フランスのギャンブル規制当局は、オンライン事業者に対し新しいプレイヤーリスク・アルゴリズムの導入を促しており、このツールを通じて事業者の検知システムが過度なギャンブラーを十分に特定できているかを評価する手段になると説明している。この取り組みは、2025年に総ゲーミング収益（GGR）141億ユーロを記録したフランスのギャンブル市場において、プレイヤー保護とコンプライアンス強化を目的としている。
「事業者にとってこれは完全な透明性のもとで提供される任意のツールであり、過度なギャンブラーの識別レベルが適切かどうかを測るコンプライアンスのバロメーターとして使用できるものです」とANJはSiGMA Newsに述べた。「ANJのアルゴリズムは、各事業者が持つ独自のアルゴリズムと併用できます。」
フランスの規制当局である Autorité Nationale des Jeux は、このモデルを開発し、認可されたオンライン事業者やFDJおよびPMUにおけるアカウントベース型プレイを含む、フランスのアカウントベースオンライン市場における過度なギャンブルの割合を推定している。同機関によれば、このツールは有病率調査を置き換えるものでも医療的診断を行うものでもなく、予防活動のための共通基準を提供することを目的としている。
コンプライアンスのために設計されたツール
フランスの既存の責任あるギャンブル枠組みでは、事業者は過度または病的なプレイの兆候を示す顧客を特定し、ギャンブル行動を制御下に戻す支援を行うことが求められている。規制当局の実務ガイドは、事業者は医療専門家ではなく診断を行う必要はないと明確にしており、その役割は観察可能な行動からリスクレベルを検知することであると強調している。
新しいアルゴリズムは、資金の動き、プレイ頻度、制限ツールの使用状況、プレイヤー活動、過去の履歴など23のリスク指標を基に構築されている。その結果、プレイヤーは「レクリエーション」「中リスク」「過度」「著しく過度」の4つのカテゴリーに分類される。ANJによれば、このモデルは科学委員会の監督のもとでカナダの Problem Gambling Index と照合して検証された。
事業者には技術文書も提供されている。「透明性を確保するため、使用されている数式を詳細に示した技術文書を事業者に提供しました」とANJはSiGMA Newsに語った。
規制当局はまた、このアルゴリズムを既存のリスク評価システム、カスタマーサービスのアラート、責任あるギャンブルチームの代替ではなく、追加的なベンチマークとして使用するよう求めている。
「私たちは確かに事業者に対し、このツールを独自の仕組みと併用するよう促しています」とANJは説明した。
特定は改善も、基準は上昇
ANJによれば、事業者の取り組みはすでに進展している。「『過度または病的ギャンブルの予防』アクションプランの年次レビューにおいて、オンラインシステムによる検知は改善していると確認されました」と同機関は述べた。「2024年から2025年にかけて識別されたプレイヤー数は3倍に増加し、3万1,000人から8万9,000人に達しました。」
この成長は、行動分析、セーフガーディング担当者の強化、介入ワークフローの改善などへの投資を反映している。しかし規制当局のモデルは、依然として市場にさらなる改善余地があることを示している。2025年後半時点で、アルゴリズムは約87万人のアカウントベース利用者のうち8.7％にあたる60万人を「過度の可能性が高いプレイヤー」と判定した。そのうち約30万人は「著しく過度」に分類されている。
過度なプレイがGGRの60％を占める
財務データも業界の注目を集めている。ANJは、このアルゴリズム対象市場において過度なプレイヤーが12億ユーロのGGRを生み出しており、これは対象範囲内GGRの60％に相当すると推定している。また、この割合は2023年以降増加傾向にある。
事業者にとっての課題は、単に検知数を増やすことではなく、適切な介入を行うことである。ANJのガイドは段階的アプローチを推奨しており、低リスクには一般的な情報提供、中リスクには個別メッセージと観察、そして高リスクには電話連絡を含む直接対応を求めている。また、入金・損失制限、自己排除、広告配信停止、支援サービスへの紹介、深刻な場合の自主的ギャンブル禁止といった手段も提示している。
さらにガイドは「ビッグプレイヤー」リストのみに依存することを警告しており、高額プレイヤーは過度ギャンブラーを含む可能性が高い一方で、必ずしも問題ギャンブラーとは限らないとしている。資金データ、プレイ時間、ベッティングパターン、制限ツールの利用状況、カスタマーサービスとの接点を組み合わせることを推奨している。
不正市場の課題
一方で、認可事業者に対して検知・介入・フォローアップの改善が求められる中、フランスのオンラインゲーム協会 AFJEL は、2025年に不正ギャンブルサイトが540万人のプレイヤーを獲得したと警告している。これは規制市場の350万人を大きく上回る。また、不正市場のGGRは20億ユーロと推定され、その利用者の62％が過度または病的ギャンブル行動を示していると報告されている。
この対比は政策上の核心的課題である。認可市場ではリスクスコアリング、入金制限、自己排除、広告停止、支援サービスへの紹介といった保護策が機能しているが、不正サイトではこれらの安全策がほぼ存在せず、フランスの規制枠組みが想定する保護の外にプレイヤーが置かれている。
2026年11月2日から5日にかけて、ローマで母なるカンファレンスが開催される。SiGMA WorldはFiera Romaを舞台に、3万人の参加者、1,000以上の出展者、550人以上の専門スピーカーを集結させる。この場所こそ、正しい出会いがビジネスの進路を変える場となる。
