02 июня на сцене SiGMA Stage в рамках конференции SiGMA Asia 2026 прошла дискуссия на тему “Позиционирование для роста: синергия политики, капитала и стратегии в сфере интегрированных курортов”. Спикеры обсудили, как подобным проектам, развивающимся по всему миру, действовать в интересах государства, инвесторов, операторов и местных сообществ. Ключевые инсайты – в нашем материале.
SiGMA Asia проходит при поддержке PAGCOR
Кто участвовал в дискуссии
- Д-р Сандра Санчес-Монтано, основательница и генеральный директор CHEERS Global Services, эксперт в области женского лидерства, здравоохранения и защиты прав пожилых людей на Филиппинах и в регионе АСЕАН. Под её руководством компания CHEERS обучила тысячи филиппинских сиделок, создала новые рабочие места для женщин в сфере здравоохранения и установила новые стандарты для пансионатов с акцентом на заботу. Её цель – сделать Филиппины главным центром профессионального и чуткого ухода за пожилыми людьми в Азии.
- Марк Гилберт, вице-президент по операционной деятельности в сфере онлайн-гемблинга в Newport World Resorts. Сейчас Марк отвечает за стратегическое проектирование и развитие онлайн-операций компании, а начинал он свою карьеру на Лас-Вегас-Стрип и с тех пор занимал руководящие должности в сферах операционного управления, продуктовой стратегии и аналитики в США и Азии. На Филиппинах он уже более восьми лет сотрудничает с ведущими B2C- и B2B-операторами.
- Мэк Команданте, исполнительный директор Exoasia Innovation Hub, а также филиппинский предприниматель, AI-стратег и специалист по построению венчурных экосистем. Мэк имеет более 20 лет управленческого опыта; он сотрудничал с предпринимателями и руководителями по всему миру, включая Филиппины, Сингапур, Малайзию, США и страны Европы.
Модерировала дискуссию главный редактор SiGMA Group по азиатскому региону Дженни Ортиз-Боливар.
Интегрированный курорт – это не только казино
Панель началась с интересного тезиса о том, что сегодня интегрированные курорты перестали быть некими изолированными игровыми площадками. Они стали частью сложной системы и встроились в регулирование, туристическую и транспортную инфраструктуру, рестораны и торговые пространства, а также, конечно, в развлекательные сервисы – в том числе для гостей, которые могут вообще не играть. Поэтому такие проекты требуют долгого горизонта планирования и не могут развиваться отдельно от аэропортов, дорог, гостиничной базы и туристической стратегии государства.
“Создание интегрированного курорта – задача не из лёгких. Очевидно, что здесь задействована целая экосистема, включающая нормативно-правовую базу, взаимодействие с государством, развитие туризма и инфраструктуры”
Филиппинская модель показывает, почему казино – лишь малая часть огромной конструкции. По данным регулятора PAGCOR, под азартные игры можно отводить только 7,5% общей площади объекта. Всё остальное должно быть распределено между отелями, ресторанами, торговлей и развлечениями. Поэтому конкуренция между курортами всё больше смещается в сторону полноценного гостевого опыта.
Для операторов это сложная задача: курорт должен быть одновременно местом для игры, отдыха, деловых встреч, покупок, семейного досуга и коротких поездок внутри страны. Чем шире модель, тем сильнее она зависит от качества управления всей территорией, а не только зоной казино.
Рост требует стабильных правил
Эксперты согласились в том, что для успешной работы интегрированного курорта важна не только лицензия, но и уверенность в том, что правила не изменятся после выборов, смены политического курса или пересмотра налоговой политики. Такие проекты требуют крупных вложений, долгой окупаемости и постоянной координации между оператором, регулятором и государством.
“Нам жизненно необходимы стабильность, последовательность действий и предсказуемость – без этих ожиданий двигаться дальше невозможно”
Это особенно актуально для Филиппин, где игровой сектор остаётся важной частью экономики. По данным PAGCOR, валовой игровой доход в первом квартале 2026-го года составил PHP 87,6 млрд (около $1,5 млрд), снизившись на 15,87% по сравнению с прошлым годом. При таком масштабе изменения в налогообложении или лицензировании могут повлиять на весь инвестиционный климат.
Участники панели подчёркивали: речь не о просьбе к властям “не вмешиваться в бизнес”, а о базовом условии роста. Если государство ждёт создания новых рабочих мест, притока туристов и роста налогов, оно должно давать операторам понятные рамки. Иначе бизнес начинает закладывать в модели политический риск, и проекты становятся менее рискованными и яркими.
Обычный гость так же важен, как игрок
Ещё одна сильная линия дискуссии – растущая роль обычного клиента (“не игрока”). Для Филиппин это явление особенно заметно: многие гости приезжают не играть, а отдыхать, ужинать, встречаться с друзьями, посещать мероприятия. Поэтому оператору важно видеть полный объём расходов гостя – на проживание, рестораны, развлечения, покупки, мероприятия, цифровые сервисы. Если программа лояльности учитывает только игру, она недооценивает аудиторию, которая приносит курорту сопоставимую или даже большую выручку.
“Важно видеть общую сумму расходов гостя – в отелях, ресторанах и по всем остальным направлениям курорта – и вознаграждать его за эту общую вовлеченность, а не только за игру в казино”
Так модель конкуренции будет меняться, и успешным курортом будет тот, в котором поддерживается единая клиентская система, где ценность гостя считается по всему маршруту внутри объекта.
Данные и ИИ меняют работу курортов
Итак, очевидно, что многие курорты до сих пор не видят гостя “целиком”. Транзакции в казино, отелях и ресторанах подсчитываются в разных базах данных, и в итоге оператор не понимает реальную ценность клиента.
Поэтому данные и искусственный интеллект становятся рабочими инструментами. Например, Мэк Команданте упомянул о курортах, которые узнают о предпочтениях гостя ещё до приезда, а Марк Гилберт ещё раз подчеркнул, что жизненно необходимо отслеживать поведение клиента и за пределами игровой зоны.
“Не знать истинную ценность своих игроков – это грех. Непростительный грех для игровой индустрии”
Эксперты пришли к выводу, что эффективность любого курорта будет зависеть от того, насколько быстро операторы смогут объединить все составляющие в единую систему лояльности.
Социальные инициативы как залог роста
Финальная часть дискуссии коснулась социального вопроса. По мнению спикеров, интегрированный курорт должен создавать ценность не только для акционеров, но и для территории, где он работает. Проект должен создавать рабочие места, проводить обучение сотрудников, привлекать локальных поставщиков, запускать социальные инициативы и многое другое.
ESG-критерии (экологическое, социальное и корпоративное управление) становятся частью бизнес‑модели, а не просто благотворительностью.
“В ближайшее десятилетие победу одержат те интегрированные курорты, которые принесут процветание местному сообществу, а не только обогатят своих акционеров”
Этот подход уже работает. Например, филиппинский резорт Okada Manila проводит программу Okada Green Heart, в рамках которой запускает инициативы по сокращению пластиковых отходов, перераспределению излишков еды, восстановлению водосборных территорий и работе с местными сообществами. Так, благодаря программе уже переработаны 2 млн пластиковых бутылок в год, не выброшено 2 827 кг еды и посажены 625 деревьев..
Главный вывод
Интегрированный курорт будущего будет оцениваться не только по игровой выручке, номерному фонду или ресторанам. Его устойчивость зависит от более сложной комбинации:
- стабильной политики регулирования,
- доступного капитала,
- сильного внеигрового предложения,
- единого понимания клиента,
- доверия сообщества.
Совокупность этих факторов превращает курорт из объекта недвижимости в долгосрочную экономическую платформу.
Обратный отсчёт уже идёт! Мехико – место, где встретятся Северная и Латинская Америки. 01–03 сентября 2026 года SiGMA North America примет у себя 4,000 делегатов. Три дня деловых сделок, глубокой аналитики и стартап-драйва. Вас ждут только ценные инсайты и реальные контракты. Бронируйте своё участие!
