对于体育博彩运营商而言，世界杯通常被视为吸引新客户、提升收入的重要机遇，而且这样的机会每四年才会出现一次。然而，Betsson Group 首席商务官兼首席营销官 Ronni Hartvig 对此持更为谨慎的看法：世界杯确实创造了庞大的潜在客户群，但最大的回报往往属于那些已经在各自市场占据领先地位的品牌。
他认为，这就是所谓的“领奖台位置（podium position）”：即一家博彩公司拥有足够高的知名度、用户熟悉度和信任度，从而成为普通玩家下意识会选择的平台。
“你当然希望成为市场领导者；但即使做不到，至少也要排在第二或第三位。”Hartvig 在接受 SiGMA News 采访时表示，“只有这样，你才能建立强大的品牌，始终占据用户心智，并成为偶尔下注玩家的自然选择。”
大型国际赛事会吸引许多平时几乎不会在国内联赛期间投注的人群。对于这些用户而言，他们通常不会花时间比较多个平台的赔率，而是直接选择自己熟悉的品牌。
Hartvig 表示：“他们不会花时间去比较各种选择。他们只会想：‘我想下注，那我认识哪个品牌？我知道 Betsson，我听说过很多次，或者我知道他们赞助了 Inter。’”
潜在用户更多，但竞争环境并不公平
世界杯之所以能够扩大博彩受众，是因为足球在赛事期间超越了体育本身，成为具有全国意义的事件。Hartvig 表示，这种赛事带来的情感共鸣能够吸引沉寂已久的客户、低频投注者，以及平时根本不会注册体育博彩账户的人群。
“这种吸引力来自情感。”他说，“赛事能够把整个国家凝聚在一起，而世界杯更是能够把不同地区乃至世界各地的人们联系起来。”
这种情感联系也会改变投注行为。球迷更倾向于支持自己的国家队，有时甚至不会进行理性的分析。Hartvig 以阿根廷为例指出，在当地，国家队信心与投注热情往往同步增长。
“世界杯期间，充满激情的投注者会多得多。”他说，“那些平时不下注的阿根廷人，不可能突然跑去押注巴西。我可以向你保证这一点。”
然而，这种增长并非自动发生。一个国家是否晋级世界杯、运营商原有的体育博彩市场份额以及品牌实力，都会影响最终结果。Hartvig 表示，以娱乐场业务为主的运营商不能简单认为，一场大型足球赛事就能够彻底改变其体育博彩业务。
他解释道：“如果在某个市场，你80%的业务都来自赌场，那么期待体育博彩业务突然实现大幅增长，其实有点天真。”
对于知名度有限的运营商来说，道理也是一样。世界杯广告确实能够提升曝光度，但想要在短短几周内建立领先地位几乎是不可能的。
Hartvig 表示：“要站上领奖台位置，需要很长时间。这意味着需要持续多年的投资。”
因此，对于 Betsson 而言，世界杯带来的影响在不同市场存在明显差异。在品牌已经具有较高知名度、或者足球本身就是主要客户群兴趣所在的市场，赛事能够带来大量投注活动。而在其他市场，如果国家队未能晋级，或者当地球迷依旧主要关注俱乐部赛事，那么世界杯带来的影响可能相对有限。
有趣的是，世界杯带来的增长并不仅限于体育博彩。Hartvig 透露：“在很多国家，我们也看到娱乐场业务出现了增长。”现有客户可能会在两种产品之间切换，例如将足球投注赢得的奖金继续用于娱乐场游戏，或者在足球投注失利后转向赌场娱乐。
最终比分并非唯一结果
博彩公司评估世界杯表现时，收入和利润率自然是重要指标。冷门赛果通常有利于运营商，而热门球队持续获胜则可能压缩利润空间。Hartvig 表示，本届世界杯开局阶段对博彩公司十分有利，但随着赛事进入淘汰赛阶段，利润率逐渐回归正常水平。
他说：“世界杯开始阶段对博彩公司来说表现非常不错，出现了不少意外赛果。然而随着赛事推进，尤其进入淘汰赛之后，利润率又回到了更正常的水平。”
他表示，整体利润率“完全令人满意”，但同时强调，不应仅凭短期交易结果来评判世界杯是否成功。
更重要的商业问题在于，世界杯期间新获得或重新激活的客户，在赛事结束后会发生什么。其中一些人可能会一直沉寂到下一届大型国际赛事；但如果运营商能够提供简单、可靠的使用体验，另一些用户则可能在国内联赛恢复后继续保持活跃。
Hartvig 表示：“如果客户拥有良好的体验，例如充值和提现方便、能够轻松找到自己想投注的项目，那么你就有很大的机会留住他们。”
这也是世界杯真正长期价值所在。运营商可以在赛事结束后分析不同客户群体的行为，评估有多少人持续保持活跃，并利用这些数据预测未来6至12个月的业务表现。
Hartvig 表示：“如果你未能在世界杯期间吸引新客户、提供优质服务，并重新激活沉睡账户，那么未来6至12个月推动业务增长将会困难得多。”
从时间节点来看，这一安排也十分有利。夏季国际大赛结束后，俱乐部联赛很快便会重新开始，因此体育博彩运营商能够迅速将重点从获客转向用户留存。Hartvig 将国内联赛开赛后的前几周视为另一个关键阶段，因为客户往往会在这一时期决定未来主要使用哪个平台。
他说：“如果客户已经选择了另一家运营商，并且对其服务感到满意，那么再想把他们吸引过来，就会变成一项艰巨的任务。”
因此，世界杯与其说是一场独立的销售活动，不如说是对赛事前所有投入以及赛事后所有运营工作的全面检验。它奖励的不仅是规模优势，更包括品牌熟悉度、产品质量以及时机把握。世界杯或许能够让数百万球迷共同沉浸于同一个激情时刻，但在 Hartvig 看来，真正拥有决定性优势的，始终是那些在这一时刻到来之前就已经站上领奖台的博彩公司。
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