亚洲 iGaming 市场预计将稳步增长。Statista 预计 2025 年的收入将达到 667.9 亿美元，并预测到 2029 年复合年增长率（CAGR）为 2.0%，届时市场规模将约为 724.2 亿美元。该地区的在线博彩收入预计在 2025 年为 129.7 亿美元，到 2028 年将增长至约 147.3 亿美元。
尽管数据显示增长强劲，但也揭示了运营商面临的重大挑战。亚洲博彩行业高度分散，每个国家都有不同的法律、文化习俗和支付方式。这意味着运营商常常面临支付系统不稳定、玩家期望不断变化以及必须适应截然不同的本地市场等问题，而无法依赖单一的全球模式。菲律宾近期的监管措施以及其他国家的持续讨论显示出市场环境的快速变化和不可预测性。
为深入了解运营商如何应对这些挑战，SiGMA 新闻在马耳他 SiGMA 欧洲-地中海峰会期间，专访了 Bettorify 首席执行官 Hanna Rai，讨论了本地化策略、市场细微差别以及在亚洲取得成功的方法。
本地化与市场专业知识
SiGMA 新闻： 运营商在亚洲使用通用或全球模板平台时面临的最大挑战是什么？采用专门构建的本地化方法如何提升玩家参与度和留存率？
Hanna Rai, Bettorify 首席执行官： 使用通用模板，你会遇到所有可能的挑战。我们看过很多网站。西方网站通常布局精美、主题偏暗，并有玩家喜爱的设计元素。然而，在亚洲，玩家在博彩之外的价值观差异很大。生活经历、文化、颜色偏好、经济状况以及整体喜好都不同。即便是饮食，亚洲各地的口味和偏好也有显著差异。
如果希望产品吸引特定受众，就必须显示出你进行了充分研究。例如，在某些东南亚国家，浅色主题或红色更受欢迎。游戏化工具、体育博彩产品和游戏类型也与欧洲截然不同。研究热门游戏会发现，亚洲的顶级游戏提供商与西方完全不同。从基础到细节，一切都不同。
SiGMA 新闻： 根据您在亚洲市场的经验，与一刀切的全球策略相比，深入的本地专业知识在应对地区差异方面有多重要？
Rai： 如果试图独自完成，难度非常大。例如在 Bettorify，我们并没有自己摸索一切，而是与本地专家合作——这些专家直接与运营商、用户和留存团队工作，清楚知道什么方法有效，什么无效。进入市场前找到本地专业知识是最简单、最有效的策略。无需重复发明轮子，知识已经存在。
支付、技术与运营挑战
SiGMA 新闻： 亚洲和中东多样化的监管环境和地缘政治风险如何影响运营商在启动和扩展 iGaming 平台时的战略选择？
Rai： 这是一个非常关键的问题，不仅对亚洲，也对全球适用。监管变化来得非常快，与以往不同。例如，菲律宾最近针对菲律宾离岸博彩运营商（POGO）的禁令就是典型案例。运营商和平台必须灵活应对，并准备好管理风险。虽然广泛研究很重要，但不能保证完全安全。必须投入时间、资源和资金，以预判并遵守潜在未来法规。
SiGMA 新闻： 支付依然是 iGaming 的关键挑战。在数字钱包和 PSP 降低风险方面，您认为哪些新兴趋势或技术最有潜力提升支付成功率和安全性？
Rai： 我对这些地区持乐观态度。在欧洲，信用卡和借记卡仍是主要支付方式，但在亚洲使用频率较低，这在一定程度上降低了挑战。然而，问题依然存在，因为诈骗在日常银行和博彩领域仍很常见，玩家对赌场的信任可能较低。
因此，确保交易安全和操作便捷是运营商和平台的共同责任。展望未来，受监管的加密货币具有巨大潜力。它能让玩家更容易管理资金，并提供更多自由，虽然东南亚地区尚未完全普及，但我们已经看到这一趋势。
SiGMA 新闻： 专门为特定市场构建的平台如何将亚洲市场的复杂性转化为竞争优势，包括更高转化率、更强支付处理能力和更稳固的玩家忠诚度？
Rai： 我们专注于为特定市场打造平台。我们的目标是让复杂流程看起来简单。系统虽然复杂，但运营商已经在管理流量、获客渠道和投资，因此不能增加额外负担。我们的目标是让平台即插即用，提供支付、游戏及所有必要基础设施，运营商无需担心跨区域运作，只需保证平台可用即可。
SiGMA 新闻： 与提供专属 VIP 式服务和市场特定运营支持的平台合作，相较于量化驱动的通用模式，运营商能获得哪些优势？
Rai： 我最近与许多运营商交流，尤其是在 SiGMA 欧洲-地中海峰会上。市场上有很多 iGaming 平台，但当运营商在项目上投入时间、资金、精力和知识时，他们寻找的不是单纯的服务提供商，而是长期合作伙伴。
许多平台仍抱有过时思维。五到七年前，运营商对平台运作了解较少，只要有人处理技术就会感激。如今，运营商更专业、要求更高。他们理解系统，知道自己需要什么，并能快速识别低效环节。
到 2025 年，随着 AI 和自动化兴起，人性化服务仍至关重要。VIP 式服务、个性化支持和市场特定运营指导比通用量化模式更能为运营商创造价值。
创新、AI 与新兴机会
SiGMA 新闻： 在创新不断的行业中，持续更新平台功能和运营以跟上玩家偏好和市场需求的重要性如何？
Rai： 这是唯一可行的方法。我们每天调整待办事项和路线图，以应对新趋势、运营商需求和必要功能。在这个行业，你不能仅仅建好平台上线就结束，需要持续研发、创新、尝试新方法并与新伙伴整合。
即便在 SiGMA 欧洲-地中海峰会上，我也看到许多新公司在做创新尝试，有些利用 AI，有些采用新兴技术，还有些在游戏化和留存工具上进行创意应用。不能忽视这些发展，行业要求你保持关注、观察趋势并每天进化。
SiGMA 新闻： 如何利用网络心理学和 AI 洞察定制文化契合的亚洲游戏体验，同时促进负责任博彩？
Rai： 所有努力应聚焦于玩家留存。这不仅涉及金钱或指标，还包括玩家的参与感、情绪和心理体验。负责任博彩和问题博彩仍是行业核心问题。
运营商、平台和支付提供商有责任主动应对。我们需要制定预防措施，把它们视为“疫苗”，减轻潜在伤害。设计娱乐、游戏化和留存工具时，也必须考虑可能后果，因为每位玩家都不同。因此，必须关注预防措施、玩家保护和负责任博彩实践。
SiGMA 新闻： 针对希望进入亚洲市场的欧洲、独联体或拉美运营商，面对快速创新和监管挑战，您有什么战略建议？
Rai： 趁早行动。市场在增长，不仅是东南亚，还有菲律宾、拉美等地区。互联网普及、AI 和加密货币正在推动 iGaming 发展。不能长期依赖熟悉市场——许多欧洲运营商仍将东南亚视为“异域”，低估其经济和技术发展。
要成功，运营商需采用本地化策略探索新市场。与了解特定地区的平台合作至关重要。通用平台虽然可行，但风险较高，运营商应避免在投资上冒险。
SiGMA 新闻： 展望未来，您认为全球范围内哪些监管或技术变化对寻求在多样化新兴市场增长的运营商最具变革性？
Rai： 肯定是 AI 和受监管的加密货币。AI 已影响生活各方面——客服、软件、游戏化、营销、心理学、数据库和知识管理。AI 是当前最大驱动力。就像互联网初普及时一样，有人担心负面影响，也有人认为取决于使用方式，可更快获取信息。AI 亦如此。行业采用过程中可能有波折，尤其在高风险敏感的 iGaming 领域，但 AI 将继续推动新兴市场增长。.
亚洲对西方、欧洲和拉美运营商仍然是挑战市场，许多企业难以复制一线市场的成功。Bettorify 首席执行官 Hanna Rai 指出，依赖通用平台和一刀切方法往往导致失败。尽管面临挑战，亚洲——包括东南亚、南亚和中亚——仍充满机会。成功需要开放思维、关注获客、留存和技术策略，并与了解本地市场的平台合作。量身定制并善用本地专业知识的运营商最有可能释放该地区 iGaming 潜力。
