Construindo uma potência moderna de loterias: a jornada dos Emirados Árabes Unidos sob a ótica de Bishop Woosley
A entrada dos Emirados Árabes Unidos no mercado regulado de loterias rapidamente colocou o país no radar da indústria global. Desde que concedeu sua primeira licença à operadora The Game, em 2024, sob a supervisão da Autoridade Geral de Regulamentação de Jogos Comerciais (GCGRA), o país vem avançando de forma consistente na construção de um ecossistema de loterias seguro, escalável e alinhado aos mais altos padrões internacionais.
Com uma base de jogadores em expansão, lançamentos digitais bem-sucedidos e a chegada de grandes parceiros de conteúdo, como EQL Games, Scientific Games e Fennica Gaming, os Emirados deixam claro que não se trata de uma iniciativa pontual ou experimental, mas de uma estratégia de longo prazo. Ao mesmo tempo, a sensibilidade cultural, o jogo responsável e a adaptação local seguem como pilares centrais na forma como esse mercado vem sendo estruturado.
Para entender como a Loteria dos Emirados Árabes Unidos está evoluindo na prática, a SiGMA World conversou com Bishop Woosley, Diretor de Operações de Loteria da The Game. Nesta entrevista exclusiva, ele compartilha percepções sobre a resposta do público, os planos de expansão e os desafios de operar em um dos mercados de jogos mais observados do mundo.
SiGMA World: Os Emirados Árabes Unidos já licenciaram tanto operações de loteria quanto operadoras físicas sob a GCGRA. Como você avalia a evolução do marco regulatório desde que a The Game recebeu a primeira licença, em 2024?
Bishop Woosley, Diretor de Operações de Loteria, The Game: O ambiente regulatório evoluiu de forma consistente desde que a The Game recebeu a primeira licença, em 2024. O que temos observado é um apoio contínuo da GCGRA na construção de um arcabouço sólido, transparente e alinhado às melhores práticas globais — um modelo que incentiva a inovação, ao mesmo tempo em que prioriza a proteção dos jogadores e a integridade operacional.
A concessão de novas licenças reflete uma abordagem cautelosa e gradual no desenvolvimento do setor de jogos comerciais nos Emirados Árabes Unidos, além de sinalizar uma confiança crescente no potencial do mercado e na capacidade do país de regulá-lo de maneira responsável.
Para a The Game, é motivo de orgulho operar em um mercado com regras rigorosas, aberto a um crescimento responsável e em sintonia com padrões internacionais.
SiGMA World: Desde o lançamento da Loteria dos Emirados Árabes Unidos, como você avalia o desempenho em termos de receita? Os resultados superaram as expectativas ou o foco ainda está na fase de crescimento e otimização?
Woosley: A resposta à Loteria dos Emirados Árabes Unidos tem sido extremamente positiva, com forte interesse do público em participar dos nossos jogos. Desde o lançamento, já ultrapassamos a marca de meio milhão de usuários cadastrados e registramos mais de 200 mil ganhadores em nossos jogos de loteria e nos sorteios do Lucky Day, o que demonstra um desempenho bastante sólido até aqui.
Também celebramos 130 ganhadores que receberam AED 100 mil cada, além de três vencedores do prêmio de AED 1 milhão. Já realizamos 14 sorteios e observamos uma adesão imediata ao recém-lançado Pick 3, com sorteios diários, além dos jogos de iLottery Marble Run e Lucky Lagoon, lançados recentemente como parte da nossa parceria com a EQL Games.
Embora ainda estejamos em fase de crescimento, esses resultados iniciais atenderam — e em muitos aspectos superaram — nossas expectativas. Com novos produtos e atualizações empolgantes a caminho, estamos bastante confiantes com o futuro e focados em entregar cada vez mais valor aos jogadores em todo o país.
SiGMA World: Qual é o plano para levar a venda de bilhetes da Loteria dos Emirados Árabes Unidos para pontos físicos, como supermercados e postos de combustível, e de que forma essa expansão pode impactar a receita e o engajamento dos jogadores?
Woosley: Estamos avaliando ativamente todas as possibilidades para garantir uma experiência de jogo icônica, interativa e de padrão internacional.
Nossa próxima fase de crescimento está focada em ampliar tanto a disponibilidade quanto a acessibilidade da Loteria dos Emirados Árabes Unidos, permitindo alcançar novos perfis de jogadores e engajar públicos que não são necessariamente ativos no ambiente digital. A expansão para o varejo é um elemento central dessa estratégia. Temos planos para lançar operações físicas, incluindo possíveis parcerias com redes varejistas em todo o país. Além de ampliar o alcance, essa presença física também é fundamental para impulsionar receitas adicionais e fortalecer a visibilidade da marca. Embora o cronograma de implementação ainda esteja em fase final de definição, mais novidades serão divulgadas em breve. O que já está claro é que o varejo terá um papel relevante no próximo capítulo da trajetória de crescimento da Loteria dos Emirados Árabes Unidos.
SiGMA World: Como a percepção do público evoluiu desde o lançamento inicial da loteria? Questões culturais influenciaram a forma como o produto é promovido e comunicado?
Woosley: A receptividade do público tem sido amplamente positiva desde o lançamento. Existe um entusiasmo claro em torno de uma oferta de loteria segura e regulamentada — transparente, responsável e alinhada aos elevados padrões estabelecidos pela GCGRA. Desde o primeiro dia, observamos um engajamento significativo, refletido na base crescente de mais de meio milhão de jogadores cadastrados, e acreditamos que esse interesse continuará aumentando à medida que expandimos nossos jogos e canais.
A diversidade internacional da população dos Emirados Árabes Unidos é um dos grandes diferenciais do país. Isso nos permite dialogar com públicos de diferentes origens e oferecer uma experiência de loteria que seja, ao mesmo tempo, inclusiva e relevante localmente. Cada aspecto dos nossos jogos foi cuidadosamente pensado para que todos os jogadores se identifiquem com a proposta.
SiGMA World: Quais lições de outros mercados de loteria — como Estados Unidos, Finlândia ou Suécia — foram mais relevantes para moldar a Loteria dos Emirados Árabes Unidos?
Woosley: Como a loteria mais jovem do mundo, tivemos a vantagem única de poder aprender com alguns dos mercados de loteria mais consolidados globalmente, incluindo Estados Unidos, Finlândia e Suécia. Estudamos profundamente os fatores que sustentam o engajamento de longo prazo, a confiança do público e o crescimento responsável, e então adaptamos esses aprendizados ao contexto regulatório e cultural específico dos Emirados Árabes Unidos.
Além disso, trouxemos profissionais com ampla experiência nesses mercados internacionais para ajudar a estruturar uma loteria segura, responsável, em total conformidade regulatória e competitiva. O que diferencia a Loteria dos Emirados Árabes Unidos é a forma como combinamos essas bases sólidas com tecnologias avançadas e processos de digitalização, oferecendo uma experiência icônica, única e inédita na região.
SiGMA World: Qual é o papel da localização no desenvolvimento de jogos voltados ao mercado dos Emirados Árabes Unidos?
Woosley: A localização está no centro de tudo o que fazemos no desenvolvimento dos jogos da Loteria dos Emirados Árabes Unidos. Em um país com uma população tão diversa, buscamos constantemente criar experiências que sejam relevantes, envolventes e culturalmente alinhadas. Isso se reflete em diversos aspectos, desde a escolha dos nomes dos nossos bilhetes instantâneos — como Oasis Bonanza, Copper Cups, Mega Sails e Golden 7 — até o equilíbrio entre os idiomas árabe e inglês em todas as nossas plataformas. Ao compreender as preferências e os interesses dos jogadores, nosso objetivo é entregar experiências que realmente conectem com o público e promovam uma relação duradoura baseada em entretenimento e identificação.
SiGMA World: Com a EQL Games assumindo o papel de fornecedora exclusiva de conteúdo de terceiros e lançando jogos como Marble Run e Lucky Lagoon, qual foi a lógica estratégica por trás dessa parceria?
Woosley: A parceria com a EQL Games é um movimento estratégico para acelerar a introdução de novos jogos em nossa oferta digital e entregar uma experiência de iLottery de padrão internacional, alinhada às expectativas dos jogadores atuais. Como fornecedora de conteúdo terceirizado, a EQL nos dá acesso a um pipeline robusto de jogos digitais de alta qualidade, tanto desenvolvidos internamente pela EQL Labs quanto por uma rede de mais de 20 estúdios parceiros.
Para nós, na The Game, não se trata apenas de quantidade, mas de relevância. A capacidade da EQL de adaptar mecânicas e temas às preferências do público dos Emirados Árabes Unidos torna essa parceria especialmente bem-sucedida. Jogos como Marble Run e Lucky Lagoon apresentam formatos totalmente novos, que combinam interatividade, diversão e a possibilidade de prêmios expressivos, chegando a AED 1,25 milhão.
Acreditamos que essa colaboração nos permitirá moldar o futuro das experiências digitais e interativas de loteria no país. A agilidade, flexibilidade e foco em localização da EQL nos dão segurança para inovar de forma consistente.
SiGMA World: O que a entrada de fornecedores como Fennica Gaming, Scientific Games e Random State sinaliza sobre o tipo de ecossistema que a Loteria dos Emirados Árabes Unidos busca construir?
Woosley: A chegada de fornecedores globalmente reconhecidos reforça nosso compromisso em construir um ecossistema de loteria de alto nível. Estamos trabalhando com alguns dos parceiros mais confiáveis e experientes da indústria para garantir que os jogadores tenham acesso a experiências seguras, confiáveis, envolventes e de máxima qualidade.
Essas parcerias demonstram nossa intenção de operar em conformidade com padrões internacionais, aproveitando uma profunda expertise em design de jogos, conformidade regulatória e inovação de plataformas. Todos os fornecedores são licenciados pela GCGRA, responsável por supervisionar e viabilizar um ecossistema de jogos regulamentado e de alta integridade nos Emirados Árabes Unidos. Ao combinar a força desses líderes globais com nosso conhecimento local e uma abordagem digital-first, estamos criando uma experiência moderna, escalável e responsável, pensada para o sucesso de longo prazo.
SiGMA World: Existem critérios ou capacidades específicas que vocês priorizam ao avaliar futuros fornecedores de conteúdo terceirizado?
Woosley: Sim, seguimos um conjunto claro de critérios ao avaliar novos fornecedores de conteúdo. Analisamos a qualidade e a originalidade dos jogos para garantir experiências envolventes, fluidas e adequadas ao ambiente digital.
Também priorizamos parcerias com empresas que nos permitam cocriar temas, linguagem e mecânicas de jogo alinhadas às preferências do público local. Além disso, o compromisso com práticas de jogo responsável é um pilar fundamental. Todos os fornecedores precisam atender aos requisitos de licenciamento e conformidade estabelecidos pela GCGRA. Em essência, buscamos parceiros que nos ajudem a inovar sem abrir mão dos nossos valores e das expectativas dos jogadores dos Emirados Árabes Unidos.
SiGMA World: O Wynn Al Marjan Island permanece como o único resort integrado com operação física licenciada. Você enxerga, no futuro, colaborações ou sinergias entre a Loteria dos Emirados Árabes Unidos e novos resorts integrados ou cassinos, seja em promoções, jornadas do jogador ou programas de fidelidade?
Woosley: A The Game está sempre aberta a explorar oportunidades de colaboração que aprimorem a experiência do jogador e reforcem nossa missão de oferecer entretenimento de loteria que seja divertido, envolvente e responsável.
SiGMA World: Quais medidas estão em vigor para garantir o jogo responsável, especialmente à medida que a plataforma amplia sua variedade de jogos e pontos de acesso?
Woosley: O jogo responsável é um elemento central da nossa estratégia e das iniciativas voltadas a mitigar riscos associados a comportamentos problemáticos. Nossa visão de longo prazo é estabelecer referências regionais em práticas de jogo responsável, por meio da melhoria contínua de ferramentas e sistemas de suporte.
Priorizamos o bem-estar e a educação dos jogadores, promovendo um ambiente seguro, inclusivo e sensível às particularidades culturais do país. Um exemplo disso é a parceria com a Takalam, que nos permite educar e incentivar experiências de jogo equilibradas e responsáveis, além de oferecer aos jogadores acesso a suporte personalizado em saúde mental, recursos abrangentes e orientação confidencial, promovendo decisões conscientes e o bem-estar do público.
Reconhecemos que, embora o jogo possa ser uma forma de entretenimento, alguns jogadores podem enfrentar dificuldades para controlar padrões de jogo excessivos. Ao trabalhar com a Takalam, conseguimos disponibilizar recursos relevantes para apoiar esses jogadores e oferecer a orientação necessária quando surgem desafios.
SiGMA World: Olhando para 2026, quais são as principais prioridades da Loteria dos Emirados Árabes Unidos em termos de expansão, crescimento da base de jogadores e liderança no setor?
Woosley: Nos próximos anos, esperamos que o mercado de jogos comerciais dos Emirados Árabes Unidos se consolide como um polo global de jogos e entretenimento altamente regulamentado, responsável e estrategicamente posicionado. Ao longo da próxima década, acreditamos que veremos::
- Um arcabouço regulatório sólido, garantindo que todas as atividades de jogo estejam alinhadas às melhores práticas internacionais em conformidade, segurança e proteção ao consumidor.
- Um forte foco em inovação orientada por tecnologia, incluindo ferramentas de jogo responsável e experiências aprimoradas para o cliente.
Na Loteria dos Emirados Árabes Unidos, temos planos ambiciosos de expansão, com a introdução de novos formatos de jogos, a chegada de bilhetes físicos instantâneos aos pontos de venda e a ampliação da rede varejista, tanto por meio de operações corporativas quanto independentes. Nosso objetivo é manter o engajamento elevado e ampliar o acesso dos jogadores em todo o país.
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