รับชม: ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะสามารถพลิกโฉมวงการเกมอย่างมีความรับผิดชอบและการคุ้มครองผู้เล่นทั่วยุโรปได้หรือไม่?
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่อุตสาหกรรมการพนันใช้ในการจัดการความปลอดภัยของผู้เล่นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าที่สำคัญนั้นขึ้นอยู่กับรากฐานที่แข็งแกร่ง ในพอดแคสต์ SiGMA ตอนนี้ Trevor DeGiorgio ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎหมาย ได้พูดคุยกับ ดร. Maris Catania ผู้อำนวยการฝ่ายความยั่งยืนของผู้เล่นที่ LeoVegas เกี่ยวกับวิธีการที่ AI กฎระเบียบ และงานวิจัยทางวิชาการกำลังผสานรวมกันเพื่อปรับเปลี่ยน การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบทั่วทวีปยุโรป
ดร.Catania มีบทบาทสำคัญในความก้าวหน้าครั้งสำคัญที่สุดครั้งหนึ่งของอุตสาหกรรมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นั่นคือการพัฒนาระบบมาตรฐานระดับสหภาพยุโรปสำหรับตัวชี้วัดความเสียหาย “ฉันหมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัดความเสียหายมาโดยตลอด” เธออธิบาย โดยกล่าวว่าหัวข้อนี้เป็นหัวใจสำคัญของงานของเธอมาตั้งแต่ปี 2011 และเป็นจุดสนใจหลักของการวิจัยระดับปริญญาเอกของเธอ
มาตรฐานยุโรปทั่วไป
โครงการนี้ริเริ่มโดยสมาคมการพนันและการเดิมพันแห่งยุโรป (EGBA) โดยรวบรวมหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ประกอบการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัด และผู้กำหนดนโยบายจากทั่วยุโรป ในฐานะผู้นำโครงการ ดร.Catania ได้นำทางกระบวนการที่ซับซ้อนและมักเกี่ยวข้องกับการเมือง “มันเป็นประสบการณ์ที่ถ่อมตนมาก แต่ก็เจ็บปวดมากเช่นกัน” เธอยอมรับ โดยอธิบายถึงการอภิปรายที่ยืดเยื้อซึ่ง “เราอาจติดอยู่กับประโยคหนึ่งเป็นเวลานาน”
แทนที่จะพึ่งพาความคิดเห็นหรือความชอบของชาติ แนวทางของเธอตั้งอยู่บนพื้นฐานของหลักฐานอย่างมั่นคง“มาดูกันว่าหน่วยงานทางวิชาการว่าอย่างไรบ้าง” เธอเล่า โดยเน้นย้ำว่ามาตรฐานการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบต้องอิงจากการวิจัยที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ไม่ใช่การคาดเดา เมื่อมาตรฐานได้รับการอนุมัติในระดับสภาในที่สุด ช่วงเวลานั้นเต็มไปด้วยอารมณ์“ฉันกำลังพาลูกๆ ไปโรงเรียน แล้วฉันก็กรีดร้องออกมา ฉันไม่ได้คาดหวังเลยในตอนนั้น” เธอกล่าว
ปัญญาประดิษฐ์และการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์จะไม่ได้ถูกกล่าวถึงอย่างชัดเจนในมาตรฐาน แต่ ดร.Catania เห็นว่ามันเป็นตัวช่วยที่มีประสิทธิภาพ “ด้วย AI คุณยังคงต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพิจารณาตัวแปรอะไรบ้าง” เธออธิบาย ตัวชี้วัดความเสียหายเป็นพื้นฐานเหล่านั้น โดยระบุพฤติกรรมต่างๆ เช่น รูปแบบการฝากเงิน การถอนเงิน และการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเล่น
เธอแย้งว่า AI สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจจับได้อย่างมากโดยการระบุแนวโน้มในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม การตรวจจับเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ “การตรวจจับบุคคลอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องมีการแทรกแซงบางอย่าง” เธอกล่าว ตั้งแต่การส่งข้อความที่เหมาะสมไปจนถึงการสนับสนุนเชิงรุก AI สามารถช่วยผู้ปฏิบัติงานเลือกวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
การปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล จริยธรรม และความยั่งยืน
หนึ่งในประเด็นที่น่าสนใจที่สุดของการอภิปรายคือเรื่องการปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคล ดร.Catania เชื่อว่าขั้นตอนต่อไปคือการหลีกเลี่ยงแบบจำลองที่ใช้ได้กับทุกคน “คนอายุ 25 ปีอาจแสดงอาการของความเสี่ยงที่แตกต่างจากคนอายุมากกว่า 50 ปี” เธออธิบาย พร้อมเสริมว่าภูมิศาสตร์และพฤติกรรมทางวัฒนธรรมก็มีความสำคัญเช่นกัน เธอยังมองการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบในฐานะกลยุทธ์ทางธุรกิจระยะยาว “หากคุณมีความกระตือรือร้น คุณจะมีรายได้ที่ยั่งยืนมากขึ้น” เธอกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่มีความตระหนักและมีจริยธรรมในการเลือกมากกว่า “พวกเขาจะเลือกบริษัทที่มีจริยธรรมมากกว่าด้วย”
ในอนาคต ดร.Catania คาดการณ์ถึงแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นเข้าใจพฤติกรรมการพนันของตนเองได้อย่างชัดเจน แทนที่จะต้องเลื่อนดูรายการธุรกรรมต่างๆ “ทำให้มันเห็นภาพได้ชัดเจน เพราะสุดท้ายแล้วเราทุกคนก็เป็นผู้บริโภค” เธอกล่าวเน้นย้ำ ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป ความสมดุลระหว่างความเป็นจริงทางธุรกิจและการคุ้มครองผู้เล่นยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง บทสนทนานี้เน้นย้ำว่า เมื่อได้รับการชี้นำโดยการวิจัย จริยธรรม และความร่วมมือ AI มีศักยภาพที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบให้ดียิ่งขึ้น
ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่? ลองฟังตอนอื่นๆ ของ SiGMA พอดแคสต์ เพื่อรับฟังบทสนทนาเชิงลึกกับผู้นำในอุตสาหกรรมที่กำลังกำหนดอนาคตของเกม กฎระเบียบ และเทคโนโลยี
