글로벌 iGaming 규제 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 많은 신흥 시장이 여전히 라이선스 및 단속 시스템을 구축하는 과정에 있습니다. 규제 당국은 자금 세탁 방지(AML), 플레이어 보호 및 사이버 보안에 대한 집중도를 높이고 있습니다. 한편, 디지털 결제, 인공지능(AI) 및 데이터 도구의 사용이 증가함에 따라 컴플라이언스(규정 준수) 관리 방식도 변화하고 있습니다.
최근 연구에 따르면 AI는 금융 범죄 예방과 플레이어 리스크 모니터링에 더 많이 활용되고 있습니다. 규제 기관들 또한 이러한 도구들이 어떻게 관리되고 사용되는지에 대해 더욱 세밀하게 주시하고 있습니다. 이는 기술 기반 감독으로의 광범위한 변화와 리스크 관리, 데이터 보호 및 운영 회복탄력성에 대한 높아진 기대치를 반영합니다. 운영사들에게 규제 준수는 이제 핵심 비즈니스 우선순위가 되었습니다.
이러한 변화에 비추어 SiGMA 뉴스는 TotoGaming의 기술 모니터링 및 컴플라이언스 부문 책임자인 Sona Kirakosyan을 만나, 컴플라이언스 리더들이 급변하는 규제 환경을 어떻게 헤쳐 나갈 수 있는지, 그리고 게임 컴플라이언스의 미래를 결정짓는 핵심 기술 트렌드에 대해 독점 인터뷰를 진행했습니다.
신흥 시장의 급변하는 규제 탐색
신흥 시장의 컴플라이언스 리더들을 위한 전략에 대해 질문했을 때, Kirakosyan은 초기 단계에서의 참여, 지속적인 규제 모니터링, 그리고 규제 기관 및 업계 단체와의 긴밀한 협력을 강조했습니다. 그녀는 법안 초안, 공청회 및 정책 토론을 지속적으로 추적하는 것이 운영사가 잠재적 변화를 조기에 이해하고 정보에 입각한 피드백을 제공하는 데 도움이 된다고 설명했습니다.
“신흥 시장을 탐색하는 컴플라이언스 리더들은 선제적인 모니터링과 규제 기관 및 업계 협회와의 긴밀한 교류에 집중해야 합니다.”
또한 Kirakosyan은 새로운 요구 사항에 대응하기 위한 가변적인 컴플라이언스 시스템과 시나리오 플래닝의 역할을 언급했습니다. 그녀는 현지 전문 지식과 관할 구역별 의무 사항에 대한 직원 교육이 일관된 실행을 위해 필수적이라고 덧붙였습니다.
그녀는 “규제 전개 상황을 지속적으로 파악하고, 중앙 집중화된 가변적 컴플라이언스 시스템을 활용하며, 시나리오 플래닝을 수행하는 것은 조직이 변화에 신속하게 대응하는 데 도움이 됩니다. 현지 전문 지식을 활용하고 직원을 교육함으로써 일관된 이행을 보장할 수 있습니다. 규제 기관과 긴밀히 협력하고 기술 기반 모니터링을 활용하면 운영사는 리스크를 줄이고 결과에 영향을 미치며, 급변하는 규제 환경에서 컴플라이언스를 유지할 수 있습니다”라고 말했습니다.
컴플라이언스의 미래를 만드는 AI와 혁신
Kirakosyan은 AI를 게임 컴플라이언스의 핵심 트렌드로 꼽으며, 이미 자동화를 통해 모니터링과 리스크 감지 역량을 강화하는 데 활용되고 있다고 설명했습니다. 그녀는 향후 몇 년간 AI가 게임 컴플라이언스 분야에서 중추적인 역할을 할 것으로 내다봤습니다. 그녀는 “AI는 실시간 거래 모니터링, 예측 리스크 스코어링, 자동화된 KYC, 그리고 제재 및 PEP(정치적 주요 인물) 스크리닝을 가능하게 하여 운영사가 의심스러운 활동을 효율적으로 감지할 수 있도록 돕습니다”라고 말했습니다.
그녀는 AI 기반 도구들이 현재 온보딩, 검증 및 스크리닝에 사용되어 플레이어 관리 프로세스의 속도, 정확성 및 보안을 개선하고 있다고 설명했습니다. 또한 “TotoGaming은 혁신을 동력 삼아 플레이어 온보딩, 검증 및 스크리닝 프로세스에 AI 기반 솔루션을 활용하고 있습니다. 첨단 AI 기술 통합을 통해 우리는 플레이어 관리의 모든 단계에서 더 빠르고 정확하며 안전한 운영을 보장합니다”라고 덧붙였습니다.
Kirakosyan은 또한 책임 있는 게임(RG)에서 커지는 AI의 역할에 주목했습니다. 특히 위험한 패턴을 감지하고 개인화된 개입을 지원하는 측면을 강조했습니다. 그녀는 AI 기반 솔루션이 이제 마케팅 및 CRM 프로세스의 일부가 되어 프로모션이 유해한 게임 플레이를 부추기지 않도록 방지하고 있다고 언급하며, “AI는 위험한 도박 패턴을 식별하기 위한 행동 분석, 개인화된 개입, 그리고 마케팅 캠페인에 RG 조치를 통합하여 프로모션이 유해한 플레이를 조장하지 않도록 보장하는 혁신을 주도하고 있습니다”라고 설명했습니다.
하지만 그녀는 AI 규제가 가져올 도전 과제, 특히 기술 사용이 확대됨에 따라 공정성을 보장하고 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 데이터 보호법을 준수해야 하는 점을 지적했습니다. 그녀는 “기술의 참신함 때문에 AI 규제는 까다롭습니다. 당국은 AI가 게임의 공정성을 저해하거나 GDPR 하에서 컴플라이언스 문제를 일으키지 않도록 보장해야 하기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 AI는 업계 내에서 점점 더 많은 의사결정 역할을 맡게 될 것이며, 컴플라이언스와 운영 프로세스 모두를 형성해 나갈 것입니다”라고 분석했습니다.
성장하는 컴플라이언스 우선순위: 사이버 보안
Kirakosyan은 디지털 지갑, 온라인 게임 플랫폼 및 암호화폐 결제가 보편화됨에 따라 컴플라이언스의 일환으로서 사이버 보안의 중요성이 더욱 커지고 있다고 강조했습니다.
그녀는 “사이버 보안은 특히 디지털 지갑, 온라인 게임 플랫폼, 암호화폐 결제 분야에서 컴플라이언스의 핵심이 될 것입니다. 운영사는 플레이어 데이터를 보호하고 사기를 방지하기 위해 강력한 기술적 통제, 보안 거래 시스템, 침입 감지 및 정기적인 침투 테스트를 갖추어야 합니다”라고 밝혔습니다.
새로운 기술에 맞춰 규제 요구 사항이 계속 변화함에 따라, 컴플라이언스는 운영 및 기술과 더욱 밀접하게 연결되고 있습니다. AI, 디지털 결제 및 고급 모니터링 도구의 광범위한 사용은 글로벌 iGaming 시장 전반에서 컴플라이언스, 리스크 관리 및 사이버 보안이 어떻게 상호 연결되고 있는지를 여실히 보여줍니다.
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