SiGMA News 推出了全新播客系列《Bet She Did》，聚焦塑造 iGaming 行业发展的女性职业生涯。首期节目邀请了营销总监兼全球用户获取与增长顾问 Fabiola Olaso，她的职业道路几乎是偶然开启的，起点位于哥斯达黎加。
该系列由记者 Cyrielle Delmas 主持，不仅关注职业成功本身，也探讨成功背后的挫折、风险与关键决策。Delmas 将该播客形容为一个“致力于庆祝并放大塑造 iGaming 行业女性领导者声音的平台”，并补充表示，这档节目“献给每一位曾怀疑自己是否能够站上行业顶峰的女性”。
在首期节目中，Delmas 采访了 Olaso。她于 1999 年进入在线博彩行业，当时整个行业的规范化程度远不如今天。节目既是一份职业发展档案，也是一段行业历史回顾，同时探讨了在一个以快速变化著称的行业中生存所需具备的能力。
偶然开启的职业生涯
Olaso 回忆说，她进入行业时并没有任何规划。“我对博彩一无所知，完全不知道那是什么，”她表示。“这只是一个机会，我想，因为它直接来到了我的面前。”
这个机会出现在她接男朋友下班的时候。她的男友当时就职于总部位于哥斯达黎加的体育博彩运营商 5Dimes，而 Olaso 表示，自己当场就获得了一份工作机会。“事实上我并没有在找工作，我当时正准备进入大学学习，”她说。在与对方商定时薪后，她得到了一本厚厚的培训手册，并被告知必须在几天内完成学习。
她最初从客户服务岗位开始职业生涯。那个年代的 iGaming 运营模式与如今数字化优先的企业截然不同。“当时所有业务都通过电话完成，”她谈及 21 世纪初的行业环境时说道。“我们有呼叫中心。那时候所有运营商基本上都是呼叫中心模式。”
她认为，这种环境迫使员工必须具备极强的适应能力。员工需要在不同任务之间切换，学习新的岗位职责，并快速解决问题。Olaso 从客户支持逐步转向运营、培训、投注业务，最终进入市场营销领域。“你不可能一直只做一件事，”她说。“这本身也是工作的一部分。”
在舒适区之外学习成长
在采访过程中反复出现的一个主题，是 Olaso 坚信“不适感往往意味着成长”。她告诉 Delmas，当工作变得过于舒适时，人们实际上已经停止学习。
“当你开始觉得工作非常舒适的时候，就意味着你已经停止学习了，”她表示。“每当有人把你带出舒适区时，那都是因为你正在学习新的东西。”
这种态度塑造了她职业生涯的大部分发展轨迹。无论是学习赔率调整、协助赛马业务、指导客服团队，还是编写培训手册，她都会接受挑战。“Fabi，你能做这个吗？Fabi，你能做那个吗？”她回忆道。正是通过这些一步步积累的经历，她逐渐建立起对整个行业更全面的理解。
她所经历的早期行业环境非正式、节奏紧张，而且男性占据主导地位。“那更像是一种牛仔式的经营方式，”她说。“没有组织架构，没有不同部门，每个人都必须根据不同情况填补各种空缺。”
Olaso 预计，当时女性员工只占整个行业劳动力中的极少数。“如果 100 个人里有 10 位女性，那已经是最多的情况了。”她说。
她表示，在这样的环境中工作既令人充满动力，也充满挑战。“有时候它令人受到鼓舞，有时候却让人感到压力。”她说，“甚至有时会令人灰心。”
心理学与市场营销的价值
后来，Olaso 重返大学学习市场营销和心理学。她认为，这一决定对自身成长至关重要。“我认为那实际上是我成长过程中的关键因素，”她说。“当时的市场营销教育教会你消费者是如何思考和行动的。”
对于 Fabiola Olaso 来说，这种知识不仅适用于客户，同样适用于员工。她认为，iGaming 企业必须了解玩家为何留下、员工为何离职，以及企业文化如何影响人才留存。“如果你身处一个有毒的工作环境，这种影响会迅速扩散，人们最终会选择辞职。”她说。
她进入欧洲市场营销领域的契机来自西班牙的软件企业 Technalis。当时，她原本计划暂时休息并攻读硕士学位，但该公司希望她帮助发展其软件业务及宾果品牌的市场营销工作。宾果游戏对她而言是全新的领域，但她还是接受了挑战。“我其实对宾果一无所知，”她回忆当时的想法时说道。“但我一直告诉自己，我总会找到办法把它弄明白。”
《Bet She Did》！
记者 Cyrielle Delmas 表示，创办这档播客的目的，是让那些往往被忽视的故事走到台前。她说，这些故事包括“失败、挫折、怀疑，以及那些在 iGaming 行业中很少被公开讨论的艰难时刻”。
在 Delmas 看来，这些故事尤其重要，因为在一个长期由男性主导的行业里，女性成长为领导者的历程仍然很少被深入探讨。“我一直对那些在 iGaming 等传统男性主导行业中成长为领导者的女性经历深感着迷，她们克服的挑战、培养出的韧性，以及一路创造的影响力都值得关注。”她表示。“这些故事值得被听见，不仅因为它们鼓舞人心，更因为它们能够激励和赋能那些希望走上类似道路的人。”
她补充道，推动女性声音从来不存在所谓的“最佳时机”，因为“这一话题始终具有现实意义，也始终十分必要”。
“毫无歉意地拥有属于自己的成功”
Delmas 表示，《Bet She Did》这一名称是经过深思熟虑后确定的。她认为，这个名字“大胆且令人印象深刻”，因为它重新诠释了一句有时被用于贬低成功女性的话。根据 Delmas 的解释，这句话往往暗示女性的成功来自机会主义，而非天赋、努力或雄心。
“对我来说，这个标题彻底颠覆了这种叙事方式。”她说。“对我来说，这个标题彻底颠覆了这种叙事方式。”她说。
在 Delmas 看来，这个标题浓缩了“成为领导者所需具备的一切本质”，最终传递的是一种“毫无歉意地拥有属于自己成功”的态度。
虽然该系列预计会特别受到女性从业者和行业新人欢迎，但 Delmas 认为，其受众范围应该更加广泛。她希望男性也能够参与这些对话，“从而更好地理解女性可能面对的现实处境、障碍和偏见，以及他们如何积极推动有意义的改变”。
首期节目清楚表明，《Bet She Did》并非一个剔除了所有困难与挑战的光鲜成功故事。在节目呈现中，Olaso 的职业生涯建立在随机应变、坚韧不拔以及一次又一次勇敢踏入未知领域的基础之上。
当被问及如何在持续变化中保持脚踏实地时，她给出了一个简单的答案：“相信自己。如果你不会，那就去学习。”随后她补充道：“不断前进，不断学习，不断成长。”
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