Эксклюзив: Карла Дуалиб объясняет, почему технологии стали центром iGaming в Бразилии
Всего несколько лет назад в Бразилии практически не существовало регулирования iGaming. Сегодня же страна находится в центре внимания как один из самых перспективных регулируемых рынков мира. Для инсайдеров индустрии, особенно представителей технологического сектора, это полностью изменило правила игры. об этом фундаментальном сдвиге рассказывает Карла Дуалиб, бизнес-менеджер по Бразилии в компании SOFTSWISS. Она делится практическим взглядом человека, который ежедневно сталкивается с этими изменениями.
По словам Дуалиб, главное изменение произошло в роли технологий на рынке. Если раньше они воспринимались исключительно как операционная поддержка, то теперь стали неотъемлемой частью самого регулирования. Разделить эти два понятия уже невозможно. Платформы теперь должны изначально создаваться с учётом строгих регуляторных требований: верификации личности, мониторинга транзакций и инструментов ответственной игры. Как точно отметила Карла: «Технологии больше не являются просто поддержкой — они превратились в центральную часть регулирования».
Этот сдвиг привёл к широкому распространению концепции compliance by design — когда соответствие нормам закладывается с самого начала разработки. Решения проектируются с учётом регуляторных требований заранее, а не адаптируются уже после создания. Для глобальных компаний такой подход упрощает выход на рынок. Однако в Бразилии существуют свои особенности, которые требуют гораздо более глубокой и тщательной адаптации.
Один из самых ярких примеров — система мгновенных платежей PIX, управляемая Центральным банком Бразилии. Привычка бразильцев к моментальным переводам кардинально изменила динамику работы платформ. Мгновенные депозиты и выводы средств стали нормой, что требует мощной инфраструктуры, способной обрабатывать большой объём операций на высокой скорости. Кроме того, в стране действуют особые требования к KYC и другие локальные регуляторные нормы, которые существенно отличаются от европейских стандартов.
Чтобы лучше понять масштаб происходящих изменений, достаточно посмотреть на цифры. Индекс Blask и другие рыночные индикаторы наглядно демонстрируют стремительное развитие бразильского рынка iGaming.
Карла подчёркивает, что речь идёт не только о технических, но и о культурных особенностях. «Выход на бразильский рынок — это не просто перевод продукта и настройка платежей. Нужно глубоко понимать поведение местного потребителя», — объясняет она. Именно здесь многие компании до сих пор совершают серьёзные ошибки.
В условиях растущей конкуренции выбор технологий превратился в стратегическое решение. Самая распространённая ошибка, по мнению Дуалиб, — ориентироваться только на краткосрочную перспективу. Дешёвые или ограниченные решения могут помочь на старте, но в дальнейшем серьёзно ограничивают рост. Платформа определяет, насколько оператор способен масштабироваться, адаптироваться к изменениям и успевать за эволюцией регуляторных требований.
Сегодня инфраструктура выходит далеко за рамки платежей и KYC. Она включает репутацию поставщика, опыт работы на других рынках и способность постоянно развиваться. «Самая частая ошибка — выбирать технологии исключительно по начальной стоимости. Технологическая платформа — это ядро всей операционной деятельности оператора», — подчёркивает Карла.
Говоря об инновациях в 2026 году, Карла отмечает: сегодня инновации — это не обязательно создание чего-то совершенно нового, а гораздо более эффективное использование уже существующих инструментов, особенно данных и искусственного интеллекта. Эти технологии решают две ключевые задачи: улучшают пользовательский опыт и существенно усиливают предотвращение мошенничества и управление рисками.
Кроме того, активно развивается концепция «умного соответствия», когда регуляторные процессы автоматизируются и глубоко интегрируются в технологическую среду. Это снижает трение, повышает эффективность и усиливает безопасность всей экосистемы. «Инновации сегодня — это то, что делает рынок более эффективным, безопасным и устойчивым», — резюмирует Дуалиб.
Профессиональный путь самой Карлы помогает лучше понять её позицию. До iGaming она работала в сферах государственных инноваций, социального воздействия, противодействия мошенничеству и спортивного маркетинга. Такой разносторонний опыт позволяет видеть рынок целостно — от регулятора до конечного пользователя. Для неё это важно: успешный бизнес строится не только на технологиях, но и на глубоком понимании экосистемы и долгосрочных отношениях, основанных на доверии.
Этот же подход проявляется в вопросах социальной ответственности. Участие в программе ООН AI for Good дало Карле особый взгляд на то, как технологии могут приносить реальную пользу обществу.
По её мнению, у отрасли iGaming уже достаточно инструментов, чтобы перейти от реактивной модели к превентивной. С помощью анализа данных и искусственного интеллекта можно выявлять рискованные паттерны поведения ещё до того, как они перерастут в проблему. «С помощью данных мы можем предвидеть поведение и действовать до возникновения проблемы», — говорит Карла. И это, возможно, одно из самых перспективных направлений развития индустрии в будущем.
Тем не менее на практике этот переход идёт неравномерно. Хотя технологии уже позволяют работать на высоком уровне, далеко не все операторы достигли одинаковой зрелости. Многие продолжают действовать реактивно — из-за технических ограничений или отсутствия долгосрочной стратегии. Именно здесь технологические компании играют важную роль: они не только поставляют инструменты, но и помогают повышать общий уровень всего рынка.
Ещё одна тема, которая привлекает всё больше внимания — устойчивость бизнеса. Если раньше основной упор делался почти исключительно на привлечение новых пользователей, то теперь, при чётком регулировании и жёсткой конкуренции, на первый план выходят удержание клиентов, качество опыта и ответственность. Это кардинально меняет подход к проектированию платформ — от технической архитектуры до пользовательских интерфейсов.
Оригинал статьи опубликован на португальском языке 26 марта 2026 года.
Новые горизонты открываются в Сан-Паулу. С 06 по 09 апреля 2026 года BiS SiGMA Южная Америка превратит столицу гемблинга Латинской Америки в центр инноваций, смелых дискуссий и возможностей на миллиард долларов. Не упустите это событие, сидя на скамейке запасных.
