ทำไมสิงคโปร์ถึงสามารถเอาชนะมาเก๊าในเกมของตัวเองได้
สิงคโปร์อาจกำลังวางตำแหน่งตัวเองอย่างเงียบๆ เพื่อก้าวกระโดดแซงหน้ามาเก๊า ไม่ใช่ด้วยการขยายขนาด แต่ด้วยการกำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์รีสอร์ทแบบบูรณาการ (IR) ผ่านนวัตกรรม ความพิเศษเฉพาะตัว และการสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์ Aydemir Yuksel ผู้เชี่ยวชาญในวงการอุตสาหกรรมกล่าว ในการสัมภาษณ์พิเศษกับ ทีมข่าว SiGMA Aydemir Yuksel ผู้ซึ่งเคยทำงานอย่างโชกโชนในระบบนิเวศ IR ของทั้งมาเก๊าและสิงคโปร์ ได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับสาเหตุที่ชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอาจกำลังเปลี่ยนจากปริมาณการเล่นเกมเพียงอย่างเดียวไปสู่การสร้างมูลค่าประสบการณ์ระยะยาว
สิงคโปร์ vs มาเก๊า: เรื่องราวของสองยักษ์ใหญ่
มาเก๊ายังคงเป็นตลาดคาสิโนอันดับหนึ่งของโลกเมื่อพิจารณาจากรายได้จากการเล่นเกม ตัวเลขเผยให้เห็นความจริงว่าในปี 2023 มาเก๊าสร้างรายได้รวม (GGR) ประมาณ 183,060 ล้านปาตากา (22,700 ล้านดอลลาร์) ขณะที่รีสอร์ทคาสิโนครบวงจรสองแห่งของสิงคโปร์สร้างรายได้รวม (GGR) 5,250 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม การที่มาเก๊าพึ่งพาการพนันระดับ VIP และการพนันมวลชนมากเกินไป ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับปักกิ่ง และการตรวจสอบด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น ได้เผยให้เห็นช่องโหว่ในเกราะป้องกันของมาเก๊า แม้จะมีขนาดใหญ่ แต่บ่อยครั้งที่ IR ของภูมิภาคให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าประสบการณ์
แม้ว่ามาเก๊าจะยังคงครองส่วนแบ่งรายได้จากการพนันดิบ แต่ Yuksel ระบุว่า Marina Bay Sands (MBS) และ Resorts World Sentosa (RWS) ของสิงคโปร์ ได้สร้างชื่อเสียงระดับโลกอย่างต่อเนื่องในด้านความรอบคอบ ความหรูหรา และความมั่นคงที่ขับเคลื่อนโดยนโยบาย สิงคโปร์สร้างความได้เปรียบในด้านความแม่นยำ ซึ่ง Yuksel เรียกว่าแนวทาง “Swiss watch” สิงคโปร์ “สะอาด ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูง” สำหรับเศรษฐีจากจีน อินเดีย อินโดนีเซีย หรือมาเลเซีย สิงคโปร์เปรียบเสมือนบ้านหลังที่สองแล้ว มอบความรอบคอบ ความหรูหรา และความน่าเชื่อถือในระยะยาว
แทนที่จะแข่งขันกันที่ขนาดของพื้นที่คาสิโนหรือจำนวนเครื่องสล็อต สิงคโปร์กลับมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบองค์รวม ปัจจุบัน MBS มีรายได้เกือบ 30 เปอร์เซ็นต์จากกิจกรรมที่ไม่ใช่การพนัน ซึ่งรวมถึงการเข้าพักในโรงแรม การค้าปลีกสินค้าหรูหรา การประชุมสัมมนา (MICE) การจัดสัมมนาและนิทรรศการ และอาหารรสเลิศ ในไตรมาสแรกของปี 2025 MBS รายงานอัตราการเข้าพักอยู่ที่ประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ โดยมีอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยต่อวันสูงกว่า 900 ดอลลาร์สหรัฐ
ในทางตรงกันข้าม ผู้ประกอบการค้าระหว่างประเทศ (IR) ของมาเก๊ายังคงได้รับรายได้ประมาณ 90-95 เปอร์เซ็นต์จากการพนัน แม้ว่ารัฐบาลจะผลักดันการลงทุนที่ไม่ใช่การพนัน โดยตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่จะสร้างรายได้ให้ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ภายในปี 2028 แม้ว่าการพนันจะก่อให้เกิดรายได้ที่แข็งแกร่งในระยะสั้น แต่รูปแบบนี้ก็มีความเสี่ยงต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายและความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่เกี่ยวข้องกับท่าทีด้านกฎระเบียบของปักกิ่ง ยุกเซลตั้งข้อสังเกตว่ามาเก๊ามักจะ “อยู่ห่างจากความผันผวน” เสมอ ข้อจำกัดการเดินทาง การปราบปรามการทุจริต หรือเรื่องอื้อฉาวสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้ในชั่วข้ามคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักท่องเที่ยวกว่า 90 เปอร์เซ็นต์มาจากจีนแผ่นดินใหญ่ ซึ่งทำให้มีความเสี่ยงด้านภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจ
การห้ามโดยทั่วถึงของมาเก๊าและผลกระทบ
การที่มาเก๊าประกาศห้ามโฆษณาการพนันโดยเด็ดขาดเมื่อเร็วๆ นี้ ได้ก่อให้เกิดการถกเถียงกันว่าการห้ามโฆษณาดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคหรือไม่ แต่ Yuksel เชื่อว่าผลกระทบดังกล่าวถูกพูดเกินจริงไปมาก “ผู้เล่นวีไอพีและผู้เล่นรายใหญ่ระดับแมสไม่ได้สนใจโฆษณา พวกเขาสนใจแต่สิทธิพิเศษหรูหรา ไม่ใช่ป้ายโฆษณา”เขากล่าว “กฎการโฆษณาของสิงคโปร์ยิ่งเข้มงวดกว่านั้นอีก แม้แต่ตู้เอทีเอ็มในคาสิโนก็ยังไม่มี”
กฎระเบียบที่เข้มงวดของสิงคโปร์ไม่ใช่ข้อจำกัด หากแต่เป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของประเทศ ยุกเซลเรียกสิ่งนี้ว่า “ความเป็นเลิศด้านกฎระเบียบ” ในขณะที่มาเก๊ายังคงเปราะบางต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างฉับพลัน สิงคโปร์กลับมีความสม่ำเสมอ ยุกเซลตั้งข้อสังเกตว่ามาเก๊าอยู่ภายใต้อิทธิพลของการแทรกแซงทางการเมืองอย่างต่อเนื่อง การปราบปรามหรือเรื่องอื้อฉาวเพียงครั้งเดียวก็อาจสั่นคลอนแก่นแท้ของมาเก๊าได้
Yuksel กล่าวว่า สิ่งที่ดึงดูดลูกค้ากลุ่มลูกค้ามูลค่าสูงไม่ใช่โฆษณา แต่เป็นคุณค่าที่ราบรื่นไร้ที่ติ ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินชั้นหนึ่ง อาหารระดับมิชลินสตาร์ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์วินเทจ พนักงานต้อนรับส่วนตัว และห้องสวีทสุดพิเศษ ในด้านนี้ สิงคโปร์ได้วางตำแหน่งตัวเองอย่างเงียบๆ ในฐานะ “สวิสแห่งเอเชีย” ด้วยความเป็นกลาง ความน่าเชื่อถือ และดึงดูดใจชนชั้นสูงจากทั่วภูมิภาค
สิงคโปร์จะสามารถแซงหน้ามาเก๊าขึ้นเป็นจุดหมายปลายทาง IR ที่มีชื่อเสียงที่สุดในเอเชียได้หรือไม่?
มองไปข้างหน้า Yuksel เชื่อว่าสิงคโปร์อาจกลายเป็นจุดหมายปลายทางรีสอร์ทครบวงจรแห่งแรกของโลกในเร็วๆ นี้ ซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ทุกอย่างยกเว้นคาสิโน “Marina Bay Sands มีรายได้เกือบครึ่งหนึ่งจากธุรกิจที่ไม่ใช่คาสิโนอยู่แล้ว แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งอนาคตจะไม่ยกเลิกคาสิโน แต่จะจำกัดให้คาสิโนเป็นเพียงตัวเลือกเสริม”
“มาเก๊ายังคงไม่มีคู่แข่งในด้านปริมาณการเล่นเกมสด แต่ชื่อเสียงไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของพื้นที่คาสิโนของคุณเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับการรับรู้ ประสบการณ์ และความไว้วางใจในระยะยาวอีกด้วย”
– ที่ปรึกษาการเล่นเกมอิสระ Aydemir Yuksel
Yuksel กล่าวอย่างชัดเจนว่า “การรีแบรนด์แบบ ‘หลังการพนัน’ ไม่ได้หมายถึงการถอดคาสิโนออก แต่หมายถึงการทำให้เป็นคุณสมบัติรองหรือทางเลือก” แรงดึงดูดหลักของรีสอร์ทเหล่านี้กลายเป็นทุกสิ่งทุกอย่าง ทั้งไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง สุขภาพ และวัฒนธรรม เขาจินตนาการถึงระบบนิเวศที่ผสมผสานระหว่าง Hyatt, Live Nation และพิพิธภัณฑ์ศิลปะสมัยใหม่ (MoMA):
- โรงแรมหรูสไตล์ Park Hyatt ที่พักอาศัยระยะยาว ศูนย์สุขภาพ และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ความร่วมมือของ Live Nation เพื่อนำศิลปินจากทั่วโลกมาแสดง เช่น Coldplay, Jay Chou, Blackpink และแม้แต่การแข่งขันอีสปอร์ต
- โซนวัฒนธรรมที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก MoMA พร้อมด้วยศิลปะสมัยใหม่ นิทรรศการที่ดื่มด่ำ และความร่วมมือกับพิพิธภัณฑ์และมหาวิทยาลัยทั่วโลก
นักลงทุนสัมพันธ์ (IR) ของสิงคโปร์กำลังลงทุนอย่างหนักในทิศทางนี้อยู่แล้ว Las Vegas Sands Corp ซึ่งเป็นเจ้าของและผู้บริหาร MBS ได้วางรากฐาน เฟสที่สองของ MBS complex ในสิงคโปร์ที่รอคอยกันมานาน อย่างเป็นทางการ การขยายพื้นที่นี้ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในแวดวงการท่องเที่ยวระดับหรู คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในเดือนมิถุนายน 2030 และมีแผนเปิดให้บริการแก่สาธารณชนในเดือนมกราคม 2031 เช่นเดียวกัน Resorts World Sentosa เพิ่งเปิด Singapore Oceanarium ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการขยายพื้นที่มูลค่า 6.8 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ ปัจจุบัน Singapore Oceanarium ตั้งอยู่บนเกาะเซ็นโตซ่า มีขนาดใหญ่กว่าอาคารเดิมถึงสามเท่า มุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์การสำรวจชีวิตสัตว์ทะเลและการอนุรักษ์มหาสมุทรที่สมจริงและให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้น
ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ท้ายที่สุดแล้ว การแข่งขันเพื่อชิงความได้เปรียบระหว่างสิงคโปร์และมาเก๊าจะไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนคนหรือความหนาแน่นของเครื่องสล็อต แต่ขึ้นอยู่กับว่าใครจะมอบประสบการณ์ที่ลึกซึ้งกว่า เข้มข้นกว่า และปลอดภัยกว่าให้กับนักท่องเที่ยวที่มีงบประมาณสูง
“ไม่สำคัญว่าคุณดึงดูดคนเข้ามาได้มากแค่ไหน แต่สำคัญที่พวกเขาเป็นใคร ใช้จ่ายไปกับอะไร และอยู่ได้นานแค่ไหน” Yuksel กล่าว “และในด้านนี้ สิงคโปร์มีรากฐานทางยุทธศาสตร์ที่จะแซงหน้ามาเก๊า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังคงยึดมั่นในนวัตกรรมที่กล้าหาญและขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์”
เอเชียกำลังเปลี่ยนจากรูปแบบคาสิโนมาเป็นอันดับแรก
ขณะที่ภูมิทัศน์การลงทุนระหว่างประเทศของเอเชียกำลังเปลี่ยนแปลงไป ประเทศต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเปลี่ยนจากรูปแบบที่ให้ความสำคัญกับคาสิโนเป็นหลัก โดยหันมาให้ความสำคัญกับการลงทุนที่ไม่ใช่การพนัน เพื่อสร้างรีสอร์ทแบบบูรณาการที่เน้นประสบการณ์และความยั่งยืนมากขึ้น สิงคโปร์ยังคงเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยการขยายธุรกิจครั้งใหญ่ในด้านความบันเทิง การค้าปลีก และการบริการ มาเก๊าได้ทุ่มงบประมาณกว่า 16 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในโครงการที่ไม่ใช่การพนัน ซึ่งรวมถึงโซนวัฒนธรรมและประสบการณ์สำหรับครอบครัว
โครงการโอซาก้า IR ที่กำลังจะเกิดขึ้นของญี่ปุ่นจะมุ่งเน้นไปที่นิทรรศการ สุขภาพ และมรดกทางวัฒนธรรมแบบดั้งเดิม ขณะที่รีสอร์ทในเกาหลีใต้กำลังผสมผสานสนามกีฬา K-pop หอศิลป์ และศูนย์การค้าเข้าด้วยกัน ในฟิลิปปินส์ เมืองแห่งความบันเทิงกำลังพัฒนาเป็นจุดหมายปลายทางเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจอเนกประสงค์ และเวียดนามกำลังพัฒนารีสอร์ทที่เน้นการท่องเที่ยวชายหาดและประสบการณ์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงระดับภูมิภาคนี้ถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์สู่ชื่อเสียงในระยะยาว ลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ และเพิ่มความน่าดึงดูดใจในระดับนานาชาติ
