คำตัดสินของ ASA ของ Hollywoodbets ห้ามโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่เยาวชน
คำสั่งล่าสุดของสำนักงานมาตรฐานการโฆษณาแห่งสหราชอาณาจักร (ASA) ได้สั่งห้ามโฆษณาการพนันของ Hollywoodbets หลังจากแสดงต่อผู้ใช้อายุ 16 ปีที่เข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับอีสปอร์ต คำสั่งของ ASA ของ Hollywoodbets ไม่ได้เพียงแค่ชี้ให้เห็นถึงการละเมิดกฎเท่านั้น คำสั่งของ ASA ยังเผยให้เห็นว่าพันธมิตรดิจิทัลอนุญาตให้โฆษณาเข้าถึงผู้ใช้อายุน้อยได้ง่ายเพียงใด ทั้งที่ไม่มีใครบังคับใช้มาตรฐานที่เข้มงวดกว่า
คำตัดสินนี้ซึ่งเผยแพร่ เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม 2025 ก่อให้เกิดคำถามเร่งด่วนสำหรับผู้ประกอบการด้านการพนัน เครือข่ายพันธมิตร และผู้เผยแพร่อีสปอร์ต นอกจากนี้ยังสร้างแรงกดดันอีกครั้งต่อแบรนด์อย่าง Hollywoodbets ซึ่งยังคงรักษาผู้สนับสนุนฟุตบอลที่มีชื่อเสียงในช่วงเวลาที่กฎระเบียบกำลังตรวจสอบอย่างเข้มงวด
กฎ ASA ต่อต้าน Hollywoodbets คืออะไร?
ข้อร้องเรียนดังกล่าวมีต้นตอมาจากผู้ใช้รายหนึ่งบน The-VFL.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์สถิติของ Virtual Football League ซึ่งเป็นการแข่งขันอีสปอร์ตที่มีโครงสร้างแบบเดียวกับฟุตบอลในโลกแห่งความเป็นจริง เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2025 เยาวชนอายุ 16 ปีรายหนึ่งซึ่งลงทะเบียนวันเกิดและเข้าสู่ระบบเว็บไซต์แล้ว ได้เห็นแบนเนอร์โฆษณาที่เสนอ “รับเงินคืนสูงสุด 30 ปอนด์เป็นเดิมพันฟรี + ฟรีสปิน 20 ครั้ง” พร้อมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (call-to-action) ที่โดดเด่นเขียนว่า “ลงชื่อที่นี่” Clever Advertising ได้ลงโฆษณาดังกล่าวโดยใช้โลโก้ Hollywoodbets และนักกีฬาที่เป็นที่รู้จักเพื่อตอกย้ำความน่าสนใจของโฆษณา
Hollywoodbets อ้างว่าโฆษณาควรจะแสดงก่อนเข้าสู่ระบบเท่านั้น แต่กลับไม่ปรากฏ โฆษณาเข้าถึงวัยรุ่นคนหนึ่งที่แจ้งอายุกับระบบไปแล้ว
การกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิด CAP Code (ฉบับที่ 12) โดยเฉพาะ:
- กฎข้อ 16.1: การสื่อสารทางการตลาดสำหรับการพนันจะต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องคำนึงถึงความจำเป็นในการปกป้องเด็ก เยาวชน และบุคคลเปราะบางอื่นๆ จากการได้รับอันตรายหรือการถูกเอารัดเอาเปรียบ.
- กฎข้อ 16.3: การสื่อสารทางการตลาดจะต้องไม่มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยผ่านการเลือกสื่อหรือบริบทที่พวกเขาปรากฏ
- กฎข้อ 16.3.13: การสื่อสารทางการตลาดจะต้องไม่ปรากฏในสื่อที่ผู้ประกอบการมีเหตุผลให้เชื่อว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
ในการประเมินอย่างเป็นทางการ ASA ระบุว่า:
เนื่องจากโฆษณาดังกล่าวแสดงต่อผู้ใช้เว็บไซต์ที่ทราบอายุต่ำกว่า 18 ปีจากรายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ลงทะเบียนไว้ เราจึงถือว่าโฆษณาดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยผ่านการเลือกสื่อที่โฆษณาปรากฏ และถือเป็นการละเมิดประมวลกฎหมาย
ASA ห้ามไม่ให้ Hollywoodbets ใช้โฆษณาดังกล่าวอีก เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่ามีการควบคุมการกำหนดเป้าหมายตามอายุ
เหตุใดการละเมิดนี้จึงทำให้เกิดคำถามที่ใหญ่ขึ้น
การค้นพบของ ASA ครอบคลุมมากกว่าแค่การกำกับดูแลของพันธมิตรเพียงรายเดียว อีสปอร์ตไม่ได้มาพร้อมกับเส้นแบ่งอายุที่ชัดเจน และคำตัดสินนี้แสดงให้เห็นว่าสิ่งต่างๆ จะยุ่งเหยิงแค่ไหนเมื่อโฆษณาการพนันหลุดเข้าไปในช่องว่างที่พร่ามัวเหล่านั้น
ความร่วมมือระหว่าง The-VFL.com กับ EA Sports FC (เดิมชื่อ FIFA) สะท้อนให้เห็นถึงแพลตฟอร์มที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมการเล่นเกม แม้ว่า Clever Advertising จะโต้แย้งว่ารูปแบบการเล่น “Pro Clubs 11v11” ของเว็บไซต์นี้ดึงดูดผู้เล่นที่มีอายุมากกว่าและมีระเบียบวินัย แต่ผู้ใช้รายดังกล่าวกลับระบุอายุของตนเองไว้ที่ 16 ปี ในกรณีเช่นนี้ ข้อมูลอายุจริงจะลบล้างสมมติฐานทางประชากรศาสตร์
ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2022 ASA ได้ใช้การทดสอบ “ความน่าดึงดูดใจสูง” สำหรับโฆษณาการพนัน CAP ได้ออกมาตรฐานนี้ ในแนวทางปฏิบัติฉบับปรับปรุงเพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจากการโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายของอุตสาหกรรม มาตรฐานนี้มาแทนที่มาตรฐาน “ความน่าดึงดูดใจเฉพาะ” ที่หลวมกว่า และปัจจุบันได้ห้ามเนื้อหาที่อาจสะท้อนถึงวัฒนธรรมของเยาวชน ซึ่งรวมถึงภาพในเกม กราฟิกสไตล์การ์ตูน และดารากีฬาที่มีฐานแฟนคลับวัยรุ่น
ในกรณีที่คล้ายคลึงกันในเดือนกรกฎาคม 2025 Play’n GO ถูกตำหนิเนื่องจากใช้รูปก๊อบลินสไตล์การ์ตูนที่น่าจะดึงดูดเด็ก คำตัดสินนี้ขึ้นอยู่กับผลงานศิลปะ แต่คำตัดสินนี้ขึ้นอยู่กับว่าโฆษณาปรากฏที่ใดและใครเห็น โฆษณาไม่ได้มีภาพการ์ตูน แต่บริษัทในเครือยังคงผลักดันให้ผู้เยาว์เข้าสู่ระบบ ซึ่งทำให้การละเมิดนี้ยากที่จะเพิกเฉย เนื้อหาสร้างสรรค์อาจตรงตามมาตรฐาน แต่หากการนำเสนอละเมิดการควบคุมอายุ ก็ยังถือว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
ความรับผิดชอบอยู่ตรงไหน และใครเป็นผู้จ่ายราคา
Hollywoodbets ยื่นความรับผิดชอบต่อ Clever Advertising ซึ่งระบุว่าได้ตรวจสอบเว็บไซต์และเลือกตำแหน่งโฆษณาสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้นแล้ว แต่ ASA ยืนยันอย่างชัดเจนว่า ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบในท้ายที่สุดว่าโฆษณาของตนจะปรากฏที่ใด
กฎ CAP Code ข้อ 1.1.2 กำหนดให้ผู้รับใบอนุญาตทุกคนต้องรับผิดชอบต่อการตลาดของบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงบริษัทในเครือและผู้รับเหมา โดยทั่วไปแล้ว ASA จะหลีกเลี่ยงการระบุชื่อบริษัทในเครือโดยตรง ดังนั้น กรณีนี้จึงเป็นบรรทัดฐานในการส่งสัญญาณถึงการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นสำหรับแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดยบริษัทในเครือในสภาพแวดล้อมอีสปอร์ต
The-VFL.com ระบุว่าไม่มีสิทธิ์ในการตัดสินใจว่าจะลงโฆษณาใด เมื่อได้รับคำร้องเรียน จึงขอให้พันธมิตรลบโฆษณานั้นออก แม้ว่าการตอบกลับดังกล่าวอาจสอดคล้องกับความรับผิดชอบทางเทคนิค แต่ก็ไม่ผ่านการทดสอบการรับรู้ของแพลตฟอร์มในวงกว้าง เมื่อมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบแบบจำกัดอายุแล้ว การแสดงโฆษณาการพนันใดๆ ให้กับผู้ใช้รายนั้นถือเป็นข้อผิดพลาดในการดำเนินการ ไม่ใช่เพียงการละเมิดนโยบาย
กรณีล่าสุดในปี 2025 แสดงให้เห็นว่าการละเมิดเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้แตกต่างกันอย่างไร:-
- ในคำตัดสินที่เผยแพร่เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 พบว่า Ladbrokes ละเมิดกฎ CAP Code โดยใช้คำว่า “Ladbucks” ตามที่ ASA ระบุ ภาษาที่ใช้นั้นคล้ายคลึงกับสกุลเงินเกม เช่น “V-Bucks” และมีความเสี่ยงที่จะดึงดูดผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- ในเดือนกรกฎาคม 2025 โฆษณา Mecca Bingo ที่มีอีโมจิและแบบทดสอบของ Tom Hanks ไม่ได้รับการ เนื่องจากไม่มีการเปิดเผยต่อผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยตรง
ความแตกต่างนี้เผยให้เห็นถึงความสำคัญของ ASA ไม่ใช่แค่เพียงการดึงดูดใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงที่ผ่านการตรวจสอบด้วย
คำตัดสินของ ASA ของ Hollywoodbets อาจทำให้กรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
สำหรับ Hollywoodbets ช่วงเวลานี้ค่อนข้างลำบาก ผู้ให้บริการรายนี้ยังคงเป็นผู้สนับสนุนหลักบนเสื้อของสโมสรเบรนท์ฟอร์ด เอฟซี สโมสรพรีเมียร์ลีก ข้อตกลงนี้จะดำเนินต่อไปจนถึงฤดูกาล 2025/26 ก่อนที่กฎหมายห้ามการสนับสนุนการพนันบนเสื้อโดยสมัครใจจะมีผลบังคับใช้ในฤดูกาล 2026/27
เหตุการณ์นี้จุดชนวนให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับภาพลักษณ์ของเยาวชนอีกครั้ง จากการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะประจำปี 2024 ของ GambleAware (Ipsos, ตุลาคม 2023) พบว่า ประชาชนสองในสามแสดงความกังวลเกี่ยวกับโฆษณาการพนันที่พุ่งเป้าไปที่เด็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฟุตบอลและช่องทางดิจิทัล
เอกสารไวท์เปเปอร์ว่าด้วยการพนันปี 2023 ยังให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีข้อจำกัดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับสิ่งจูงใจการเดิมพันฟรี สภาพแวดล้อมอีสปอร์ต และการนำเสนอเนื้อหาแบบเรียลไทม์ แม้ว่าการปฏิรูปอาจยังคงดำเนินอยู่ แต่ ASA ก็ได้บังคับใช้อย่างจริงจังแล้ว
การตลาดแบบพันธมิตรอาจต้องเผชิญกับภาระผูกพันด้านการตรวจสอบภายในที่เข้มงวดขึ้น ผู้ประกอบการที่พึ่งพาการจัดวางโฆษณาโดยบุคคลที่สามอาจต้องพิสูจน์มากกว่าแค่ “การตรวจสอบสถานะ” พวกเขาจำเป็นต้องมีระบบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เป็นเอกสาร การติดตามโฆษณาแบบละเอียด และการซิงโครไนซ์ข้อมูลอายุระหว่างพันธมิตร สำหรับแพลตฟอร์มอีสปอร์ตอย่าง The-VFL.com ความคาดหวังนั้นชัดเจน: ข้อมูลการเข้าสู่ระบบต้องแจ้งการแสดงโฆษณาแบบเรียลไทม์ ไม่ใช่หลังจากแสดงโฆษณาแล้ว
เมื่อการกำหนดเป้าหมายทำลายความไว้วางใจ
คำตัดสินของ ASA ของ Hollywoodbets ไม่ใช่แค่เรื่องแบนเนอร์โฆษณาที่วัยรุ่นคนหนึ่งเห็นเท่านั้น แต่มันคือเส้นแบ่งที่เผยให้เห็นว่าเครือข่ายพันธมิตร แพลตฟอร์มอีสปอร์ต และผู้ให้บริการการพนันต้องพัฒนาอย่างรวดเร็วเพียงใดเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่สูงขึ้น
หากเด็กอายุ 16 ปีล็อกอินเข้าเว็บไซต์สถิติฟุตบอลแล้วเห็นโปรโมชั่นการพนัน นั่นไม่ใช่ความผิดพลาดทางเทคนิคอีกต่อไป แต่มันคือความล้มเหลวทางนโยบายที่ส่งผลกระทบทั้งต่อชื่อเสียงและกฎระเบียบ ความไว้วางใจเกิดขึ้นได้เมื่อความตั้งใจมาบรรจบกับการลงมือทำ และสำหรับคนรุ่นที่เติบโตในโลกออนไลน์ อายุไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่มันคือขอบเขตที่อุตสาหกรรมต้องเริ่มเคารพตั้งแต่เนิ่นๆ
