O Guia da Evoke para o Mercado Italiano
À medida que o setor de iGaming da Itália se prepara para uma ampla reestruturação regulatória e uma concorrência cada vez mais acirrada, a Evoke desponta como uma das empresas mais relevantes do momento. À frente dessa trajetória de crescimento está Fabrizio Veltre Stolfi, Diretor de Operações de Gaming na Itália, que conversou com Matthew Busuttil para esta entrevista.
Para Veltre Stolfi, cada etapa de sua carreira contribuiu para a visão de liderança que ele aplica hoje. “Minha experiência com empresas que atuam no mercado italiano me deu uma compreensão prática de suas dinâmicas, incluindo os principais direcionadores do setor, o ambiente regulatório e o papel central da confiança”, afirma. Já as funções internacionais ampliaram sua perspectiva e reforçaram a importância de adaptar as melhores práticas globais às realidades locais.
Ganhos de market share com execução disciplinada
Sob a liderança de Veltre Stolfi, as marcas de destaque da Evoke — 888 e William Hill — alcançaram mais de 8% de participação de mercado na Itália, com a 888 sozinha conquistando um adicional de 1% no último ano. Ele não atribui esse avanço apenas a si, mas a uma força coletiva. “A dedicação das equipes tem sido o motor que nos permitiu superar o ritmo do mercado”, destaca.
A estratégia de crescimento se apoia em três pilares: evolução constante do portfólio de produtos, uso de dados para aprimorar o engajamento e fortalecimento da excelência operacional. “Buscamos garantir que nossa oferta seja diferenciada e competitiva, criar relevância em cada interação com marketing orientado por dados e estruturar operações que sustentem um crescimento contínuo”, explica Stolfi. Essa execução disciplinada, alinhada à estratégia global da empresa, permitiu à Evoke obter um ganho de market share expressivo em um dos mercados mais desafiadores da Europa.
Regulamentação como oportunidade
O novo decreto regulatório da Itália — que limita o número de operadores licenciados a 50 e impõe uma taxa de licença de € 7 milhões — representa uma das mudanças estruturais mais significativas dos últimos anos. Muitos acreditam que a medida pressionará operadores menores e criará um ambiente oligopolista, mas para a Evoke, trata-se de uma oportunidade para reforçar sua posição.
“O novo arcabouço regulatório é, sem dúvida, um ponto de virada para o mercado italiano”, afirma Stolfi. “O limite de 50 operadores e a taxa de € 7 milhões vão redesenhar a competição, favorecendo quem tem escala, estabilidade e visão de longo prazo.”
Rumo à experiência omnichannel
Embora a Evoke atue exclusivamente no digital na Itália, a empresa já estuda oportunidades para expansão omnichannel. Para Stolfi, integrar operações físicas e online não é apenas uma estratégia de crescimento, mas uma evolução natural da jornada do jogador.
“O que mais me entusiasma é a possibilidade de criar uma experiência contínua entre o online e o presencial”, explica. “Na prática, isso significa oferecer ao jogador a liberdade de iniciar sua jornada em um canal e continuar no outro, com a mesma consistência, segurança e personalização que nossos usuários já esperam das nossas marcas.”
Essa abordagem reforça que a estratégia da Evoke não se limita a metas comerciais — ela reflete uma leitura profunda das preferências culturais do público italiano.
Conteúdo que cria conexão
Um dos diferenciais da Evoke é o seu estúdio próprio de conteúdo, o Section8, que desenvolve produções adequadas ao mercado local sem perder ousadia e inovação.
“O segredo do sucesso consistente deles é o equilíbrio entre acompanhar tendências de mercado e adotar uma mentalidade de experimentação e inovação”, explica Stolfi.
Esse foco simultâneo em relevância e desempenho fortaleceu engajamento e retenção na Itália, comprovando que inovar em conteúdo depende tanto de entender o jogador quanto de utilizar criatividade e tecnologia.
Responsabilidade como pilar
Para a Evoke, jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória — é a base da confiança de longo prazo. Na Itália, a empresa implementou ferramentas avançadas tanto na 888 quanto na William Hill para proteger os jogadores sem comprometer a experiência de entretenimento.
“Nos dois sites, fizemos atualizações que nos permitem usar dados e automação para identificar comportamentos de risco com antecedência, personalizar intervenções e disponibilizar ferramentas de controle aos jogadores”, diz Stolfi. A automação garante escala, enquanto os insights de dados permitem ajustes contínuos.
“Jogo responsável não é apenas uma obrigatoriedade; é sobre construir confiança e relacionamentos duradouros”, reforça. Com tecnologia e uma abordagem centrada no usuário, a Evoke busca estabelecer o padrão de responsabilidade no mercado italiano.
IA como divisor de águas
Entre os pilares do Value Creation Plan da Evoke, Stolfi destaca o gerenciamento do ciclo de vida do cliente com apoio de IA como o mais transformador para o mercado italiano.
“Com IA, conseguimos entender melhor nossos jogadores, antecipar necessidades e personalizar experiências em grande escala”, afirma. O impacto se estende não apenas ao engajamento e à fidelização, mas também à eficiência e à responsabilidade. “Em um mercado tão dinâmico e competitivo quanto o italiano, essa estratégia é um divisor de águas: ela nos permite agir com agilidade, inovar constantemente e construir conexões realmente significativas com nosso público.”
A IA assume o protagonismo, mas é sustentada por excelência operacional e iniciativas ESG que garantem inovação com responsabilidade.
Um ecossistema orientado para o futuro
Olhando além das mudanças regulatórias, Stolfi aponta a inovação como o verdadeiro motor de crescimento na Itália. “Inovar nos permite aprimorar a experiência do jogador, lançar novos produtos e operar com mais eficiência em todos os canais”, diz ele. Seja com análises avançadas, personalização via IA ou a integração entre os mundos físico e digital, a Evoke vê a tecnologia como peça central no futuro do setor no país.
Novos segmentos e verticais também devem abrir portas, mas Stolfi é claro ao definir o que realmente diferencia um operador: “A capacidade de inovar e se adaptar rapidamente será o fator decisivo para o sucesso de longo prazo na Itália.”
Moldando a narrativa do iGaming no país
À medida que Roma se prepara para receber a primeira conferência SiGMA Europa Central, em novembro de 2025, Stolfi ressalta a importância do evento no diálogo entre operadores, reguladores e inovadores.
“A conferência chega em um momento crucial, em que novas regulamentações redefinem o mercado. Ele oferece uma oportunidade única para reunir reguladores, operadores e fornecedores de tecnologia, destacando como a Itália está se consolidando como um hub capaz de atrair empresas locais e internacionais de apostas, jogos e plataformas”, comenta.
Para a Evoke, a ambição vai além do crescimento. “Queremos contribuir para um ecossistema vibrante, sustentável e voltado para o futuro — ajudando o mercado a atingir seu pleno potencial enquanto nos mantemos na liderança da inovação”, afirma Stolfi.
Com foco em crescimento sustentável, conexão cultural e liderança tecnológica, a estratégia da Evoke sob Fabrizio Veltre Stolfi não está apenas acompanhando as transformações do setor — está ajudando a definir seu futuro.
Para mais insights sobre o futuro do setor e a atuação de líderes do mercado, visite o site da SiGMA.
