Vídeo: Cómo influye el poder de una marca en el futuro del iGaming en 2026
En SiGMA Europa Central 2025, en Roma, el panel titulado Las reglas de la reputación: cómo ganar el mercado del iGaming en 2026 con el poder de marca, impulsado por SOFTSWISS, abordó una pregunta clave para la industria del iGaming: ¿cómo pueden las marcas aprovechar su reputación para ganar en 2026? Moderado por Max Trafimovich, director internacional no ejecutivo de SOFTSWISS, el panel contó con Martin Zarian, cofundador de Factory39; el Dr. Andreas Ditsche, director ejecutivo de iGaming.com Group GmbH; Alexandre Tomic, fundador de Alea; y Barb Tasci, cofundadora y directora de desarrollo de negocio de Revpanda. En conjunto, analizaron el papel crítico del posicionamiento de la marca, la reputación y la autenticidad tanto en el ámbito B2B como en el B2C.
Por qué la reputación es el factor diferencial definitivo
Martin Zarian abrió el debate subrayando la importancia de la percepción de marca en un mercado saturado. “La mayoría de las marcas que existen no ofrecen nada realmente único”, señaló. “La única forma posible de construir un negocio de éxito es crear una marca, generar confianza y tener el valor de ser diferente”. Zarian insistió en que será la percepción de marca a largo plazo, y no la captación de leads a corto plazo, lo que determinará qué empresas prosperan.
El Dr. Andreas Ditsche añadió que la credibilidad es clave tanto a nivel empresarial como cultural. “En muchos países, la reputación de esta industria no es la mejor. El branding ayuda a posicionar correctamente a todo el sector y demuestra que la mayoría de los operadores no son delincuentes”, afirmó. Según Ditsche, cambiar la percepción pública es un elemento esencial del branding, tanto en mercados regulados como emergentes.
Cómo forjar valores y construir autenticidad
Alexandre Tomic destacó que la autenticidad es la base de cualquier marca duradera. “¿Qué es lo que más emoción genera en un ser humano? El amor, y, sobre todo, la autenticidad. Hay que ser auténtico”, explicó. Detalló cómo Alea fomenta una cultura de responsabilidad y comunidad dentro del equipo, compartiendo métricas y reforzando un propósito común.
Tomic también puso el foco en el concepto de la “tribu” dentro de la cultura corporativa: una comunidad jerárquica basada en el mérito, donde se valora la capacidad y la contribución por encima del nepotismo. “No es una familia, es una tribu. Una tribu se rige por la meritocracia. Si no cumples, estás fuera”, afirmó. Esta filosofía, sostuvo, no solo define el funcionamiento interno, sino también la percepción externa de la marca.
Barb Tasci y Martin Zarian coincidieron en subrayar la creciente importancia de la marca personal de los fundadores. Tasci citó a Tesla y Apple como ejemplos de cómo la presencia del liderazgo define la percepción de la empresa, mientras que Zarian defendió que el branding personal es eficaz y rentable. “La gente compra a personas. En Factory39, casi el 90 % de nuestro trabajo proviene de relaciones basadas en la confianza, no en la publicidad”. El panel coincidió en que una marca personal auténtica y estratégica genera valor a largo plazo que ni la inteligencia artificial ni el marketing genérico pueden replicar.
Invertir en reputación
El panel abordó también la compleja cuestión de cómo medir el retorno de la inversión en reputación. Zarian advirtió que la reputación se construye durante años y puede destruirse en minutos. “Puedes arruinarla en cinco minutos, pero se necesitan 10, 15 o 20 años para construirla”. En lugar de métricas como el ROI tradicional, propuso observar “el brillo”: ese momento en el que la gente busca a una empresa porque confía en ella.
Tomic reforzó esta idea con una regla sencilla. “No te lleves todo de la mesa. Quédate solo con lo necesario”. Argumentó que, en el ecosistema del iGaming, el comportamiento ético, la equidad y la empatía generan confianza y asociaciones a largo plazo que se traducen directamente en éxito empresarial.
Para cerrar la sesión, los ponentes compartieron un mensaje común: invertir en reputación y en alianzas es la fórmula ganadora. “Trata bien a tus jugadores y socios, y ellos hablarán de tu marca en todas partes”. Apostando por la autenticidad, los valores y la comunidad, las marcas de iGaming pueden diferenciarse, ganarse la confianza y construir un poder de marca duradero en 2026.
No te pierdas la opinión de los expertos en los escenarios internacionales de SiGMA a lo largo de 2026, donde los líderes del sector siguen desgranando las estrategias que impulsan el poder de marca a largo plazo.
