xpate เปิดตัวฟีเจอร์อัตโนมัติเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการการฉ้อโกงและข้อพิพาทสำหรับผู้ค้า
xpate ศูนย์กลางการชำระเงินและการธนาคารแบบครบวงจร เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในการจัดการการฉ้อโกงและข้อพิพาทแบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ผู้ค้าสามารถบริหารความเสี่ยงได้แบบเรียลไทม์ ลดความสูญเสียให้น้อยที่สุด และปรับปรุงกระบวนการภายในให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การเปิดตัวนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทต่างๆ รายงานว่าสูญเสียรายได้ประจำปี 7.7% หรือประมาณ 5.3 แสนล้านดอลลาร์ทั่วโลก จากการฉ้อโกงในปีที่ผ่านมา
เบื้องหลังธุรกรรมออนไลน์ทุกครั้งมีเครือข่ายแห่งความซับซ้อน และผู้ค้าต้องการวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายกว่าในการติดตามการฉ้อโกงและข้อพิพาท เครื่องมืออัตโนมัติของ xpate ช่วยให้ผู้ค้าสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตรวจจับ ดำเนินการ และแก้ไขการฉ้อโกงและการขอคืนเงินที่อาจเกิดขึ้นได้โดยตรงภายในพอร์ทัลผู้ค้า xpate พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้าได้รับการแจ้งเตือนทันเวลาเพื่อดำเนินการ
“ภารกิจของ xpate คือการทำให้ทุกขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น รวมถึงช่วงเวลาที่ต้องการการปกป้องเป็นพิเศษ” Mike Shafro ซีอีโอของ xpate กล่าว “ระบบแจ้งเตือนการฉ้อโกงและกระบวนการโต้แย้งอัตโนมัติ ช่วยลดความยุ่งยากและคืนเวลาอันมีค่าให้กับร้านค้าเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเติบโต”
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้ค้าสามารถควบคุมการฉ้อโกงได้
การแจ้งเตือนการฉ้อโกงคือการแจ้งเตือนจากโครงการบัตรหรือผู้ออกบัตรที่แจ้งเตือนธุรกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่จะกลายเป็นการขอคืนเงิน ระบบของ xpate จะแสดงการแจ้งเตือนเหล่านี้โดยตรงในพอร์ทัลร้านค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสดำเนินการได้ทันที เช่น การคืนเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับและป้องกันอัตราส่วนข้อพิพาท การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติช่วยให้ร้านค้าไม่พลาดการอัปเดตที่สำคัญ ช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นและจัดการกับการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ การมองเห็นล่วงหน้านี้ยังช่วยให้บล็อกผู้ถือบัตรที่น่าสงสัยในระบบได้ง่ายขึ้น และป้องกันการซื้อฉ้อโกงในอนาคต
xpate ได้เปิดตัวเวิร์กโฟลว์ข้อพิพาทแบบบูรณาการเต็มรูปแบบภายในพอร์ทัลร้านค้า ขณะนี้ร้านค้าสามารถจัดการข้อพิพาททุกขั้นตอนได้ในที่เดียว ตั้งแต่การตรวจสอบการขอคืนเงินและคำขอความร่วมมือใหม่ๆ ไปจนถึงการส่งหลักฐานหรือการยอมรับความรับผิดชอบ ระบบนี้รองรับการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับข้อพิพาทใหม่ๆ ช่วยให้ร้านค้าตอบกลับภายในกรอบเวลาที่เข้มงวด และรักษาตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ดีกับผู้รับบัตรและโครงการบัตร ร้านค้าขนาดใหญ่ยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้เข้าสู่กระบวนการอัตโนมัติภายในองค์กรได้โดยตรง เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
“ทุกนาทีมีค่าเมื่อต้องเผชิญกับความร่วมมือ ข้อพิพาท และการฉ้อโกง ระบบอัตโนมัติหมายความว่าผู้ค้าของเราสามารถตอบสนองได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน” Alex Fedorov ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ xpate กล่าว “ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกจัดการข้อพิพาทด้วยตนเองหรือให้ xpate จัดการ ตอนนี้พวกเขาก็มีมุมมองและการควบคุมอย่างเต็มที่”
ความสามารถใหม่ของระบบอัตโนมัติสะท้อนให้เห็นถึงพันธกิจของ xpate ที่ต้องการลดความซับซ้อนของการชำระเงินข้ามพรมแดนและการดำเนินงานด้าน Back-Office สำหรับธุรกิจทุกขนาด ผู้ค้ารายย่อยได้รับประโยชน์จากอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการจัดการข้อพิพาทด้วยตนเอง ขณะที่องค์กรขนาดใหญ่สามารถผสานรวมการแจ้งเตือนของ xpate เข้ากับระบบของตนเอง เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น
เกี่ยวกับ xpate
xpate นำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมต่อธนาคาร บัตร และช่องทางการชำระเงินทางเลือก ช่วยให้ร้านค้าและสถาบันการเงินสามารถจัดการธุรกรรมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ในที่เดียว เครื่องมือประสานงานในตัวช่วยให้ร้านค้าสามารถกำหนดเส้นทางและกระทบยอดการชำระเงินข้ามธนาคารหลายแห่ง พร้อมการเข้าถึง SEPA โดยตรง ช่วยให้การชำระเงินรวดเร็วและโปร่งใสยิ่งขึ้น
