技能差距仍然是游戏行业企业重点关注的问题。本场圆桌由 Xcite Ventures 联合创始人兼首席执行官 Melvin Ritsema 主持，讨论内容涵盖：不同企业如何应对人员配置问题、如何以负责任的方式将 AI 引入运营、在采用远程团队的同时维护企业文化，以及如何将员工福祉与发展提升为业务的核心职能，而非附加在核心业务之外的事项。
参与讨论的嘉宾包括：Eaze 人力资源副总裁 Aarti Carl、教育工作者兼 Pro Advantage Consulting HR & Training 执行董事 Charmagne Garcia-Laconico，以及 iGaming Academy 首席执行官 Jaime Debono。他们从人力资源领导、培训战略和高层决策等多个维度，带来了跨学科的洞见。
AI：赋能工具，而非捷径
人工智能为企业领导者带来了机遇，同时也伴随着责任。从人力资源或人力资源管理（HRM）的角度来看，AI 正被用于自动化多项行政工作，包括为员工起草文件，以及通过创建职位描述来支持招聘流程。然而，圆桌嘉宾一致认为，AI 的使用必须与持续的人类智慧保持平衡，尤其是在高度专业化的岗位中，经验与情境判断至关重要。
在培训方面，AI 正推动培训内容个性化、游戏化应用以及员工获取培训内容的可及性。然而，员工也在寻求关于如何安全、高效且合乎道德地使用现有 AI 培训工具的指导。同时，数据安全与治理方面的担忧依然突出，尤其是许多组织尚未制定清晰的内部 AI 使用政策。
全球化职场中的招聘
后疫情时代的劳动力结构重塑了招聘模式，远程和混合办公已被牢固地嵌入企业运作中。圆桌讨论指出，许多组织仍更偏好以办公室为基础的协作方式，因为这有助于促进协同合作、增强人员投入度并塑造企业身份认同。同时，与会者一致认为，从入职一开始，员工就必须清楚了解关于到岗办公、灵活性以及文化契合度的期望。不同世代对办公出勤和灵活工作安排的偏好各不相同，因此，过去那种“一刀切”的远程工作模式已不再适用。不过，组织正根据地点/岗位、世代差异以及团队动态等因素，调整各自的用工安排。
跨越边界的文化与微文化
随着组织在国际范围内扩张，企业文化已不再局限于单一总部。会议中提出了“微文化”的概念，即基于地理位置和团队的组织价值观表达形式，并指出微文化会自然产生。通过正确对齐领导层、与员工保持一致且持续的沟通，并建立共同的价值观，企业可以营造一个凝聚统一的环境。
一些实践举措被认为是促进团结的有效工具，例如同步的全球庆祝活动以及跨地点的项目协作。从办公室活动到共享的员工福祉计划，这些看似微小的举动在强化归属感和参与度方面却发挥着超乎寻常的作用。
将员工福祉作为战略重点
过去，员工福祉常被视为次要问题。然而，如今雇主在吸引和留住人才时，已将福祉作为关键考量因素。候选人在考察潜在雇主时，越来越关注灵活的工作选择、心理健康意识以及支持服务的可获得性。
圆桌嘉宾指出，即便企业在员工福祉上的投入并不高，也依然可以取得成效。一些简单且具成本效益的举措包括：短时间的正念冥想、步行式会议、灵活的工作时间安排、领导层对每一位员工的可见支持，以及围绕心理健康开展开放且持续的对话，这些都是建立信任与韧性的基础。
培训作为增长引擎
由于持续变化是行业的内在特征，培训与发展已被确立为必不可少的环节。员工需求、监管要求以及竞争压力，推动企业将资源投入到学习与发展中，而这直接影响个人的工作表现以及其是否愿意长期留在组织内。
成功的学习与发展战略，既包含体系化的正式项目，也涵盖非正式的持续学习方式（例如自我导向学习、辅导以及体验式学习）。未能将学习与发展融入企业文化的组织，面临着发展停滞和人才流失的风险，因为专业人士正日益要求在组织内部获得长期职业发展的机会。
来自圆桌的领导力启示
在所有主题之中，有一个信息尤为清晰：人始终是行业最宝贵的资产。只有在强有力的领导、清晰的价值观以及对人力资本的持续投入作为支撑下，技术、灵活性和全球布局才能真正创造价值。
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