กฎระเบียบในปัจจุบันเป็นข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของ iGaming: รายงาน
รายงานฉบับใหม่ระบุว่า กฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้แซงหน้าข้อกังวลอื่นๆ ของผู้บริหารในอุตสาหกรรม ตามมาด้วยการแข่งขันและการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญจากปี 2024 ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจทางภูมิศาสตร์อย่างเข้มข้น
อุตสาหกรรม iGaming ทั่วโลกกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่กำหนดโดยกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้นและการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้น ตามรายงานฉบับใหม่ของ EvenBet Gaming ที่มีชื่อว่า iGaming Future 2026: Core Trends and Challenges อ้างอิงจากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญกว่า 700 คนในตลาดหลักๆ รายงานฉบับนี้ได้สรุปว่าผู้ประกอบการ ซัพพลายเออร์ และบริษัทในเครือกำลังปรับตัวอย่างไรกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อนและเข้มงวดมากขึ้น
รายงานฉบับนี้เผยให้เห็นว่าขณะนี้ บริษัทต่างๆ กำลังให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาดเดิมมากกว่าการแสวงหาตลาดใหม่ รายงานฉบับนี้ได้วาดภาพสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่กระจัดกระจายแต่เข้มงวดยิ่งขึ้นในระดับสากล โดยมีการปราบปรามอย่างเห็นได้ชัดในทุกภูมิภาค
ในอินเดีย ร่างกฎหมายส่งเสริมและควบคุมเกมออนไลน์ฉบับใหม่ห้ามเกมออนไลน์ที่ใช้เงินทั้งหมด และยกเลิกข้อแตกต่างทางกฎหมายระหว่างทักษะและโอกาส โดยมีโทษปรับสูงสุด 10 ล้านรูปี (120,000 ดอลลาร์สหรัฐ) และจำคุกสูงสุดสามปี ขณะเดียวกัน ในฟิลิปปินส์ ผู้ประกอบการพนันนอกประเทศ (POGOs) ทั้งหมดถูกสั่งห้าม และฟิลิปปินส์ได้ลดภาษี GGR จาก 35 เปอร์เซ็นต์ เหลือ 30 เปอร์เซ็นต์ สำหรับผู้ประกอบการในประเทศ เพื่อส่งเสริมการทำให้ถูกกฎหมาย
ในยุโรป คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักร (UKGC) กำลัง ห้ามโบนัส ที่มีข้อกำหนดการเดิมพันเกิน 10 เท่า และเข้มงวดการโปรโมตข้ามแพลตฟอร์ม ขณะที่เนเธอร์แลนด์ได้ห้ามการสนับสนุนด้านกีฬาโดยแบรนด์ iGaming อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ ละตินอเมริกา บราซิล ได้เริ่มเก็บภาษี GGR 18 เปอร์เซ็นต์ และข้อจำกัดด้านการโฆษณาที่ห้ามใช้ภาพทางการเงิน ขณะที่โคลอมเบียได้เก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม 19 เปอร์เซ็นต์จากการฝากเงินของผู้เล่น ซึ่งสร้างแรงกดดันทางการเงินอย่างมากต่อทั้งผู้เล่นและผู้ให้บริการ
บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ร่วมปราบปราม
รายงานของ EvenBet เน้นย้ำว่ามาตรการควบคุมที่เข้มงวดไม่ได้จำกัดอยู่แค่มาตรการของรัฐบาลเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีรายใหญ่ก็กำลังปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของ iGaming ทางออนไลน์เช่นกัน ในปี 2025 Google กำหนดให้ผู้ให้บริการทุกรายในแต่ละประเทศและโดเมนต้องมีการรับรองการพนันผ่านโฆษณา รวมไปถึงห้ามโฆษณาการพนันส่วนบุคคล และเตือนผู้ที่ฝ่าฝืนจะถูกระงับบัญชี รายงานยังระบุเพิ่มเติมอีกว่า Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ได้เปลี่ยน “บัญชีขาว” ของประเทศที่ได้รับการอนุมัติเป็นบัญชีดำของภูมิภาคต้องห้าม เช่น ประเทศไทย อินโดนีเซีย และเกาหลีใต้ ส่งผลให้ผู้ลงโฆษณาต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเต็มที่
ในขณะเดียวกัน Telegram ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นมิตรกับโครงการคริปโตและ iGaming ก็ได้ดำเนินการปิดแพลตฟอร์มบอทและช่องทางการพนันจำนวนมาก และนำนโยบายไม่ยอมให้มีโครงการใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพนันเกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มที่เคยเปิดให้มีการมีส่วนร่วมกับ iGaming ในระดับขนาดใหญ่
การตลาดกลายเป็นกลยุทธ์การเอาตัวรอดรูปแบบใหม่
เนื่องจากการขยายตัวชะลอตัวลงและกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น ผู้ประกอบการจึงเปลี่ยนทรัพยากรไปที่การตลาดและการรักษาลูกค้า ซึ่งรายงานระบุว่าเป็นกลยุทธ์สำคัญอันดับต้นๆ สำหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป
ในเอเชีย การตลาดเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด โดย 29% ของบริษัทให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็นอันดับแรก ซึ่งแซงหน้านวัตกรรมทางเทคโนโลยีหรือการขยายตัวอย่างมาก ตามมาด้วยยุโรปที่ 20% ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นไปที่การรวมแบรนด์ ความภักดีของผู้เล่น และการมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
“การรักษาลูกค้าคือการเติบโตรูปแบบใหม่” Alexandra Voronetskaya ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ EvenBet Gaming กล่าว “ด้วยข้อจำกัดด้านโฆษณา ต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สูงขึ้น และการแข่งขันที่รุนแรง ผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งส่วนบุคคลและการตลาดเฉพาะพื้นที่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเป็นผู้นำในการเติบโตในระยะต่อไป”
จุดเน้นด้านนวัตกรรม: AI การปรับแต่ง และประสบการณ์ของผู้เล่น
เพื่อรับมือกับต้นทุนการดึงดูดลูกค้าที่สูงขึ้น ภาคส่วนนี้จึงเพิ่มการใช้ AI และนวัตกรรมที่เน้นผู้เล่นเป็นสองเท่า นวัตกรรมสามอันดับแรกที่นำมาใช้ทั่วโลก ได้แก่:
- ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล: 21 เปอร์เซ็นต์
- กลไกและการออกแบบเกมใหม่: 20 เปอร์เซ็นต์
- การนำปัญญาประดิษฐ์/การเรียนรู้ของเครื่องจักร (AI/ML): 19 เปอร์เซ็นต์
พันธมิตรเป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้ในการสร้างเนื้อหา การตรวจจับการฉ้อโกง และการทำงานอัตโนมัติของแคมเปญ ในขณะที่ผู้ให้บริการการชำระเงินกำลังใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับแต่งกระแสการชำระเงินและเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรม
อย่างไรก็ตาม EvenBet เตือนว่ากลยุทธ์แบบ “เหมารวม” ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว ความชอบของแพลตฟอร์ม ประสิทธิภาพของโฆษณา และพฤติกรรมของผู้เล่นมีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละภูมิภาค เช่น ยุโรปและเอเชีย ความสำเร็จในปัจจุบันขึ้นอยู่กับการปรับตลาดให้เข้ากับท้องถิ่นอย่างลึกซึ้ง การปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างคล่องตัว และความสามารถในการปรับตัวทางเทคโนโลยี
ยุคใหม่ของ “การคัดเลือกตลาดที่เข้มงวด”
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ถูกอ้างถึงในรายงานคาดการณ์ว่าปี 2026 จะเป็นจุดเริ่มต้นของ “การคัดเลือกตลาดที่เข้มงวด” ซึ่งมีเพียงผู้ประกอบการที่มีเงินทุนดีและมีความยืดหยุ่นเท่านั้นที่จะอยู่รอดจากผลกระทบอันทวีคูณของกฎระเบียบ ภาษี และข้อจำกัดด้านโฆษณา
ดังที่ Dmitry Starostenkov ซีอีโอของ EvenBet Gaming สรุปไว้ว่า “การปฏิบัติตามกฎระเบียบได้กลายเป็นทักษะการเอาตัวรอด ผู้ชนะคือผู้ที่คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและนำความยืดหยุ่น ข้อมูลทางการตลาด และนวัตกรรมมาเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจ”
สมัครสมาชิกที่นี่เพื่อรับข่าวสาร 10 อันดับแรกของ SiGMA และจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ SiGMA เพื่อให้ทันต่อข่าวสาร iGaming ล่าสุดทั้งหมดจากผู้เชี่ยวชาญ iGaming ระดับโลก และรับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น
