アジアのiGaming市場は着実な成長が見込まれており、Statistaによれば2025年の収益は 667.9億米ドル に達し、2029年までの年間平均成長率（CAGR）は 2.0％ と予測されています。2029年には市場規模が約 724.2億米ドル に達すると見込まれています。地域内のオンラインギャンブル収益は、2025年に 129.7億ドル、2028年には約 147.3億ドル に増加すると予想されています。
数字上は堅調な成長を示していますが、事業者にとっては大きな障害も存在します。アジアのギャンブル業界は極めて分散しており、各国ごとに法律、慣習、決済手段が異なります。そのため、事業者は信頼性の低い決済システムや変化するプレイヤーの期待に直面したり、1つのグローバルモデルに頼るのではなく、非常に異なるローカル市場に適応する必要があります。フィリピンの最近の規制動向や他国での継続的な議論は、この環境がいかに速く予測不可能であるかを示しています。
これらの課題に事業者がどのように対応できるかをより詳しく知るために、SiGMAニュースはマルタで開催されたSiGMAヨーロッパ・地中海の会場で、Bettorifyの最高経営責任者Hanna Rai に取材を行い、アジア市場でのローカリゼーション、マーケットの特徴、成功戦略について話を聞きました。
ローカリゼーションと市場の専門知識
SiGMAニュース: アジアで汎用的なグローバルテンプレートのプラットフォームを使用する際、事業者が直面する最大の課題は何ですか？また、ローカライズされた専用のアプローチは、プレイヤーの関与や定着率にどのような変化をもたらしますか？
Bettorify最高経営責任者Hanna Rai: 想像できるあらゆる課題に直面することになります。私たちは多くのウェブサイトを見てきました。西洋のウェブサイトは、洗練されたレイアウトやダークテーマ、プレイヤーが好むデザイン要素を備えていることが多いです。しかしアジアでは、ギャンブル以外の価値観が大きく異なります。人生経験、文化、色彩、経済状況、一般的な好みなど、すべてが違います。料理ですら異なり、アジアの料理には独自の味や嗜好があります。
特定のオーディエンスにアピールしたいのであれば、リサーチを行ったことを示す必要があります。例えば、特定の東南アジア諸国では、ライトテーマや赤色がより好まれます。ゲーミフィケーションツール、スポーツブック商品、ゲームもヨーロッパとは大きく異なります。人気ゲームを調べると、アジアでは西洋のウェブサイトとはまったく異なる主要ゲームプロバイダーが存在することがわかります。基本から細部まで、すべてが異なるのです。
SiGMAニュース: アジア市場での経験を踏まえ、地域の微妙な違いに対応する上で、深い現地知識はどれほど重要ですか？一律のグローバル戦略と比較してどうでしょうか？
Rai: 自力でやろうとすると、確かに非常に難しいです。例えば、Bettorifyでは、すべてを自分たちだけで把握しようとするのではなく、現地のプロフェッショナル——事業者やユーザー、リテンションに直接関わる業界の専門家——と連携しました。彼らは何がうまくいき、何がうまくいかないかを正確に知っています。市場に参入する前に現地の専門知識を活用するのが最も簡単な方法です。車輪を再発明する必要はなく、知識はすでにそこにあるのです。
決済、技術、運営上の課題
SiGMAニュース: アジアや中東における地政学的リスクや多様な規制環境は、iGamingプラットフォームを立ち上げ、拡大する際の事業者の戦略的選択にどのような影響を与えますか？
Hanna Rai: それは非常に重要な質問です。アジアだけでなく、世界的にも当てはまります。規制の変更は急速に進んでおり、以前とは全く異なります。例えば、フィリピンの POGO（Philippine Offshore Gaming Operators）禁止 の最近の動きが挙げられます。事業者やプラットフォームは柔軟であり、リスク管理に備える必要があります。徹底したリサーチは不可欠ですが、それだけで完全な安全性が保証されるわけではありません。将来予想される規制に対応するために、時間、リソース、資金を事前に割り当てる必要があります。
SiGMAニュース: iGamingにおいて決済は依然として大きな課題です。デジタルウォレットやPSPのリスク軽減における新たなトレンドや技術で、この地域での決済成功率やセキュリティ向上に最も有望なものは何でしょうか？
Rai: この地域については、私はかなり前向きに見ています。ヨーロッパではクレジットカードやデビットカードが主要な決済手段ですが、アジアでは利用頻度が低く、その分いくつかの課題は軽減されます。しかし、詐欺は依然として日常的な銀行業務やギャンブル業界で発生しており、カジノへの信頼も低いことが懸念材料です。
そのため、トランザクションの安全性と使いやすさを確保するのは、事業者とプラットフォーム双方の責任です。将来を見据えると、規制された暗号通貨には大きな可能性があります。プレイヤーがお金を管理しやすくなり、より自由度が高まります。ただし、東南アジア諸国ではまだ完全には普及していません。しかし、その方向へのトレンドは確実に見られます。
SiGMAニュース: 特定市場向けに構築されたプラットフォームは、アジア市場の複雑さをどのように競争優位性に変え、コンバージョン向上、決済処理の強化、プレイヤーのロイヤルティ向上につなげていますか？
Rai: 特定市場専用のプラットフォームこそ、私たちが注力している部分です。複雑なプロセスをシンプルに見せることに時間をかけています。これらのシステムは非常に複雑ですが、事業者はすでにトラフィック、獲得チャネル、投資を管理しているため、さらに負担をかけるわけにはいきません。私たちの目標は プラグアンドプレイ のプラットフォームを提供することです。決済、ゲーム、必要なインフラすべてを提供することで、事業者は地域ごとの運用方法を心配する必要がなく、単に機能すればよいのです。
SiGMAニュース: ボリューム重視の汎用モデルではなく、専用のVIPスタイルサービスや市場特化型運営サポートを提供するプラットフォームと提携することで、事業者はどのような利点を得られますか？
Rai: 最近、多くの事業者と話す機会があり、特にSiGMAヨーロッパ・地中海では顕著でした。iGamingプラットフォームは多数存在しますが、事業者が時間、資金、労力、知識、エネルギーをプロジェクトに投資する場合、単なるサービス提供者以上のものを求めています。彼らが求めているのは パートナー です。
多くのプラットフォームは依然として古い考え方で運営されています。5〜7年前、事業者はプラットフォームの仕組みに関する知識が少なく、技術面を任せられるだけでも感謝していました。現在の事業者ははるかに知識が豊富で、要求も厳しいです。システムを理解し、自分たちの望むものを把握し、非効率な部分を素早く見極めることができます。
2025年、AIや自動化が進む中でも、人の手によるサポートは依然として重要です。VIPスタイルのサービス、パーソナライズされたサポート、市場特化型の運営ガイダンスこそ、事業者にとって真の違いを生み出すものであり、汎用のボリューム重視モデルよりもはるかに価値があります。
イノベーション、AI、そして新たな機会
SiGMAニュース: 常に変化する業界において、プレイヤーの嗜好や市場の需要の変化に合わせて、プラットフォームの機能や運営を絶えず進化させる能力はどれほど重要ですか？
Hanna Rai: 他に方法はありません。私たちは日々、バックログやロードマップを調整し、新しいトレンド、事業者のニーズ、必要な機能に対応しています。この業界では、一度作って公開したら放置する、といったやり方は通用しません。常にリサーチ、開発、イノベーションを行い、新しいアプローチを試し、新しいパートナーと統合する必要があります。
SiGMAヨーロッパ・地中海サミットの場でも、多くの新しい企業が革新的な取り組みを行っているのを目にします。AIを活用する企業もいれば、新しい技術を採用する企業、ゲーミフィケーションやリテンションツールに創造的アプローチを取り入れる企業もあります。これらの動向を無視することはできません。業界では、常に現状を把握し、トレンドを観察し、毎日進化することが求められます。
SiGMAニュース: サイバ―心理学やAIによる分析をどのように活用して、文化的に共感されるゲーム体験を提供しつつ、責任あるゲーミングを促進できますか？
Rai: 理想的には、すべての取り組みはプレイヤーの定着に焦点を当てるべきです。しかしこれは単に収益や指標の話ではなく、エンゲージメント、感情、プレイヤーの心理的体験にも関わります。それでも、責任あるゲーミングや問題ギャンブルは依然として業界の最重要課題です。
これに対処するのは、事業者、プラットフォーム、決済プロバイダーの責任です。潜在的なリスクを軽減する「ワクチン」として予防策を講じる必要があります。エンターテインメントやゲーミフィケーション、リテンションツールを設計する際には、プレイヤー一人ひとりが異なることを前提に、潜在的な影響に備える必要があります。そのため、予防策、プレイヤー保護、責任あるゲーミング実践に重点を置く必要があります。
SiGMAニュース: アジア市場に参入しようとするヨーロッパ、CIS、ラテンアメリカの事業者に対して、急速なイノベーションサイクルや規制上の課題を踏まえた戦略的アドバイスはありますか？
Rai: 手遅れになる前に始めることです。市場は成長しており、東南アジアだけでなく、フィリピンやラテンアメリカなど他の地域でも同様です。インターネット普及、AI、暗号通貨がこれらの国でのiGaming成長を牽引しています。同じ既存市場に長年頼ることはできません。特にヨーロッパの多くの事業者は、東南アジアを未だに「エキゾチック」と見なし、経済的・技術的発展を過小評価しています。
成功するには、ローカライズされたアプローチで新市場を探求し、テストする必要があります。特定地域を理解するプラットフォームと提携することが不可欠です。汎用的なプラットフォームでも機能はしますが、リスクが高く、投資をギャンブルするようなものです。
SiGMAニュース: 今後、世界的にiGaming事業者の成長に最も影響を与える規制や技術の変化は何だと予測しますか？
Rai: 間違いなくAIと規制された暗号通貨です。AIはすでに私たちの生活のあらゆる面に影響を与えています—サポート、ソフトウェア、ゲーミフィケーション、マーケティング、心理学、データベース、知識管理まで、すべてです。AIは現在、あらゆる面で最大の成長ドライバーです。インターネットが広く普及した当初と同じで、ネガティブな影響を懸念する人もいれば、使い方次第で知識や情報に素早くアクセスできると考える人もいました。AIも同様です。導入の過程で問題は出るでしょうが、特にハイリスクでセンシティブなiGamingにおいても、AIは成長の主要な推進力であり続けます。
アジアは、西洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカの事業者にとって依然として難しい市場であり、多くは第一層市場の成功を再現できずにいます。Bettorify最高経営責任者Raiは、汎用プラットフォームや一律アプローチに頼ることは失敗につながると指摘しています。それでも、東南アジア、南アジア、中アジアを含むアジアには多くの機会があります。成功するには、柔軟な姿勢、獲得・定着・技術戦略への注意、そして現地市場を理解するプラットフォームとの提携が不可欠です。地域に合わせたアプローチを取り、現地の専門知識を活用する事業者が、アジア市場におけるiGamingの潜在力を最大限に引き出すことができます。
