아시아 iGaming 시장 공략하기: Bettorify 최고경영자 전문가 인사이트
Statista의 추정치에 따르면, 아시아 iGaming 시장은 2025년 667억 9천만 달러의 수익을 올리고 2029년까지 연평균 성장률(CAGR) 2.0%를 기록하여 약 724억 2천만 달러 규모에 이를 것으로 예상되며 꾸준한 성장을 보일 것입니다. 이 지역 내 온라인 도박 수익은 2025년 129억 7천만 달러로 예상되며, 2028년까지 약 147억 3천만 달러로 증가할 것으로 전망됩니다.
이러한 수치는 강력한 성장을 보여주는 동시에 운영들자이 직면한 주요 장애물들을 지적합니다. 아시아의 도박 산업은 각 나라마다 고유한 법률, 관습, 결제 방식을 가지고 있어 극도로 분산되어 있습니다. 이는 운영자들이 하나의 글로벌 모델에 의존하는 대신, 신뢰할 수 없는 결제 시스템, 시시각각 변하는 사용자 기대치, 그리고 매우 다른 현지 시장에 적응해야 하는 어려움에 자주 직면함을 의미합니다. 최근 필리핀의 규제 움직임과 다른 국가들에서 진행 중인 논쟁은 이 환경이 얼마나 빠르고 예측 불가능한지를 보여줍니다.
이러한 어려움들을 어떻게 헤쳐나갈 수 있는지에 대해 더 자세히 알아보기 위해, SiGMA 뉴스는 몰타에서 열린 SiGMA 유로-지중해 이벤트 현장에서 Bettorify의 최고경영자 Hanna Rai와 현지화, 시장의 미묘한 차이, 그리고 아시아에서의 성공 전략에 대해 이야기 나누었습니다.
현지화와 시장 전문성
SiGMA 뉴스: 아시아에서 일반적인 또는 글로벌 템플릿 플랫폼을 사용할 때 운영자들이 직면하는 가장 큰 어려움은 무엇이며, 맞춤형 현지화 접근 방식이 사용자 참여 및 유지 측면에서 어떻게 판도를 바꿀 수 있습니까?
Hanna Rai, Bettorify 최고경영자: 상상할 수 있는 모든 어려움에 직면하게 될 것입니다. 많은 웹사이트를 봤지만, 서구의 웹사이트는 종종 매끄러운 레이아웃, 어두운 테마, 그리고 사용자들이 좋아하는 유사한 디자인 요소들을 가지고 있습니다. 그러나 아시아에서는 도박 이외의 가치관이 현저하게 다릅니다. 삶의 경험, 문화, 색상, 경제, 그리고 전반적인 선호도가 모두 다릅니다. 심지어 아시아 음식은 그 자체의 독특한 맛과 선호도를 가지고 있습니다.
만약 당신의 제품이 특정 고객층에게 어필하기를 원한다면, 당신이 그에 대한 조사를 충분히 했다는 것을 보여줘야 합니다. 예를 들어, 밝은 테마나 붉은색은 특정 동남아시아 국가에서 더 매력적입니다. 게임화 도구, 스포츠북 제품, 그리고 게임 또한 유럽의 것과 매우 다릅니다. 인기 있는 게임을 조사하는 운영자들은 아시아가 서구 웹사이트와는 완전히 다른 선도적인 게임 제공자들을 보유하고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 기본적인 것부터 세부적인 것까지, 모든 것이 다릅니다.
SiGMA 뉴스: 아시아 시장에 대한 당신의 경험을 고려할 때, ‘하나의 크기가 모두에게 맞는’ 글로벌 전략에 비해 지역의 미묘한 차이를 이해하는 깊은 현지 전문성이 얼마나 중요합니까?
Rai: 스스로 모든 것을 해결하려고 한다면 정말 어려울 것입니다. 예를 들어, Bettorify는 모든 것을 직접 탐색하고 알아내려 노력하기보다, 현지 전문가들, 즉 운영자, 사용자, 그리고 고객 유지를 직접 다루는 업계 전문가들과 소통했습니다. 그들은 무엇이 효과가 있고 무엇이 아닌지를 정확히 알고 있습니다. 시장에 진출하기 전에 항상 현지 전문성을 찾는 것이 가장 쉬운 접근법입니다. 바퀴를 재발명할 필요는 없습니다. 이미 지식은 존재합니다.
결제, 기술, 그리고 운영상의 도전과제
SiGMA 뉴스: 아시아와 중동 전역의 지정학적 위험과 다양한 규제 환경은 운영자들이 iGaming 플랫폼을 출시하고 확장할 때 어떤 전략적 선택을 하도록 만듭니까?
Rai: 이는 아시아뿐만 아니라 전 세계적으로 매우 관련성 있는 질문입니다. 규제 변화가 빠르게 다가오고 있습니다. 이전과는 매우 다릅니다. 예를 들어, 필리핀의 POGO(필리핀 해외 게임 운영자) 금지 조치와 같은 최근의 변화를 보았습니다. 운영자들과 플랫폼들은 유연하고 위험을 관리할 준비가 되어 있어야 합니다. 광범위한 조사가 필수적이지만, 이것이 완벽한 안전을 보장하지는 않습니다. 잠재적인 향후 규제들을 예측하고 준수하기 위해 시간, 자원, 그리고 자금이 할당되어야 합니다.
SiGMA 뉴스: iGaming에서 결제는 여전히 주요한 도전 과제입니다. 이러한 지역에서 결제 성공률과 보안을 향상시키기 위해 가장 유망하다고 보는 전자지갑 및 PSP 위험 관리 분야의 새로운 트렌드나 기술은 무엇입니까?
Rai: 저는 실제로 이 지역들에 대해 상당히 긍정적으로 생각합니다. 유럽에서는 신용카드와 직불카드가 주요 결제 수단으로 남아있지만, 아시아에서는 이 사용 비중이 훨씬 낮아 일부 문제가 줄어듭니다. 그러나 여전히 우려할 만한 점은 있습니다. 일상적인 금융과 도박 분야 모두에서 사기가 여전히 흔하고, 카지노에 대한 신뢰도가 낮을 수 있기 때문입니다.
그렇기 때문에 거래 보안과 사용 편의성을 보장하는 것은 운영자들과 플랫폼 모두의 책임입니다. 미래를 내다보면, 규제된 암호화폐가 상당한 잠재력을 제공합니다. 비록 동남아시아 국가들 전반에 걸쳐 완전히 채택되지는 않았지만, 이는 사용자들이 자금을 더 쉽게 관리하고 더 많은 자유를 누릴 수 있게 해줍니다. 우리는 분명히 그러한 방향으로의 추세를 보고 있습니다.
SiGMA 뉴스: 맞춤형 플랫폼은 어떻게 아시아 시장의 복잡성을 더 높은 전환율, 향상된 결제 처리, 그리고 더 강력한 사용자 충성도를 통해 경쟁 우위로 전환시킵니까?
Rai: 특정 시장에 특화된 플랫폼이야말로 우리가 집중하는 부분입니다. 우리는 복잡한 과정을 간단하게 보이도록 만드는 데 시간을 투자합니다. 이러한 시스템들은 매우 복잡하지만, 운영자들은 이미 트래픽, 고객 확보 채널, 그리고 투자를 관리하고 있으므로, 우리가 그들을 압도해서는 안 됩니다. 우리의 목표는 플랫폼을 ‘플러그 앤 플레이’처럼 만드는 것입니다. 우리는 결제, 게임, 그리고 필요한 모든 인프라를 제공하여 운영자가 각기 다른 지역에서 어떻게 작동할지에 대해 걱정할 필요가 없도록 합니다. 단지 작동만 하면 됩니다.
SiGMA 뉴스: 당신의 관점에서, 대량 중심의 일반적인 모델 대신 전용 VIP 스타일 서비스와 시장별 운영 지원을 제공하는 플랫폼과 협력함으로써 운영자들이 얻는 이점은 무엇이라고 생각합니까?
Rai: 최근 많은 운영자들과 이야기를 나누었고, 특히 SiGMA 유로-지중해 이벤트에서 그러했습니다. 많은 iGaming 플랫폼들이 있지만, 운영자가 프로젝트에 시간, 돈, 노력, 지식, 그리고 에너지를 투자할 때, 그들은 단순히 서비스 제공자를 넘어선 파트너를 찾고 있습니다.
많은 플랫폼들은 여전히 구식 사고방식으로 운영되고 있습니다. 5-7년 전에는 운영자들이 플랫폼 작동 방식에 대해 덜 알고 있었고, 기술적인 측면을 다뤄줄 파트너가 있다는 것에 감사했습니다. 오늘날, 운영자들은 훨씬 더 많은 지식과 높은 요구 수준을 가지고 있습니다. 그들은 시스템을 이해하고, 무엇을 원하는지 알며, 비효율성을 빠르게 파악할 수 있습니다.
2025년에는 AI와 자동화의 부상에도 불구하고, 인간적인 손길이 여전히 중요합니다. VIP 스타일의 서비스, 개인화된 지원, 그리고 시장별 운영 가이드는 일반적이고 대량 중심의 모델보다 훨씬 더 큰 차이를 만들어냅니다.
혁신, AI, 그리고 떠오르는 기회
SiGMA 뉴스: 혁신이 끊임없이 일어나는 산업에서, 변화하는 사용자 선호도와 시장 수요의 속도에 맞춰 플랫폼 기능과 운영을 지속적으로 진화시키는 능력은 얼마나 중요합니까?
Rai: 다른 방법은 없습니다. 우리는 새로운 트렌드, 운영자들의 필요, 그리고 요구되는 기능에 대응하기 위해 매일 우리의 백로그와 로드맵을 조정합니다. 이 산업에서는 단순히 무언가를 만들고, 출시하고, 그대로 둘 수 없습니다. 끊임없는 연구, 개발, 그리고 혁신이 필요합니다. 새로운 접근법을 시도하고 새로운 파트너와 통합해야 합니다.
SiGMA 유로-지중해 서밋에서도 AI를 활용하거나 새로운 기술을 사용하는 회사들, 그리고 게임화 및 고객 유지 도구에 창의적인 접근법을 적용하는 많은 새로운 회사들을 보고 있습니다. 이러한 발전을 무시할 수 없습니다. 이 산업은 당신이 항상 현장에 머물면서 트렌드를 면밀히 관찰하고 매일 진화할 것을 요구합니다.
SiGMA 뉴스: 사이버 심리학과 AI 기반 통찰력을 활용하여 아시아 전역에서 문화적으로 공감대를 형성하는 게임 경험을 맞춤화하는 동시에, 책임 있는 게임 관행을 어떻게 홍보할 수 있습니까?
Rai: 이상적으로는 모든 노력이 사용자 유지를 위해 집중되어야 합니다. 하지만 이것은 단지 돈이나 수치에 관한 것이 아니라, 사용자 참여, 감정, 그리고 심리적 경험에 관한 것이기도 합니다. 그럼에도 불구하고, 책임 있는 게임과 도박 중독은 업계에서 여전히 가장 중요한 문제입니다.
이를 선제적으로 해결하는 것은 운영자, 플랫폼, 그리고 결제 제공업체 모두의 책임입니다. 우리는 예방 조치를 만들어 잠재적인 피해를 완화하기 위한 ‘백신’처럼 생각해야 합니다. 만약 우리가 엔터테인먼트, 게임화, 그리고 고객 유지 도구를 설계한다면, 모든 사용자가 다르기 때문에 가능한 결과에 대해서도 대비해야 합니다. 따라서 우리는 예방 조치, 사용자 보호, 그리고 책임 있는 게임 관행에 집중해야 합니다.
SiGMA 뉴스: 급변하는 혁신 주기와 이 지역 고유의 규제 문제를 고려할 때, 아시아 진출을 모색하는 유럽, CIS, 또는 라틴 아메리카의 운영자들에게 어떤 전략적 조언을 해주시겠습니까?
Rai: 너무 늦기 전에 시작하세요. 시장은 동남아시아뿐만 아니라 필리핀, 라틴 아메리카 등 다른 지역에서도 성장하고 있습니다. 인터넷 보급, AI, 그리고 암호화폐가 이들 국가에서 iGaming 성장을 주도하고 있습니다. 수년간 똑같은 익숙한 시장에만 의존할 수 없습니다. 많은 운영자들, 특히 유럽의 운영자들은 여전히 동남아시아를 이국적으로만 보고 이 지역의 경제적, 기술적 발전을 과소평가하고 있습니다.
성공하기 위해서는 운영자들이 현지화된 접근 방식을 가지고 새로운 시장을 탐색하고 시험해야 합니다. 특정 지역을 이해하는 플랫폼과 협력하는 것이 필수적입니다. 일반적인 플랫폼이 작동할 수도 있지만, 이는 위험한 도박이며 운영자들은 자신들의 투자로 도박을 해서는 안 됩니다.
SiGMA 뉴스: 앞으로 다양한 신흥 시장에서 성장을 목표로 하는 iGaming 운영자들에게 가장 큰 변화를 가져올 것으로 예상하는 전 세계적인 규제 또는 기술적 변화는 무엇입니까?
Rai: 단연코 AI와 규제된 암호화폐입니다. AI는 이미 우리 삶의 모든 측면에 영향을 미치고 있습니다. 지원, 소프트웨어부터 게임화, 마케팅, 심리학, 데이터베이스, 지식에 이르기까지, AI는 현재 모든 것의 가장 큰 동력입니다. 인터넷이 처음 널리 보급되었을 때처럼, 어떤 사람들은 부정적인 결과에 대해 걱정했지만, 다른 사람들은 그것을 어떻게 사용하는지에 따라 달라지고 지식과 정보에 훨씬 빠르게 접근할 수 있다고 말했습니다. AI도 마찬가지입니다. 특히 고위험적이고 민감한 iGaming 산업에서 AI를 도입할 때 어려움이 있겠지만, AI는 특히 신흥 시장에서 성장의 핵심 동력으로 남을 것입니다.
아시아는 여전히 서구, 유럽, 그리고 라틴 아메리카 운영자들에게 어려운 시장이며, 많은 이들이 1티어 시장에서의 성공을 재현하는 데 고군분투하고 있습니다. Bettorify의 최고경영자 Rai는 일반적인 플랫폼과 하나의 크기가 모두에게 맞는 접근 방식에 의존하는 것이 종종 실패로 이어진다고 지적했습니다. 이러한 어려움에도 불구하고, 동남아시아, 남아시아, 중앙아시아를 포함한 아시아는 기회를 제공합니다. 성공은 열린 사고, 고객 확보, 유지, 그리고 기술 전략에 대한 신중한 관심, 그리고 현지 시장을 이해하는 플랫폼과의 파트너십을 필요로 합니다. 접근 방식을 맞춤화하고 현지 전문성을 활용하는 운영자들이 이 지역의 iGaming 잠재력을 가장 잘 실현할 수 있는 위치에 있습니다.
이제 불이 붙었습니다. 콜롬보가 iGaming의 미래를 선도합니다. 2025년 11월 30일부터 12월 2일까지 SiGMA 남아시아에서 새로운 시장이 새로운 지평을 엽니다. 당신도 함께하시겠습니까?
