เหตุใดนายจ้าง iGaming จึงถือไพ่เหนือกว่า - ตอนที่ 1
ตลาดผู้มีความสามารถในวงการ iGaming กำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สุดในรอบหลายปีที่ผ่านมา โดยนายจ้างต่างรัดเข็มขัดงบประมาณ เพิ่มความคาดหวัง และได้เปรียบในการเจรจาต่อรอง คอร์ดีเลีย เมแกน คูเปอร์ ผู้ก่อตั้ง CMC Consulting กล่าวว่าการปรับเทียบใหม่นี้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการพิจารณาความก้าวหน้าในอาชีพของผู้สมัคร
“สิ่งที่เราเห็นใน iGaming โดยรวมคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด” Cordelia กล่าวกับทีมข่าว SiGMA “ตลาดกำลังมีการแข่งขันกันมากขึ้น ปัจจุบันมีผู้สมัครที่มีคุณสมบัติและทักษะสูงจำนวนมากขึ้นในตลาด และผมคิดว่าธุรกิจและนายจ้างต่างตระหนักถึงเรื่องนี้ดี พวกเขาจึงสามารถเสนอเงินเดือนที่ต่ำกว่าที่เคยทำมาได้”
การเปลี่ยนแปลงนี้ เธออธิบายว่า กำลังผลักดันให้ผู้สมัครต้องให้เหตุผลถึงความคาดหวังเรื่องเงินเดือนที่เข้มงวดยิ่งขึ้นกว่าในปีก่อนๆ “ไม่ว่าจะเป็น 40,000 ยูโรหรือ 400,000 ยูโร เงินเดือนเมื่อ 4-5 ปีก่อนไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานอีกต่อไป” Cordelia อธิบาย จากการสำรวจเงินเดือนของ iGB-Pentasia ปี 2024 การเติบโตของเงินเดือนโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรม iGaming คงที่อยู่ที่ประมาณ 3.3 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับการเพิ่มขึ้นสองหลักในปี 2022 แม้ว่าบทบาทที่มีมูลค่าสูงในเทคโนโลยีและข้อมูลยังคงมีค่าตอบแทนที่ดี แต่ผู้ว่าจ้างส่วนใหญ่กลับเสนอแพ็คเกจที่ระมัดระวังมากขึ้น
การควบรวมกิจการและซื้อกิจการ (M&A) กำลังปรับเปลี่ยนเส้นทางอาชีพ
การพุ่งสูงขึ้นของการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) ในอุตสาหกรรม iGaming ยังได้พลิกโฉมโอกาสของผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน ด้วยการควบรวมและซื้อกิจการที่เกิดขึ้นมากมาย บริษัทขนาดใหญ่จึงกำลังดูดซับผู้ประกอบการรายย่อย ก่อให้เกิดความต้องการผู้นำที่มีความเชี่ยวชาญด้านธุรกรรม แต่ก็ทำให้ความหลากหลายของเส้นทางอาชีพแคบลงด้วยเช่นกัน
“สิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรม iGaming น่าสนใจคือมีธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง” Cordelia กล่าว “หากเรามองผู้เล่นรายใหญ่เมื่อสี่ถึงห้าปีก่อน สถานการณ์เปลี่ยนไปอย่างมาก และตอนนี้ตลาดถูกครอบงำโดยนายจ้างหลักหลายราย แต่ผมสนับสนุนให้ผู้ที่เริ่มต้นอาชีพมองหาธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งพวกเขาจะได้เรียนรู้ทักษะที่หลากหลายและได้รับประสบการณ์ที่กว้างขวางยิ่งขึ้น”
คลื่นแห่งการรวมตัวกันแผ่ขยายไปทั่วทุกบริษัทในขณะที่บริษัทต่างๆ เตรียมพร้อมที่จะเติบโตในระดับโลก ซึ่งรวมถึง M&A โดยผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Flutter Entertainment ที่เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Snaitech ของอิตาลีมูลค่า 2.3 พันล้านยูโร, Playtech ยุติกลยุทธ์การถอนตัวจาก B2C, การขายHAPPYBET Group, Apollo Global Management ปิดดีลมูลค่า 5.4 พันล้านยูโร (6.3 พันล้านดอลลาร์) และรวมแผนกคาสิโนดิจิทัล IGT ร่วมกับ Everi Holdings Inc และอื่นๆ
เงินเดือน การแข่งขัน และความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป
Cordelia เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจจากผลงานของบริษัทของเธอเอง พบว่ามีข้อเสนองาน 25 ตำแหน่งที่ถูกปฏิเสธในปีนี้เพียงปีเดียว ซึ่งทั้งหมดเป็นผลมาจากความขัดแย้งเรื่องเงินเดือน อีกหนึ่งเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เธอได้สังเกตเห็นกรณีที่นายจ้างยื่นข้อเสนองานให้ ตอบรับข้อเสนอแล้วถอนตัวออกไป
“ฉันทำงานด้านการสรรหาบุคลากรมา 12 ปีแล้ว ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน” เธอกล่าว “เรายังเห็นการสัมภาษณ์รอบสุดท้ายกับผู้สมัครสี่หรือห้าคน ก่อนหน้านี้อาจมีสองหรือสามคน โดยหนึ่งคนอาจเป็นตัวแปรสำคัญ แต่ตอนนี้มีผู้สมัครหกคนในรอบสุดท้าย และบางครั้งลูกค้าถึงกับต้องกลับไปคิดทบทวนถึงสองครั้ง”
“ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสมบูรณ์มักจะพูดว่า ‘ฉันต้องการสิ่งนี้ สิ่งนี้ และสิ่งนี้’ แต่ตอนนี้กลับกลายเป็นว่า ‘นี่คือสิ่งที่เรามีไว้สำหรับตำแหน่งนี้ ถ้าแค่นั้นยังไม่พอ ก็ลาก่อน’”
– Cordelia Morgan Cooper ผู้ก่อตั้ง CMC Consulting
บรรยากาศการแข่งขันไม่ได้จำกัดอยู่แค่เกมเท่านั้น Cordelia ก็ยืนยันรูปแบบเดียวกันนี้ในธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจบริการ และธุรกิจการเงิน เธอเสริมว่า “ธุรกิจต่างๆ คาดหวังจากพนักงานมากกว่าเมื่อสี่หรือห้าปีก่อนมาก”
ผู้นำ iGaming คนใหม่: ความเห็นอกเห็นใจและความยืดหยุ่น
นอกเหนือจากทักษะด้านความรู้ความสามารถแล้ว Cordelia ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มมากขึ้นของคุณสมบัติความเป็นผู้นำที่ได้รับการหล่อหลอมจากการทำงานแบบผสมผสานและแบบยืดหยุ่น
“ผู้นำยุคใหม่ควรมีความเห็นอกเห็นใจ มีความยืดหยุ่น ขยันขันแข็ง คล่องตัว และสามารถรับมือกับข้อโต้แย้งได้” เธอกล่าว “ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคนั้นคุณสามารถสอนได้ แต่ทักษะทางสังคมนั้นคุณมีหรือไม่มีก็ได้ และด้วยรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานหรือยืดหยุ่นมากขึ้น ภาวะผู้นำในปัจจุบันจึงต้องการทักษะที่แตกต่างจากช่วงก่อนเกิดการระบาดอย่างมาก”
ผลสำรวจอุตสาหกรรมยืนยันการเปลี่ยนแปลงนี้ ZipDo ผู้ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านการศึกษาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ระบุว่ามีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ลงทุนในการฝึกอบรมทักษะทางสังคม และการพัฒนาภาวะผู้นำมากกว่าที่เคย รูปแบบภาวะผู้นำที่ยืดหยุ่นในปัจจุบันเชื่อมโยงกับการรักษาพนักงานไว้ได้มากขึ้น
Gen Z กำลังปรับเปลี่ยน EVP
เมื่อบุคลากรที่เป็นคนรุ่น Gen Z เข้าสู่วงการ iGaming บริษัทต่างๆ กำลังปรับข้อเสนอคุณค่าของพนักงาน (EVP) เพื่อสะท้อนถึงความคาดหวังเกี่ยวกับจุดมุ่งหมาย คุณค่า และความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน ผลการศึกษาของ Gartner ในปี 2024 พบว่าผู้สมัครที่เป็น Gen Z ให้ความสำคัญกับจุดมุ่งหมายและความยืดหยุ่นมากกว่าเงินเดือนเมื่อพิจารณาข้อเสนอ
“เมื่อมีคนรุ่นใหม่เข้ามา พวกเขาอยากรู้สึกผูกพันกับธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วยจริงๆ” Cordelia อธิบาย “ฉันเห็นบริษัทหลายแห่งเพิ่มโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) มากขึ้น ลูกค้ารายหนึ่งได้ริเริ่มโครงการที่ชื่อว่า กฎประจำปีนี้ ซึ่งคุณสามารถอุทิศเวลาทำงาน 20 เปอร์เซ็นต์ให้กับองค์กรการกุศล สิ่งเหล่านี้มีคุณค่าในระยะยาวมากกว่าสิทธิพิเศษอย่างการดื่มเบียร์วันศุกร์ในที่ทำงาน”
แนวโน้ม: มองในแง่ดีอย่างระมัดระวังท่ามกลางความผันผวน
ในขณะที่ตลาดยังคงมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด Cordelia ขอร้องให้ผู้หางานอย่าเพิ่งหมดหวัง แต่ให้มองโลกตามความเป็นจริง “ไม่ใช่ว่าคุณไม่เก่งในสิ่งที่คุณทำ เพียงแต่บางทีคนอื่นอาจต้องการเงินเดือนที่น้อยกว่า” เธอกล่าว
“เว้นแต่ว่าคุณจะไม่มีความสุขกับสถานการณ์ปัจจุบันจริงๆ ดีกว่าที่จะทนอยู่ตอนนี้ ดีกว่าที่จะรีบร้อนเข้าสู่ตลาดที่ผันผวน สถานการณ์ไม่มั่นคง ธุรกิจที่เคยอยู่ตรงนั้นเมื่อ 12-18 เดือนที่แล้ว ตอนนี้กลับไม่มั่นคงแล้ว”
– Cordelia Morgan Cooper ผู้ก่อตั้ง CMC Consulting
คำแนะนำของเธอสำหรับผู้สมัครคือการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง มีความยืดหยุ่น และให้ความสำคัญกับความมั่นคงในงานเมื่อทำได้ สำหรับนายจ้าง ความท้าทายคือการสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและแรงกดดันด้านต้นทุน เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นเป้าหมายและสวัสดิการที่ยืดหยุ่น ในอุตสาหกรรมที่การควบรวมกิจการและซื้อกิจการ (M&A) ยังคงเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การแข่งขัน สงครามแย่งชิงบุคลากรในวงการ iGaming ยังคงไม่สิ้นสุด
เร็วๆ นี้ ตอนที่ 2 ซึ่ง Cordelia Morgan Cooper จะมาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะในภาค iGaming ของมอลตา ต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น และการแข่งขันระดับโลกเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ
