不列颠哥伦比亚彩票公司（The British Columbia Lottery Corporation，BCLC）已续签与 Bally’s 子公司 Intralot Canada 的合作协议，签署一项新合同，以加速在该省博彩运营中整合共享服务（Shared Services）。
传统上，彩票机构依赖本地部署（on-premise）基础设施。然而，这种方式限制了其扩展能力，并使系统整合变得复杂。根据 PublicGaming.com 的说法，向云端平台转型正在改变行业格局，使系统升级更快、互操作性更顺畅，并在需求高峰期间提供更强的稳定性，从而降低成本，同时让运营商能够更快推动创新。
运营与技术支持
根据协议，Intralot Canada 将为 BCLC 的监管框架提供端到端的运营和技术支持。该公司还将主导持续系统升级以及新数字功能的推出。
通过整合共享服务，核心功能被统一，重复环节被消除，工作流程得到简化。这一整合框架提升了系统可靠性和灾难恢复能力，而基于云的基础设施也使新增在线彩票平台和体育博彩等功能变得更加容易，从而提升客户满意度。
管理层观点
BCLC 总裁兼首席执行官 Pat Davis 将此次合作描述为该机构数字化转型过程中的一个里程碑。正如 Canadian Gaming Business 所引用的那样，他强调共享服务将带来更高效、更具韧性的运营模式，从而提升玩家体验。
这一举措反映了行业向集中化、可扩展解决方案转型的更广泛趋势。即将推出的项目包括在线彩票平台以及实体网络（land-based）的数字化，这与全球向全渠道（omni-channel）体验发展的趋势一致，即玩家能够在实体与数字环境之间无缝互动。
尽管如此，云迁移必须遵守严格的省级和联邦监管要求。数千家零售合作伙伴需要培训和支持，以适应新系统，同时确保玩家数据和金融交易的安全仍然是重中之重。
自 2019 年以来建立的合作关系
自 2019 年以来，BCLC 与 Intralot 一直保持紧密合作，最初从替换彩票系统的旧版零售系统开始。双方合作在 2023 年进一步扩大，推出由 Intralot Orion 平台驱动的零售体育博彩系统升级。
两年前，BCLC 将其零售彩票系统迁移至 Intralot 的 Lotos X Omni 生态系统，成为全球最早采用完全基于云的系统的彩票机构之一。同年稍后，这家国有企业宣布计划推出在线彩票平台，并加快其实体网络的数字化进程。
运营规模
如今，Intralot 在不列颠哥伦比亚省约 3,400 个零售网点中支持约 8,000 台终端设备，这凸显了其在推动该省博彩基础设施现代化方面的核心作用。
此外，基于云的共享服务也推动了其他技术的发展。例如，实时数据分析可实现个性化促销、定制游戏推荐以及忠诚度计划，在维持负责任博彩标准的同时提升用户参与度。
然而，数字化也带来了更高风险，使基于人工智能（AI）的欺诈检测、生物识别认证以及基于区块链的交易追踪成为确保信任和合规的关键技术。
除了加拿大，其他国家也正在向基于云的共享服务迁移。例如，在波兰，Totalizator Sportowy 在 2023 年与 IGT（International Game Technology，国际游戏科技公司）合作，将其整个 iLottery 平台迁移至云端，使其成为欧洲首个拥有完全基于云端端到端系统的彩票机构之一。其优势包括更高的可扩展性、更快的系统升级速度以及更高的玩家参与度。
与此同时，在美国，越来越多的彩票机构正在探索 Azure Arc 迁移，以替换已使用二三十年的老旧系统。据多家媒体预计，这些旧系统目前已导致系统瓶颈和高昂维护成本。一旦升级完成，这些机构将受益于更高的安全性、更强的扩展能力以及成本降低，同时仍可满足严格的博彩监管要求。
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