
세대 교체와 이직 문제
Z세대 직원들의 높은 이직률은 현대 노동시장의 구조적 특징으로 자주 언급됩니다. 그러나 Radchenko는 기업이 어떻게 대응해야 하는지에 대한 질문을 새롭게 해석하며, 높은 이직률은 불가피한 현상이 아니라 증상이라고 주장합니다.
“제 입장은 분명합니다. 충성스럽고 재능 있는 사람들을 지원해야 합니다. 높은 직원 이직률은 불안정한 기업의 특징입니다. 돈 때문에 들어온 사람은 돈 때문에 떠납니다. 소득에 대한 사람의 태도는 그 사람의 성숙도를 보여주는 하나의 지표입니다.”
이는 직원 이직의 책임을 시장 환경이 아니라 기업 문화의 질과 초기 채용 결정의 수준으로 돌리는 강한 입장입니다. 즉, 안정적인 문화와 명확한 가치를 가진 기업일수록 이직 문제에 덜 취약하다는 의미입니다.
C레벨 인재 채용과 내부 육성
Radchenko는 고위 임원을 외부에서 영입할 것인지, 내부에서 육성할 것인지에 대한 논쟁을 보편적인 원칙이 아니라 기업 상황에 따라 판단해야 한다고 설명했습니다.
“외부 채용은 사업이 급속도로 성장하는 단계이거나, 고위 임원 교체가 긴급하거나 기밀리에 이뤄져야 할 때 적합합니다. 반면 내부 육성은 장기 전략이 마련돼 있고, 사업이 안정적이며, 충분한 자원이 있을 때 가능해집니다.”
즉, 올바른 접근 방식은 경영 철학이 아니라 기업의 성장 단계와 사업 속도에 의해 결정된다는 의미입니다.
구조적인 인재 부족
채용 철학을 넘어, Radchenko는 업계 전반의 더 큰 문제를 지적했습니다.
“iGaming 업계를 위한 자격 있는 인재 공급 파이프라인은 심각한 문제입니다.”
2026년 APERCON은 중간 관리자급 및 시니어 전문가를 위한 교육 플랫폼을 출범할 예정입니다. 주요 분야는 제품, 비즈니스 개발, 운영, 리텐션, VIP 관리 및 암호화폐 프로젝트입니다. 이는 업계 인재 부족 문제에 대한 몇 안 되는 구조적 대응 사례 중 하나입니다. 대부분의 기업은 여전히 업계 내 기존 경험자들을 두고 경쟁하는 방식으로 문제를 사후적으로 대응하고 있습니다.
돈은 목표가 아니라 결과
Radchenko는 사람과 채용에 대한 자신의 철학을 간단한 표현으로 정리했습니다.
“중요한 것은 결과를 만들어내는 사람들입니다. 돈은 목표가 아니라 부산물이며, 잘 수행된 업무의 바람직한 결과입니다. 사람 없이 돈을 만드는 유일한 곳은 조폐국뿐입니다.”
이 원칙은 일관된 경영 철학을 보여줍니다. 재무적 성과는 올바른 사람을 확보한 결과로 따라오는 것이지, 팀을 구성하는 최종 목표 그 자체가 아니라는 것입니다.
배경
Radchenko의 관점은 업계 현장에서의 직접적인 경험을 통해 형성됐습니다. APERCON은 2011년부터 iGaming 업계에서 활동해왔으며, 우크라이나, 헝가리, 오스트리아, 미국, 스페인, 키프로스 등 6개 지역에 사무소를 운영하고 있습니다. 그룹은 채용, 컨설팅 및 B2B 제품 개발에 집중하고 있습니다. Radchenko는 품질 기준과 의사결정 속도에 대한 자신의 시각 중 일부가 미국 시장 경험에서 비롯됐다고 설명했습니다.
“핵심 원칙은 더 나은 조건을 기다리는 것이 아니라, 지금 여기에서 할 수 있는 일을 최고 수준으로 해내는 것입니다. 모든 사업적 결정은 효과적이기 위해 시기적절하고 전문적이어야 합니다.”
앞으로를 바라보며
Hanna Radchenko의 iGaming 노동시장에 대한 입장은 서로 연결된 여러 아이디어에 기반하고 있습니다. 그녀는 신뢰성, 성숙함, 회사 가치와의 정렬 같은 개인적 자질이 습득 가능한 기술적 능력보다 더 중요하다고 믿습니다. 또한 규율을 제한 요소가 아니라 빠르게 움직이는 환경에서 운영 리스크를 줄이는 메커니즘으로 보고 있습니다. 그녀의 관점에서 높은 직원 이직률은 노동시장의 불가피한 특징이 아니라 기업 문화나 채용 결정의 약점을 반영하는 것입니다.
외부 채용과 내부 C레벨 인재 육성 중 어떤 방식을 택할지는 기업의 성장 단계와 운영상의 필요에 따라 결정돼야 한다고 그녀는 말합니다. 또한 업계의 인재 부족 문제는 단순히 기존 인재를 두고 경쟁하는 문제가 아니라, 교육과 인재 육성에 대한 장기적 투자가 필요한 구조적 문제라고 강조했습니다.
이 기사는 2026년 5월 14일 러시아어로 처음 게재되었습니다.
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