เจาะตลาด iGaming ของเอเชีย: ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญซีอีโอของ Bettorify
ตลาด iGaming ของเอเชียมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย Statista คาดการณ์รายได้ไว้ที่ 66.79 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 และคาดการณ์อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ที่ 2.0% จนถึงปี 2029 ซึ่งคาดว่าตลาดจะเติบโตถึงประมาณ 72.42 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ รายได้จากการพนันออนไลน์ในภูมิภาคนี้คาดการณ์ไว้ที่ 12.97 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025 และจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 14.73 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028
แม้ว่าตัวเลขจะแสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่ง แต่ก็ชี้ให้เห็นถึงอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ อุตสาหกรรมการพนันในเอเชียมีการกระจายตัวอย่างมาก โดยแต่ละประเทศมีกฎหมาย ประเพณี และวิธีการชำระเงินของตนเอง ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการมักเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ระบบการชำระเงินที่ไม่น่าเชื่อถือ ความคาดหวังของผู้เล่นที่เปลี่ยนแปลงไป และความจำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับตลาดท้องถิ่นที่แตกต่างกัน แทนที่จะพึ่งพาโมเดลระดับโลกเพียงแบบเดียว การเคลื่อนไหวด้านกฎระเบียบล่าสุดในฟิลิปปินส์และการอภิปรายอย่างต่อเนื่องในประเทศอื่นๆ แสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมนั้นรวดเร็วและคาดเดาได้ยากเพียงใด
เพื่อให้เข้าใจใกล้ชิดยิ่งขึ้นว่าผู้ประกอบการสามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร ทีมข่าว SiGMA ได้พูดคุยกับ Hanna Rai ซีอีโอของ Bettorify ในงาน SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียน ที่ประเทศมอลตา โดยหารือเกี่ยวกับการปรับให้เป็นท้องถิ่น ความแตกต่างของตลาด และกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จในเอเชีย
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและความเชี่ยวชาญด้านตลาด
ข่าว SiGMA: ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ให้บริการต้องเผชิญเมื่อใช้แพลตฟอร์มเทมเพลตทั่วไปหรือระดับโลกในเอเชียคืออะไร และแนวทางเฉพาะที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะสามารถเปลี่ยนเกมในการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้เล่นได้อย่างไร?
Hanna Rai ซีอีโอของ Bettorify: ความท้าทายที่คุณนึกออกได้นั้น คุณจะต้องเผชิญเมื่อใช้งานเทมเพลตทั่วไป เราได้เห็นเว็บไซต์มากมาย เว็บไซต์ฝั่งตะวันตกมักจะมีเลย์เอาต์ที่สวยงาม ธีมสีเข้ม และองค์ประกอบการออกแบบที่คล้ายคลึงกันที่ผู้เล่นชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม ในเอเชีย ค่านิยมที่ผู้คนมีนอกเหนือจากการพนันนั้นแตกต่างกันอย่างมาก ประสบการณ์ชีวิต วัฒนธรรม สีสัน เศรษฐกิจ และความชอบโดยทั่วไปล้วนแตกต่างกัน แม้แต่อาหารก็แตกต่างกัน โดยอาหารเอเชียมีรสชาติและความชอบเฉพาะตัว
หากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณได้ค้นคว้าหาข้อมูลมาแล้ว ธีมสีอ่อนหรือสีแดงจะดึงดูดใจมากกว่าในบางประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เครื่องมือ Gamification ผลิตภัณฑ์พนันกีฬา และเกมต่างๆ ก็มีความแตกต่างอย่างมากจากในยุโรป ผู้ให้บริการที่ค้นคว้าหาข้อมูลเกมชั้นนำจะพบว่าเอเชียมีผู้ให้บริการเกมชั้นนำที่แตกต่างจากเว็บไซต์จากฝั่งตะวันตกอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงรายละเอียด ทุกอย่างล้วนแตกต่าง
ข่าว SiGMA: เมื่อพิจารณาจากประสบการณ์ของคุณกับตลาดเอเชีย ความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่ลึกซึ้งมีความสำคัญเพียงใดในการนำทางความแตกต่างในระดับภูมิภาค เมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์ระดับโลกแบบเหมารวม?
Rai: แน่นอนว่ามันยากมากหากคุณพยายามทำด้วยตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น ที่ Bettorify แทนที่จะพยายามหาทางและทำความเข้าใจทุกอย่างด้วยตัวเอง เรากลับเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมที่ทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการ ผู้ใช้ และฝ่ายรักษาฐานลูกค้า พวกเขารู้ดีว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล วิธีที่ง่ายที่สุดคือการหาผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นก่อนเข้าสู่ตลาด ไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์ล้อขึ้นมาใหม่ เพราะความรู้มีอยู่แล้ว
ความท้าทายด้านการชำระเงิน เทคโนโลยี และการดำเนินงาน
ข่าว SiGMA: ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์และสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่หลากหลายทั่วเอเชียและตะวันออกกลางส่งผลต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ผู้ประกอบการต้องตัดสินใจในการเปิดตัวและปรับขนาดแพลตฟอร์ม iGaming อย่างไร?
Rai: นั่นเป็นคำถามที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่ในเอเชียเท่านั้น แต่รวมถึงทั่วโลกด้วย การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากเมื่อก่อน ยกตัวอย่างเช่น เราได้เห็นพัฒนาการล่าสุดในฟิลิปปินส์ เกี่ยวกับการห้ามผู้ประกอบการการพนันนอกชายฝั่งของฟิลิปปินส์ (POGO) ผู้ประกอบการและแพลตฟอร์มจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยง การวิจัยอย่างกว้างขวางเป็นสิ่งจำเป็น แต่ไม่ได้รับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ จำเป็นต้องจัดสรรเวลา ทรัพยากร และเงินทุนเพื่อคาดการณ์และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
ข่าว SiGMA: การชำระเงินยังคงเป็นความท้าทายสำคัญในวงการ iGaming แนวโน้มหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ในด้านกระเป๋าสตางค์ดิจิทัลและการลดความเสี่ยงของ PSP ที่คุณมองว่ามีแนวโน้มดีที่สุดในการพัฒนาความสำเร็จและความปลอดภัยในการชำระเงินในภูมิภาคเหล่านี้?
Rai: จริงๆ แล้ว ผมค่อนข้างมั่นใจเกี่ยวกับภูมิภาคต่างๆ ในยุโรป บัตรเครดิตและเดบิตยังคงเป็นช่องทางการชำระเงินหลัก แต่ในเอเชียกลับมีการใช้น้อยกว่ามาก ซึ่งช่วยลดปัญหาบางอย่างลงได้ อย่างไรก็ตาม ความกังวลยังคงอยู่ เนื่องจากการหลอกลวงยังคงเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ทั้งในระบบธนาคารและการพนัน และความเชื่อมั่นในคาสิโนก็อาจต่ำ
ด้วยเหตุนี้จึงเป็นความรับผิดชอบของทั้งผู้ให้บริการและแพลตฟอร์มที่จะต้องรับประกันความปลอดภัยและความสะดวกในการใช้งานของธุรกรรม เมื่อมองไปในอนาคต คริปโตที่ถูกควบคุมจะมีศักยภาพอย่างมาก ช่วยให้ผู้เล่นบริหารจัดการเงินได้ง่ายขึ้นและมีอิสระมากขึ้น แม้ว่าจะยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในประเทศต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เรากำลังเห็นแนวโน้มในทิศทางนี้อย่างชัดเจน
ข่าว SiGMA: แพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะช่วยแปลงความซับซ้อนของตลาดเอเชียให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการแปลงที่สูงขึ้น การประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับการปรับปรุง และความภักดีของผู้เล่นที่แข็งแกร่งขึ้นได้อย่างไร?
Rai: แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อตลาดเฉพาะเจาะจงคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นอย่างแท้จริง เราทุ่มเทเวลาเพื่อให้กระบวนการที่ซับซ้อนดูเรียบง่าย ระบบเหล่านี้มีความซับซ้อนมาก แต่ผู้ให้บริการได้บริหารจัดการปริมาณการใช้งาน ช่องทางการซื้อกิจการ และการลงทุนอยู่แล้ว ดังนั้นเราจึงไม่สามารถควบคุมพวกเขาได้ เป้าหมายของเราคือการทำให้แพลตฟอร์มใช้งานได้ทันที (plug-and-play) เรามีระบบการชำระเงิน เกม และโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้ผู้ให้บริการไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการทำงานในแต่ละภูมิภาค เพียงแค่ต้องใช้งานได้
ข่าว SiGMA: จากมุมมองของคุณ ผู้ให้บริการได้รับข้อดีอะไรบ้างจากการร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่ให้บริการเฉพาะแบบ VIP และการสนับสนุนการปฏิบัติงานเฉพาะตลาด แทนที่จะเป็นโมเดลทั่วไปที่เน้นปริมาณ?
Rai: ผมได้พูดคุยกับผู้ประกอบการหลายรายเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงาน SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียนแม้ว่าจะมีแพลตฟอร์ม iGaming มากมาย แต่เมื่อผู้ประกอบการลงทุนเวลา เงิน ความพยายาม ความรู้ และพลังงานไปกับโครงการ พวกเขามองหามากกว่าผู้ให้บริการ พวกเขากำลังมองหาพันธมิตร
หลายแพลตฟอร์มยังคงดำเนินงานด้วยแนวคิดที่ล้าสมัย ห้าถึงเจ็ดปีก่อน ผู้ให้บริการยังมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการทำงานของแพลตฟอร์มน้อยกว่า และมักจะรู้สึกขอบคุณที่ได้มีพันธมิตรคอยดูแลด้านเทคนิค ปัจจุบัน ผู้ให้บริการมีความรู้และความต้องการมากขึ้น พวกเขาเข้าใจระบบ รู้ว่าต้องการอะไร และสามารถระบุจุดด้อยของระบบได้อย่างรวดเร็ว
ในปี 2025 ด้วยการเติบโตของ AI และระบบอัตโนมัติ การสัมผัสของมนุษย์ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ บริการแบบ VIP การสนับสนุนเฉพาะบุคคล และคำแนะนำการปฏิบัติงานเฉพาะตลาด คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงให้กับผู้ประกอบการ มากกว่ารูปแบบทั่วไปที่เน้นปริมาณเป็นหลัก
นวัตกรรม AI และโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น
ข่าว SiGMA: ในอุตสาหกรรมที่นวัตกรรมมีความต่อเนื่อง ความสามารถในการพัฒนาคุณสมบัติและการดำเนินการของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของความต้องการของผู้เล่นและตลาดนั้นมีความสำคัญเพียงใด?
Rai: ไม่มีทางอื่นใดอีกแล้ว ในแต่ละวัน เราปรับแผนงานและงานค้างส่ง (Backlog) ของเราให้สอดคล้องกับเทรนด์ใหม่ๆ ความต้องการของผู้ให้บริการ และฟีเจอร์ที่จำเป็น ในอุตสาหกรรมนี้ คุณไม่สามารถสร้างอะไรขึ้นมาแล้วปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ ได้ จำเป็นต้องมีการวิจัย พัฒนา และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ทั้งการลองวิธีการใหม่ๆ และการผสานรวมกับพันธมิตรใหม่ๆ
แม้แต่ที่ SiGMA ยุโรป-เมดิเตอร์เรเนียน ผมก็เห็นบริษัทใหม่ๆ มากมายทำงานเชิงนวัตกรรม บางแห่งกำลังใช้ประโยชน์จาก AI บางแห่งกำลังใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่ และบางแห่งกำลังนำแนวทางที่สร้างสรรค์มาใช้กับเกมมิฟิเคชันและเครื่องมือรักษาพนักงาน คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อพัฒนาการเหล่านี้ได้ อุตสาหกรรมนี้ต้องการให้คุณติดตามสถานการณ์ปัจจุบัน สังเกตแนวโน้มอย่างใกล้ชิด และพัฒนาตัวเองในทุกๆ วัน
ข่าว SiGMA: จิตวิทยาไซเบอร์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถนำมาใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมที่สะท้อนถึงวัฒนธรรมทั่วเอเชียได้อย่างไร ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมแนวทางการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ?
Rai: ตามหลักการแล้ว ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้เล่นไว้ แต่เรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับเงินหรือตัวชี้วัดเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม อารมณ์ และประสบการณ์ทางจิตวิทยาของผู้เล่นด้วย อย่างไรก็ตาม การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและปัญหาการพนันยังคงเป็นปัญหาสำคัญอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรม
ผู้ประกอบการ แพลตฟอร์ม และผู้ให้บริการชำระเงินมีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหานี้อย่างเป็นเชิงรุก เราจำเป็นต้องสร้างมาตรการป้องกัน เปรียบเสมือน “วัคซีน” เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น หากเราออกแบบเครื่องมือเพื่อความบันเทิง เกมมิฟิเคชัน และการรักษาผู้เล่น เราก็ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากผู้เล่นแต่ละคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงต้องมุ่งเน้นไปที่มาตรการป้องกัน การปกป้องผู้เล่น และการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ
ข่าว SiGMA: คุณจะให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์อะไรแก่ผู้ให้บริการจากยุโรป CIS หรือละตินอเมริกาที่ต้องการเข้าสู่เอเชีย เนื่องจากวงจรนวัตกรรมที่รวดเร็วและความท้าทายด้านกฎระเบียบเฉพาะของภูมิภาค?
Rai: เริ่มก่อนที่จะสายเกินไป ตลาดกำลังเติบโต ไม่เพียงแต่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงภูมิภาคอื่นๆ เช่น ฟิลิปปินส์ ละตินอเมริกา และภูมิภาคอื่นๆ อีกด้วย การใช้งานอินเทอร์เน็ต AI และคริปโต ล้วนเป็นที่ผลักดันการเติบโตของ iGaming ในประเทศเหล่านี้ คุณไม่สามารถพึ่งพาตลาดเดิมๆ ที่คุ้นเคยได้เป็นเวลาหลายปี เพราะผู้ให้บริการหลายราย โดยเฉพาะจากยุโรป ยังคงมองว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นตลาดที่แปลกใหม่ และประเมินการพัฒนาทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีของภูมิภาคนี้ต่ำเกินไป
เพื่อความสำเร็จ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องสำรวจและทดสอบตลาดใหม่ด้วยแนวทางเฉพาะพื้นที่ การร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่เข้าใจภูมิภาคนั้นๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มทั่วไปอาจใช้งานได้ แต่ก็มีความเสี่ยง และผู้ประกอบการควรหลีกเลี่ยงการเสี่ยงกับการลงทุน
ข่าว SiGMA: มองไปข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบหรือเทคโนโลยีใดบ้างที่คุณมองว่าจะเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการ iGaming ทั่วโลกมากที่สุด โดยมุ่งหวังการเติบโตในตลาดที่หลากหลายและกำลังเติบโต?
Rai: แน่นอนว่าต้องมี AI และคริปโตที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล AI กำลังส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุมของชีวิตเราอยู่แล้ว ตั้งแต่การสนับสนุนและซอฟต์แวร์ ไปจนถึงการเล่นเกม การตลาด จิตวิทยา ฐานข้อมูล และความรู้ AI เป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในตอนนี้ เช่นเดียวกับตอนที่อินเทอร์เน็ตเริ่มเข้าถึงได้อย่างแพร่หลาย บางคนกังวลเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบ ในขณะที่บางคนบอกว่ามันขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน และคุณสามารถเข้าถึงความรู้และข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับ AI แม้จะมีอุปสรรคบ้างเมื่ออุตสาหกรรมนี้เริ่มนำ AI มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน iGaming ซึ่งมีความเสี่ยงสูงและมีความละเอียดอ่อน แต่ AI จะยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่
เอเชียยังคงเป็นตลาดที่ท้าทายสำหรับผู้ให้บริการจากตะวันตก ยุโรป และละตินอเมริกา โดยหลายรายต้องดิ้นรนเพื่อเลียนแบบความสำเร็จจากตลาดระดับบน ไร ซีอีโอของ Bettorify ชี้ให้เห็นว่าการพึ่งพาแพลตฟอร์มทั่วไปและแนวทางแบบเดียวกันมักนำไปสู่ความล้มเหลว แม้จะมีความท้าทาย แต่เอเชีย ซึ่งรวมถึงเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียใต้ และเอเชียกลาง ก็ยังมีโอกาส ความสำเร็จต้องอาศัยการเปิดใจ การใส่ใจอย่างรอบคอบต่อกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการ การรักษาลูกค้า และกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยี และการร่วมมือกับแพลตฟอร์มที่เข้าใจตลาดท้องถิ่น ผู้ให้บริการที่ปรับแนวทางและใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะปลดล็อกศักยภาพของ iGaming ในภูมิภาค
