गेम्स इंडस्ट्री में कंपनियों के लिए स्किल्स गैप एक बड़ा फोकस बना हुआ है। पैनल को Xcite Ventures के को-फाउंडर और CEO मेल्विन रिटसेमा ने मॉडरेट किया। इसमें ऐसे टॉपिक शामिल थे जैसे कि अलग-अलग बिज़नेस स्टाफिंग से जुड़ी दिक्कतों को कैसे सुलझा रहे हैं, वे अपने ऑपरेशन्स में AI को ज़िम्मेदारी से कैसे ला रहे हैं, रिमोट टीमों को काम पर रखते हुए कंपनी का कल्चर कैसे बनाए रख रहे हैं, और बिज़नेस के कोर फंक्शन्स के अलावा जो चीज़ें करने की ज़रूरत है, उनके बजाय बिज़नेस के कोर फंक्शन्स के तौर पर एम्प्लॉई की भलाई और डेवलपमेंट पर ज़्यादा ज़ोर दे रहे हैं।
बातचीत में Eaze में HR की VP आरती कार्ल, प्रो एडवांटेज कंसल्टिंग HR & की एजुकेटर और एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर चार्माग्ने गार्सिया-लैकोनिको भी शामिल हुए। ट्रेनिंग, और जेमी डेबोनो, iGaming Academy के CEO। साथ मिलकर, उन्होंने HR लीडरशिप, ट्रेनिंग स्ट्रैटेजी और एग्जीक्यूटिव डिसीजन-मेकिंग को कवर करते हुए एक मल्टी-डिसिप्लिनरी व्यू दिया।
AI एक एनेबलर के तौर पर, शॉर्टकट के तौर पर नहीं
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने बिजनेस लीडर्स को मौके और जिम्मेदारी दी है। ह्यूमन रिसोर्स या ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (HRM) के नजरिए से AI का इस्तेमाल इस तरह किया जा रहा है: HRM कई एडमिनिस्ट्रेटिव कामों को ऑटोमेट करने के लिए AI का इस्तेमाल करता है, जिसमें कर्मचारियों के लिए डॉक्यूमेंटेशन का ड्राफ्ट बनाना और जॉब डिस्क्रिप्शन बनाकर रिक्रूटमेंट प्रोसेस को सपोर्ट करना शामिल है। हालांकि, सभी मामलों में, पैनल का मानना है कि AI के इस्तेमाल को इंसानी इंटेलिजेंस की लगातार ज़रूरत के साथ बैलेंस करना होगा, खासकर उन खास प्रोफेशन में जहां अनुभव और कॉन्टेक्स्ट के हिसाब से फैसला सबसे ज़रूरी है।
ट्रेनिंग के मामले में, AI का इस्तेमाल ट्रेनिंग कंटेंट को पर्सनलाइज़ करने, गेमिफिकेशन का इस्तेमाल करने और कर्मचारियों के लिए ट्रेनिंग कंटेंट तक पहुंच बनाने के नए तरीकों को आगे बढ़ा रहा है। हालांकि, कर्मचारी इस बारे में भी गाइडेंस मांग रहे हैं कि मौजूद AI ट्रेनिंग टूल्स का सुरक्षित, असरदार और सही तरीके से इस्तेमाल कैसे किया जाए। फिर भी, डेटा सिक्योरिटी और गवर्नेंस को लेकर चिंताएं बनी हुई हैं, खासकर इसलिए क्योंकि कई ऑर्गनाइज़ेशन ने अभी तक AI के इस्तेमाल को कंट्रोल करने वाली साफ़ इंटरनल पॉलिसी लागू नहीं की हैं।
ग्लोबलाइज़्ड वर्कप्लेस में रिक्रूटमेंट
महामारी के बाद के वर्कफोर्स ने रिक्रूटमेंट मॉडल को बदल दिया है, जिसमें रिमोट और हाइब्रिड अरेंजमेंट अब मज़बूती से शामिल हो गए हैं। पैनल ने इस बात पर चर्चा की कि ऑर्गनाइज़ेशन ऑफिस-बेस्ड कोलेबोरेशन को ज़्यादा पसंद करते हैं क्योंकि ऑफिस-बेस्ड कोलेबोरेशन से कोलेबोरेशन बनाने, कर्मचारियों की कमिटमेंट और कॉर्पोरेट पहचान बनाने में फ़ायदे मिलते हैं। साथ ही, स्पीकर इस बात पर सहमत हुए कि कर्मचारियों के लिए यह ज़रूरी है कि उन्हें नौकरी की शुरुआत से ही ऑफिस में मौजूदगी, फ़्लेक्सिबिलिटी और कॉर्पोरेट फ़िट की उम्मीदों की साफ़ समझ हो। अलग-अलग पीढ़ियों की ऑफिस में मौजूदगी और फ़्लेक्सिबल काम के अरेंजमेंट को लेकर अलग-अलग पसंद होती हैं; इसलिए, अब रिमोटली काम करने का वैसा सही तरीका नहीं रहा जैसा पहले था। हालांकि, ऑर्गनाइज़ेशन लोकेशन/रोल, जेनरेशन और एम्प्लॉई टीम के डायनामिक्स जैसे फैक्टर्स के आधार पर अपनी नौकरी की सिचुएशन को बदल रहे हैं।
बॉर्डर पार कल्चर और माइक्रोकल्चर
जैसे-जैसे ऑर्गनाइज़ेशन इंटरनेशनल लेवल पर बढ़ रहे हैं, कल्चर अब किसी एक हेडक्वार्टर में नहीं रहता। मीटिंग में माइक्रोकल्चर के कॉन्सेप्ट को ऑर्गनाइज़ेशन की वैल्यूज़ के ज्योग्राफिक और टीम-बेस्ड एक्सप्रेशन के तौर पर पेश किया गया, और यह कि माइक्रोकल्चर नैचुरली होंगे। लीडरशिप को ठीक से अलाइन करना और एम्प्लॉइज़ के साथ लगातार कम्युनिकेट करना और शेयर्ड वैल्यूज़ बनाना एक कोहेसिव माहौल बना सकता है।
एक साथ ग्लोबल सेलिब्रेशन से लेकर क्रॉस-लोकेशन प्रोजेक्ट कोलेबोरेशन तक, प्रैक्टिकल इनिशिएटिव्स को एकता को बढ़ावा देने के लिए वैल्यूएबल टूल्स के तौर पर हाईलाइट किया गया। ऑफिस की एक्टिविटी से लेकर शेयर्ड वेलबीइंग इनिशिएटिव तक, छोटे-छोटे काम, जुड़ाव और जुड़ाव को मज़बूत करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं।
वेलबीइंग एक स्ट्रेटेजिक प्रायोरिटी के तौर पर
पहले, कर्मचारियों की वेलबीइंग को एक छोटी चिंता माना जाता था। लेकिन, अब एम्प्लॉयर कर्मचारियों को अट्रैक्ट करने और बनाए रखने की कोशिश करते समय वेलबीइंग को एक ज़रूरी बात मान रहे हैं। कैंडिडेट्स अब फ्लेक्सिबल काम के ऑप्शन, मेंटल हेल्थ अवेयरनेस और सपोर्ट सर्विस की अवेलेबिलिटी को शामिल करते हुए पोटेंशियल एम्प्लॉयर्स को एक्सप्लोर कर रहे हैं।
पैनल के अनुसार, एम्प्लॉई की भलाई में कंपनी का इन्वेस्टमेंट तब भी सफल साबित हो सकता है, भले ही कंपनी इस इनिशिएटिव पर बहुत ज़्यादा पैसा खर्च न कर रही हो। आसान और कॉस्ट-इफेक्टिव इनिशिएटिव के कुछ उदाहरण: माइंडफुलनेस-बेस्ड मेडिटेशन के छोटे सेशन; वॉकिंग मीटिंग का इस्तेमाल करना; फ्लेक्सिबल वर्क शेड्यूल की इजाज़त देना; हर एम्प्लॉई के लिए लीडरशिप सपोर्ट दिखना; और मेंटल हेल्थ के बारे में खुली, लगातार बातचीत करना भरोसा और मज़बूती बढ़ाने का आधार है।
ट्रेनिंग एक ग्रोथ इंजन के तौर पर
क्योंकि लगातार बदलाव इंडस्ट्री का हिस्सा है, इसलिए ट्रेनिंग और डेवलपमेंट को ज़रूरी बनाया गया था। एम्प्लॉई की मांगें, रेगुलेटरी ज़रूरतें और कॉम्पिटिटिव दबाव, लर्निंग और डेवलपमेंट के लिए रिसोर्स देने को मोटिवेट करते हैं, जिसका सीधा असर किसी व्यक्ति की परफॉर्म करने और ऑर्गनाइज़ेशन में बने रहने की क्षमता पर पड़ता है।
सफल लर्निंग और डेवलपमेंट स्ट्रेटेजी में फॉर्मल प्रोग्राम और कंटिन्यूइंग एजुकेशन के इनफॉर्मल तरीके (जैसे, सेल्फ-डायरेक्शन, कोचिंग और एक्सपीरिएंशियल लर्निंग के ज़रिए) दोनों शामिल होते हैं। जो ऑर्गनाइज़ेशन अपने कल्चर में लर्निंग और डेवलपमेंट को शामिल नहीं करते, उन्हें काम बंद होने और टैलेंट खोने का खतरा रहता है, क्योंकि प्रोफेशनल्स को ऑर्गनाइज़ेशन में लंबे समय तक करियर में आगे बढ़ने के लिए ज़्यादा से ज़्यादा मौकों की ज़रूरत होती है।
पैनल से लीडरशिप के सबक
सभी थीम पर, एक बात साफ़ तौर पर कही गई। लोग इंडस्ट्री की सबसे कीमती संपत्ति बने हुए हैं। टेक्नोलॉजी, फ्लेक्सिबिलिटी और ग्लोबल पहुंच तभी वैल्यू देती है जब वे मजबूत लीडरशिप, साफ वैल्यू और ह्यूमन कैपिटल में लगातार इन्वेस्टमेंट से जुड़ी हों।
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