SiGMA Magazine: Como estratégias de dados e conteúdo podem dar vantagem competitiva às casas de apostas?
Charlie Kaplan, CMO da Stats Perform, é o destaque de uma reportagem na SiGMA Magazine, onde fala sobre como as casas de apostas podem aproveitar dados, conteúdo e tecnologia para maximizar o engajamento em grandes eventos esportivos. O artigo explora como insights baseados na Opta, formatos interativos e narrativas multicanal estão redefinindo a experiência de apostas em preparação para a Copa do Mundo FIFA 2026.
A matéria completa analisa como dados em tempo real, insights preditivos e formatos de conteúdo mais envolventes podem atrair, informar e reter apostadores antes, durante e depois de grandes torneios — ajudando operadores a transformar atenção de curto prazo em fidelização de longo prazo.
A vantagem competitiva
Grandes torneios como a Copa do Mundo FIFA 2026, que será realizada nos Estados Unidos, Canadá e México, e a Copa do Mundo Feminina de 2027, no Brasil, oferecem uma vitrine poderosa para operadores que buscam crescer em mercados recém-regulamentados. Para as casas de apostas, trata-se de uma oportunidade sem precedentes para ampliar presença de marca, engajar usuários e aumentar retenção em mercados regulados em rápida expansão.
“Grandes torneios acontecendo em mercados com crescimento regulatório criam uma oportunidade fenomenal de ganhar participação de mercado e fortalecer o apelo da marca”, afirma Kaplan. O futebol já domina as apostas na América Latina. Durante a Copa do Mundo de Clubes da FIFA, a América do Sul respondeu por 83% de todas as apostas na rede da Kambi, com usuários realizando 1,7 vezes mais apostas por pessoa do que o restante do mundo.
Para Kaplan, o grande diferencial dos operadores está em criar uma experiência de produto completa, em que todo o potencial dos canais de marketing seja explorado. “As casas de apostas que conseguem transformar a atenção de novos clientes em lealdade sustentada são aquelas que entregam uma experiência de produto mais completa”, explica. Isso inclui combinar dados em tempo real, storytelling e conteúdo em vídeo envolvente para manter os apostadores informados e entretidos.
Os dados por trás das apostas
Uma ferramenta poderosa para engajar jogadores mais cedo são as escalações previstas da Opta. “As notícias de escalação são frequentemente as informações mais procuradas pelos apostadores. Os fãs querem saber quem começa jogando, quem está fora, quem foi poupado — e é geralmente nesse momento que as decisões de apostas pré-jogo são tomadas”, observa Kaplan.
As APIs flexíveis permitem que operadores criem experiências de produto altamente interativas com facilidade. “A Betano utilizou as escalações previstas da Opta em um formato visual interativo dentro das páginas de eventos, permitindo que os apostadores fizessem apostas pré-jogo em poucos cliques e registrando um aumento significativo na contribuição de apostas”, acrescenta.
Os Stat Packs, outra solução central da Opta, funcionam muito bem em redes sociais públicas e privadas — como WhatsApp — e também em canais de CRM, como e-mail e notificações push. “Fornecer informações que ajudem o apostador a tomar decisões mais seguras faz diferença. Operadores têm visto resultados expressivos ao reunir histórico de confrontos, forma dos jogadores, tendências de seleções e principais ângulos de mercado em materiais objetivos e diretos”, explica Kaplan. Com 44% dos fãs de esportes no Brasil dedicando até uma hora para pesquisar apostas antes dos jogos, oferecer insights práticos via WhatsApp, Telegram e CRM pode influenciar diretamente a tomada de decisão.
Conteúdo pré-jogo
Kaplan destaca a importância de alcançar os fãs em múltiplos canais. “Antes de fazer uma aposta, muitos fãs estão assistindo prévias no YouTube, ouvindo podcasts e navegando nas redes sociais em busca de informações. O conteúdo pré-jogo não deve se limitar a artigos de blog”, afirma.
Pacotes de conteúdo em vídeo e editorial personalizáveis, produzidos integralmente pela equipe interna, permitem que as casas de apostas integrem insights baseados em dados à programação diária, mantendo o engajamento enquanto os usuários montam seus bilhetes. “Durante a Euro 2024, a Betfair utilizou gráficos visuais baseados em dados da Opta para alimentar discussões no podcast ‘Football Only Bettor’, além de Stat Packs e conteúdo editorial nas páginas de apostas”, explica Kaplan.
O ponto de decisão
O uso de conteúdo na interface também pode impactar diretamente indicadores-chave de desempenho. “Insights contextuais pré-jogo e ao vivo, derivados da Opta e conectados diretamente aos mercados relevantes, ajudam o apostador a entender o ‘porquê’ por trás das opções disponíveis. Isso faz com que ele chegue ao sportsbook bem antes do início da partida e permaneça lá durante o jogo”, diz Kaplan.
Visualizações baseadas em dados exibidas junto aos mercados reduzem a hesitação e podem aumentar tanto o engajamento quanto o valor das apostas. “Já vimos apostadores apostarem, em média, 31% a mais quando recomendações da Opta estavam alinhadas aos mercados. Colocar insights ao lado da aposta aumenta a confiança do jogador — o que pode levar à duplicação do valor apostado”, acrescenta.
Prévias de vídeo focadas em apostas também melhoram a experiência e funcionam bem quando distribuídas nos diversos canais onde o cliente já está presente — dentro da casa de apostas, em afiliados, redes sociais e e-mail. “Essas prévias curtas e ricas em dados conectam a visão pré-jogo da Opta aos mercados de apostas, ajudando o usuário a montar múltiplas apostas para os jogos do dia”, explica Kaplan.
Mantendo o torneio vivo
O engajamento do jogador não deve terminar com o apito final. Kaplan reforça a importância de conteúdo contínuo. “Durante um torneio dessa escala, conteúdo de vídeo 24/7 da Copa do Mundo ajuda a aumentar o tempo de permanência e mantém o público engajado nas plataformas digitais e redes sociais entre os jogos, enquanto a atenção se volta para o próximo dia de competição”, afirma.
O uso de cobertura em tempo real da Opta, captada diretamente das cidades-sede, permite que operadores ofereçam um canal contínuo de Copa do Mundo dentro do sportsbook. Kaplan cita um caso de sucesso anterior: “A TAB Australia comprovou esse modelo na Copa do Mundo de 2022, mantendo os apostadores na plataforma e aumentando o número de jogos apostados, preenchendo os intervalos entre as partidas”.
Essa combinação de dados em tempo real, visuais interativos e insights contextuais forma o modelo de sucesso para sportsbooks durante grandes torneios. “Nossa equipe da Opta Content Agency vai entregar formatos de conteúdo que casas de apostas, provedores de fantasy, afiliados e mídia podem usar para atrair, engajar e reter apostadores antes, durante e depois da Copa de 2026”, diz ele. Em um torneio assistido por bilhões, a verdadeira vantagem competitiva pode estar nos detalhes — transformando insight em engajamento e engajamento em lealdade duradoura.
Para mais análises como essa, fique de olho na próxima edição da SiGMA Magazine, onde líderes do setor continuam explorando as inovações que estão moldando o futuro do iGaming global.
