การออกใบอนุญาตเฉพาะพื้นที่: จากความท้าทายสู่ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ในขณะที่อุตสาหกรรม iGaming ทั่วโลกยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง กฎระเบียบต่างๆ จึงมีความซับซ้อนมากขึ้นเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว ตั้งแต่การออกใบอนุญาตเฉพาะพื้นที่ในสวีเดน เยอรมนี บราซิล และเปรู ไปจนถึงกฎระเบียบด้านการโฆษณาที่เข้มงวดขึ้นในตลาดต่างๆ เช่น อิตาลี ลิทัวเนีย และเนเธอร์แลนด์ ผู้ประกอบการกำลังเผชิญกับข้อกำหนดต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งต้องการความคล่องตัว การลงทุนด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการคิดเชิงนวัตกรรม ในขณะเดียวกัน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และโซลูชันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กำลังปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินงานของผู้ประกอบการ การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ รู้จักลูกค้า (KYC) และการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) กำลังเปลี่ยนภาระผูกพันด้านกฎระเบียบให้กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ในการสนทนาในวงกว้างกับทีมข่าว SiGMA ระหว่างงานยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียน 2025 นี้ Dario Evangelista รองที่ปรึกษาทั่วไปของ Betsson Group ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ประกอบการสามารถปรับตัวให้เข้ากับอุปสรรคด้านกฎระเบียบเหล่านี้ พร้อมกับการสร้างความไว้วางใจ ความยืดหยุ่น และการเติบโตอย่างยั่งยืน ตั้งแต่เทคโนโลยีการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ไปจนถึงนวัตกรรมการตลาดและกลยุทธ์ด้านภาษี เขาได้สะท้อนถึงโอกาสต่างๆ ที่เกิดจากการบรรลุมาตรฐานที่สูงขึ้นในอุตสาหกรรมระดับโลกที่กำลังเติบโต
ข่าว SiGMA: คำสั่งอนุญาตสิทธิ์ในระดับท้องถิ่นที่เพิ่มขึ้นในตลาดต่างๆ เช่น สวีเดน เยอรมนี บราซิล และเปรู ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินงานสำหรับผู้ให้บริการอย่างไร?
Dario Evangelista รองที่ปรึกษากฎหมายทั่วไปของ Betsson Group: การเพิ่มขึ้นของข้อกำหนดการออกใบอนุญาตในระดับท้องถิ่นทั่วโลก และกรอบการทำงานที่คาดการณ์ไว้ในประเทศต่างๆ เช่น นิวซีแลนด์และฟินแลนด์ สะท้อนให้เห็นถึงวิวัฒนาการตามธรรมชาติและหลีกเลี่ยงไม่ได้ในแวดวงการพนันระดับโลก ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา การขยายตัวของบริการการพนันดิจิทัลได้กระตุ้นให้รัฐบาลต่างๆ ตระหนักว่ากฎระเบียบไม่เพียงแต่จำเป็นต่อการคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์สำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจอีกด้วย ระบบการออกใบอนุญาตในระดับท้องถิ่นนำมาซึ่งความชัดเจน กำหนดมาตรฐานการดำเนินงาน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
ปัจจุบัน ความสำเร็จในตลาดที่มีกฎระเบียบต้องอาศัยการลงทุนจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เทคโนโลยีขั้นสูง และกระบวนการ KYC และ AML ที่แข็งแกร่ง ซึ่งปัจจุบันถือเป็นเสาหลักของกลยุทธ์การดำเนินงาน ผู้ประกอบการต้องมีความคล่องตัวเพียงพอที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่หลากหลายซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล ควบคู่ไปกับการรักษาความสอดคล้องกันในการคุ้มครองผู้บริโภคและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ในหลายๆ ด้าน มาตรฐานยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก็สมควรแล้ว นับเป็นความท้าทาย แต่ก็เป็นโอกาสในการสร้างธุรกิจที่มีความยืดหยุ่น โปร่งใส และน่าเชื่อถือมากขึ้น
ข่าว SiGMA: พระราชบัญญัติเกมออนไลน์ฉบับใหม่ของอินเดีย 2026 ผลกระทบต่อผู้ให้บริการและแนวทางการกำกับดูแลทั่วโลก?
Evangelista: พระราชบัญญัติส่งเสริมและควบคุมเกมออนไลน์ 2025 ของอินเดีย ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยประกาศห้ามเล่นเกมเงินออนไลน์ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นเกมที่ใช้ทักษะหรือเกมที่ใช้โชค ควบคู่ไปกับข้อจำกัดด้านการโฆษณาและธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้อง กฎหมายฉบับนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากกรอบการทำงานเดิมที่ส่งเสริมความร่วมมือและการกำกับดูแลตนเอง ซึ่งกำลังสร้างความไม่แน่นอนอย่างมากในอุตสาหกรรม
สำหรับผู้ประกอบการ อาจจำเป็นต้องพิจารณารูปแบบธุรกิจใหม่ โดยบางรายอาจพิจารณารูปแบบทางเลือก เช่น เกมที่มีโฆษณาสนับสนุน หรือเกมทั่วไป พระราชบัญญัตินี้ยังตั้งคำถามเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์กับกฎหมายระดับรัฐ และว่าพระราชบัญญัตินี้อาจส่งเสริมการให้บริการที่ไร้การควบคุมโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจทำให้ผู้เล่นมีความเสี่ยงมากขึ้นหรือไม่
ทั่วโลกกำลังจับตามองการพัฒนานี้อย่างใกล้ชิด แนวทางของอินเดียน่าจะมีอิทธิพลต่อการอภิปรายของหน่วยงานกำกับดูแลในอนาคต และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเจรจาระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ประกอบการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการคุ้มครองผู้บริโภค ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการเติบโตของอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน
การตลาดในภูมิประเทศที่จำกัด
ข่าว SiGMA: ผู้ประกอบการใช้กลยุทธ์ใดบ้างในการตอบสนองต่อข้อจำกัดการโฆษณาที่เข้มงวดขึ้น เช่น การห้ามในลิทัวเนีย หรือการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดโฆษณา?
Evangelista: เมื่อเผชิญกับข้อจำกัดด้านการโฆษณาที่เข้มงวดขึ้น ผู้ประกอบการ iGaming กำลังตอบสนองด้วยความยืดหยุ่นและความคล่องตัวเชิงกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กระตุ้นให้เกิดการทบทวนแนวทางการตลาดแบบเดิม ส่งเสริมการสำรวจทางเลือกอื่นๆ ที่ยังคงสอดคล้องกับกฎระเบียบ ในขณะเดียวกันก็ยังคงส่งเสริมการมองเห็นแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าลักษณะและขอบเขตของข้อจำกัดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ และสิ่งนี้ส่งผลต่อกลยุทธ์ที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้ได้โดยตรง ยกตัวอย่างเช่น ในอิตาลี ผู้ประกอบการได้ลงทุนในผลิตภัณฑ์ทางเลือกที่ไม่ใช่การพนันตามแนวทางของสำนักงานการสื่อสาร และล่าสุด หลังจากการประกาศใช้พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 41/2024 ผู้ประกอบการยังได้เปิดตัวโครงการส่งเสริมการตลาดที่เน้นการสื่อสารเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งจะทำให้ภาพลักษณ์เชิงพาณิชย์สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของนโยบายสาธารณะ
ในประเทศอื่นๆ ผู้ประกอบการกำลังแสวงหาหนทางทางกฎหมายเพื่อท้าทายข้อจำกัดที่ไม่สมส่วนหรือมีข้อบกพร่องทางขั้นตอน กรณีที่โดดเด่นคือลิทัวเนีย ซึ่งเมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2025 ศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรป (CJEU) ได้ตัดสินว่าคำสั่งห้ามส่งเสริมการพนันของประเทศไม่ได้รับการแจ้งต่อคณะกรรมาธิการยุโรปอย่างถูกต้อง ทำให้คำสั่งห้ามดังกล่าวไม่สามารถบังคับใช้กับผู้ประกอบการได้ หลังจากคำตัดสินนี้ คณะกรรมาธิการยุโรปยืนยันว่าศาลปกครองสูงสุดของลิทัวเนียต้องเปิดคดีที่ถูกระงับไว้อีกครั้ง และยกเลิกค่าปรับที่หน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ท้ายที่สุดแล้ว การตอบสนองต่อข้อจำกัดด้านการโฆษณาไม่ได้เกิดขึ้นแบบองค์รวม ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่สามารถปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับแต่ละเขตอำนาจศาล โดยสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ นวัตกรรม และความยั่งยืนทางการค้าในภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กระจัดกระจายมากขึ้นเรื่อยๆ
ข่าว SiGMA: หน่วยงานกำกับดูแลบางแห่งห้ามโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายและแคมเปญผู้มีอิทธิพลดังเช่นที่เห็นในเนเธอร์แลนด์ ผู้ประกอบการจะปรับกลยุทธ์การโฆษณาของตนเพื่อให้สอดคล้องและเกี่ยวข้องได้อย่างไร?
Evangelista: เนื่องจากการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายและแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์กำลังเผชิญกับข้อจำกัดที่เพิ่มมากขึ้น เช่น มาตรการห้ามในเนเธอร์แลนด์ และแนวทางปฏิบัติใหม่ของสำนักงานการสื่อสารแห่งอิตาลี (Italiano Communications Authority) สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีการเข้าถึงสูง (มีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน หรือมียอดวิวมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อเดือน) ผู้ประกอบการจึงกำลังปรับกลยุทธ์ใหม่ พวกเขาไม่เพียงแต่สำรวจคอนเทนต์ที่สอดคล้องและการสื่อสารที่มีความรับผิดชอบเท่านั้น แต่ยังประเมินขอบเขตของสิ่งที่ยังคงใช้งานได้ภายใต้กฎระเบียบปัจจุบันอย่างจริงจังอีกด้วย
ความท้าทายในปัจจุบันคือการสร้างนวัตกรรมภายในกรอบที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่ามีความเกี่ยวข้องและมีความยั่งยืนในเชิงพาณิชย์ ควบคู่ไปกับการรับมือกับกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไม่หยุดยั้ง สิ่งนี้ยังส่งเสริมให้ผู้ประกอบการสำรวจแนวทางที่ยั่งยืนมากขึ้น เช่น ความร่วมมือกับสื่อ องค์กรกีฬา และโครงการริเริ่มต่างๆ ของชุมชน ซึ่งจะช่วยให้การมีส่วนร่วมยังคงสอดคล้องและมีความหมาย
ข่าว SiGMA: AI ระบบอัตโนมัติ และเทคโนโลยีการปฏิบัติตามกฎระเบียบขั้นสูงมีบทบาทอย่างไรในการช่วยให้ผู้ประกอบการปรับตัวเข้ากับกฎระเบียบที่ซับซ้อนและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน? AI ถูกนำมาใช้ในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการกำกับดูแล?
Evangelista: เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบอัตโนมัติ และเทคโนโลยีการปฏิบัติตามกฎระเบียบขั้นสูง ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ต้องรับมือกับกรอบการกำกับดูแลที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่เข้ามาแทนที่การกำกับดูแลโดยมนุษย์เท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นพันธมิตรที่ทรงพลัง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ และช่วยให้สามารถตรวจสอบได้อย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์
ในการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลง ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรม เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยตรวจจับสัญญาณเริ่มต้นของความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และกระตุ้นการแทรกแซงที่ปรับแต่งได้ ตั้งแต่การแจ้งเตือนอย่างอ่อนโยนและการประเมินตนเอง ไปจนถึงการจำกัดการเล่นหรือการหยุดบัญชีชั่วคราว แนวทางเชิงรุกนี้ไม่เพียงแต่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น แต่ในบางตลาด เช่น อิตาลี ถือเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายแล้ว ประเด็นนี้กำลังเปลี่ยนจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดเชิงรับไปสู่การป้องกันเชิงคาดการณ์และเชิงป้องกัน
นอกเหนือจากการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบแล้ว เทคโนโลยีเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้ประกอบการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้การตรวจสอบ KYC รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยปรับกลยุทธ์การตลาดและโบนัสให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และให้หลักฐานการตรวจสอบที่แข็งแกร่งสำหรับหน่วยงานกำกับดูแล กล่าวโดยสรุป AI และระบบอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวช่วยเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ปลอดภัย ชาญฉลาด และยั่งยืนยิ่งขึ้น
ข่าว SiGMA: ผู้ประกอบการ iGaming ปรับใช้โปรโตคอลการยืนยัน เช่น eKYC การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และการตรวจสอบตามระดับความเสี่ยงอย่างไร เพื่อจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ขัดขวางประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้?
Evangelista: เพื่อตอบสนองต่อกฎระเบียบที่เน้นย้ำมากขึ้นเกี่ยวกับข้อผูกพันด้าน KYC และ AML ผู้ประกอบการ iGaming จึงกำลังปรับปรุงโปรโตคอลการยืนยันตัวตนเพื่อสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดกับประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น พัฒนาการที่สำคัญประการหนึ่งคือการนำโซลูชัน KYC อิเล็กทรอนิกส์ (eKYC) มาใช้อย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยให้สามารถยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์ผ่านเทคโนโลยีต่างๆ เช่น การจดจำข้อมูลทางชีวภาพและการยืนยันตัวตนเอกสารที่ปลอดภัย
การทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นระบบอัตโนมัติช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือและเร่งกระบวนการออนบอร์ดลูกค้า ช่วยลดความยุ่งยากสำหรับผู้ใช้จริงโดยไม่กระทบต่อมาตรฐานการกำกับดูแล ผู้ประกอบการหลายรายยังนำกรอบการทำงานการตรวจสอบแบบแบ่งระดับตามความเสี่ยงมาใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบเมื่อพบปัจจัยเสี่ยง ขณะเดียวกันก็ช่วยให้กระบวนการต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่ำ
ในขณะเดียวกัน ระบบตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมักขับเคลื่อนด้วย AI จะให้การกำกับดูแลกิจกรรมของผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อตรวจจับสัญญาณเตือนภัยที่อาจเกิดขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ทำงานอย่างเงียบเชียบ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป็นไปตามข้อกำหนดโดยไม่รบกวนการใช้งานของผู้ใช้ เมื่อตรวจพบความผิดปกติ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะช่วยให้สามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างทันท่วงที ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบเพิ่มเติม การจำกัดบัญชี หรือการส่งต่อข้อมูลไปยังทีมตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
แนวทางแบบบูรณาการนี้ ซึ่งผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงเข้ากับการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตอบสนองความคาดหวังด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมกับรักษาประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้ สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมโดยรวมที่มุ่งสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือป้องกัน แต่ยังเป็นตัวช่วยเชิงกลยุทธ์อีกด้วย
ข่าว SiGMA: บทบาทที่เพิ่มขึ้นของสกุลเงินดิจิทัลใน iGaming และการตอบสนองด้านกฎระเบียบที่คุณคาดการณ์ไว้?
Evangelista: เช่นเดียวกับที่กฎระเบียบการพนันได้พัฒนาไปตามธรรมชาติเพื่อตอบสนองต่อการเติบโตและความซับซ้อนของอุตสาหกรรม ขณะนี้เรากำลังเห็นแนวโน้มที่คล้ายคลึงกันนี้กับบริการสินทรัพย์ทางการเงินเสมือน (VFA) และสกุลเงินดิจิทัล การนำโซลูชันการชำระเงินผ่านสกุลเงินดิจิทัลมาใช้ทั่วโลกกำลังเร่งตัวขึ้น และในหลายเขตอำนาจศาล ผู้เล่นได้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม iGaming ที่ใช้สกุลเงินดิจิทัลแล้ว ไม่ว่าจะเป็นผ่านการผสานรวมกระเป๋าเงินโดยตรง ระบบสะสมคะแนนแบบโทเค็น หรือสภาพแวดล้อมการเล่นเกมบนบล็อกเชน
มีแนวโน้มว่าหน่วยงานกำกับดูแลการพนันจะยอมรับ VFA มากขึ้นในฐานะวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายและเสริมซึ่งกันและกันควบคู่ไปกับตัวเลือกการชำระเงินแบบเดิม สิ่งนี้จำเป็นต้องมีกรอบการกำกับดูแลที่ปรับตัวให้สอดคล้องกับความเป็นจริงของระบบนิเวศการชำระเงินสมัยใหม่ ที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงใดๆ เช่นนี้ต้องควบคู่ไปกับมาตรการป้องกันที่แข็งแกร่ง กระบวนการต่อต้านการฟอกเงิน (AML), KYC และการกำกับดูแลที่เข้มงวด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบตัวตนและการติดตามธุรกรรมที่ดีขึ้น จะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความมั่นใจในความซื่อสัตย์และการคุ้มครองผู้บริโภค การผนวกมาตรการป้องกันเหล่านี้เข้าด้วยกันจะช่วยให้การบูรณาการคริปโตสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับอุตสาหกรรม แทนที่จะส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมโดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด
แรงกดดันด้านภาษีและกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืน
ข่าว SiGMA: ผู้ประกอบการ iGaming กำลังปรับงบประมาณการซื้อกิจการและกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่เพื่อจัดการกับภาระภาษีที่เพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันก็ปกป้องมูลค่าของผู้บริโภคและหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่ไร้การควบคุมอย่างไร?
Evangelista: การปรับขึ้นภาษีการพนันในหลายเขตอำนาจศาล ย่อมส่งผลให้ผู้ประกอบการต้องปรับงบประมาณการซื้อกิจการ ลำดับความสำคัญในการดำเนินงาน และกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ภาระภาษีที่สูงขึ้นทำให้กำไรลดลง ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการต้องเลือกสรรและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กลยุทธ์ต่างๆ กำลังเปลี่ยนไปสู่การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าในระยะยาว โดยเน้นที่การรักษาฐานลูกค้า การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล และการมีส่วนร่วมอย่างมีความรับผิดชอบ มากกว่าการส่งเสริมการขายระยะสั้น
ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเรื่องภาษีในบริบทของกฎระเบียบที่กว้างขึ้น เมื่อออกแบบอย่างสมดุลกับมาตรการที่ส่งเสริมนวัตกรรม ช่องทางการจัดจำหน่าย และการแข่งขันที่เป็นธรรม นโยบายภาษีสามารถสนับสนุนตลาดที่ยั่งยืนซึ่งคุ้มครองผู้บริโภคและรับประกันว่ารัฐบาลจะได้รับประโยชน์จากรายได้ที่มั่นคง
ผู้ประกอบการยังจำเป็นต้องมีช่องทางในการสื่อสารคุณค่าที่นำเสนออย่างมีความรับผิดชอบ สร้างความแตกต่างด้วยเทคโนโลยีการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และลงทุนในนวัตกรรม เป้าหมายสูงสุดควรเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมที่ดี มีการแข่งขัน และโปร่งใส ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเติบโตได้ ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครอง และรัฐบาลสามารถบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนของเงินสมทบภาษี
