ประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นเปลี่ยนนักพนันให้กลายเป็นผู้ปกป้อง

ประสบการณ์จริงจากการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นได้เปลี่ยนจากการเป็นพยานหลักฐานข้างเวที มาเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม ประสบการณ์นี้นำเสนอสิ่งที่ข้อมูลไม่สามารถแปลความหมายได้อย่างสมบูรณ์ นั่นคือ เหตุใดพฤติกรรมจึงเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่เพียงว่ามันเปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น ผู้ที่รู้สึกถึงแรงดึงดูด การปฏิเสธ ความลับ และการสูญเสีย จะนำมาซึ่งมุมมองที่ไม่สามารถจำลองได้ผ่านแดชบอร์ด ชุดนโยบาย หรือแบบจำลองระดับความเสี่ยง พวกเขาเข้าใจว่าความอับอายบิดเบือนการเปิดเผยข้อมูลอย่างไร แผนการที่มีเหตุผลล้มเหลวได้อย่างไรภายใต้การบังคับ และอันตรายที่ยังคงมองไม่เห็นในขณะที่ยังคงพัฒนาต่อไป

สำหรับผู้ประกอบการ หน่วยงานกำกับดูแล และพันธมิตรด้านกีฬา นี่ไม่ใช่อุปกรณ์เสริมทางอารมณ์ หากแต่เป็นมิติที่ขาดหายไปของความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ประสบการณ์จริงช่วยยกระดับการป้องกัน เสริมสร้างความเห็นอกเห็นใจ และท้าทายสมมติฐานที่ดูเหมือนจะมีเหตุผลบนกระดาษ แต่กลับล้มเหลวเมื่อนำไปใช้กับผู้ที่กำลังประสบภาวะวิกฤต ในภาคส่วนที่ความปลอดภัยต้องคาดการณ์ล่วงหน้ามากกว่าการตอบสนอง มุมมองนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของหลักฐานเชิงประจักษ์ ไม่ใช่เพียงสิ่งแทรกแซงที่สร้างแรงจูงใจ

เมื่อวานนี้ Grainne Hurst ซีอีโอของ Betting & Gaming Council (BGC) ได้เปิดซีรีส์พิเศษประจำสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยในยุโรปของเรา โดยเรียกร้องให้เกิดความรับผิดชอบร่วมกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม วันนี้ ในซีรีส์พิเศษประจำสัปดาห์การพนันที่ปลอดภัยในยุโรปของทีมข่าว SiGMA ครั้งที่ 2 นี้ เราได้พูดคุยกับ Craig Cornforth ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจอาวุโสของ EPIC Global Solutions เกี่ยวกับลักษณะของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนในระบบนิเวศ iGaming

เมื่อการฟื้นตัวกลายเป็นการป้องกัน

สำหรับเครกแล้ว ไม่มีจุดเปลี่ยนสำคัญในวงการภาพยนตร์ ไม่มีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างความเสียหายและการสร้างใหม่ สิ่งที่เปลี่ยนไปไม่ใช่อดีต หากแต่เป็นจุดมุ่งหมาย เขาอธิบายว่าสมมติฐานที่หลายคนตั้งไว้นั้นผิดพลาดอย่างร้ายแรง นั่นคือ ผู้ที่มีบทบาทในชีวิตจริงมักจะทำให้เรื่องราวของตนอ่อนลง เจือจางลง หรือจืดชืดลงเพื่อให้วงการภาพยนตร์รู้สึกสบายใจ ความเชื่อนี้ไม่เพียงแต่ผิดเท่านั้น แต่ยังเป็นการดูหมิ่นอีกด้วย

“มันไม่เคยเกิดขึ้นเลยสักครั้งในรอบสี่ปี หลายร้อยชั่วโมง หลายร้อยเซสชันทั่วโลก ผู้คนไม่ได้ขอให้ฉันลดความเข้มข้นลง พวกเขากลับขอให้ฉันอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม”

เรื่องนี้สำคัญเพราะมันบ่งบอกถึงความชอบธรรม ประสบการณ์จริงจากการพนันที่ปลอดภัยไม่ใช่การแสดงในที่สาธารณะ แต่มันคือคำให้การที่คำนึงถึงความเสี่ยงและมีคุณค่าในการดำเนินงาน และดังที่เครกเน้นย้ำ ไม่มีใครอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะเข้าใจเส้นทางของอันตรายได้ดีไปกว่าผู้ที่ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านั้น

สิ่งที่เปลี่ยนความคิดของเขาในที่สุดคือการตระหนักว่าการฟื้นตัวสามารถจบลงได้ด้วยชัยชนะส่วนตัว หรือผลิบานเป็นผลงานสาธารณะ “ผมตระหนักว่าการฟื้นตัว หากผมต้องการให้เป็นของผมเองเพียงอย่างเดียว มันจะจบลงด้วยความรู้สึกที่ดีขึ้น แต่ก็อาจจบลงที่คนอื่นไม่ต้องไปถึงจุดที่ผมไปถึงก็ได้”

เขาปฏิเสธที่จะตีความเรื่องราวของเขาโดยอิงจากคำตำหนิผลิตภัณฑ์หรือความชั่วร้ายของอุตสาหกรรม แทนที่จะทำเช่นนั้น เขากลับพูดถึงบริบททั้งหมด ทั้งรูปแบบ พฤติกรรม ความกดดัน ความลับ และการยกระดับ เส้นทางชีวิตของเขาประกอบด้วยการเล่นอย่างปลอดภัยเป็นเวลาหลายทศวรรษก่อนที่การเสพติดจะปรากฏ

“มันยากมากที่จะติดสิ่งที่คุณไม่เคยชอบตั้งแต่แรก นั่นเป็นเหตุผลที่ผมพูดถึงการทำให้การพนันปลอดภัยขึ้น ไม่ใช่การทำลายมันลง คนอย่างผมรักมันก่อนที่มันจะหันมาเล่นกับเรา ผมไม่ได้โทษผลิตภัณฑ์โดยตรง แต่มันคือสิ่งที่ผมสร้างขึ้นมาโดยการใช้มันในทางที่ผิด โกหกคนอื่น และไล่ตามมันมาเนิ่นนานแม้มันจะไม่สนุกอีกต่อไป”

นี่คือเหตุผลที่ประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในปัจจุบันจึงมีความสำคัญในเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่แค่เพียงความรู้สึกสะเทือนทางอารมณ์เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความรู้สึกเสียหายที่ส่งผลกระทบถึงการสนับสนุนในระยะเริ่มต้นอีกด้วย เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการมาตรฐานยุโรป (CEN) ได้อนุมัติโครงการมาตรฐานใหม่เกี่ยวกับตัวบ่งชี้อันตราย 

เครกสร้างกรอบมันอย่างเรียบง่ายแต่ทรงพลัง:

“การทำเช่นนี้กับตลาดเฉพาะกลุ่มไม่ประสบผลสำเร็จ ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเดินทางของลูกค้าต้องเป็นส่วนหนึ่งของมัน”

ประสบการณ์ตรงไม่ใช่คำยืนยันหรือคำสารภาพ แต่มันคือข้อมูลที่มีเลือดผสมอยู่ และอุตสาหกรรมเพิ่งจะเริ่มเข้าใจถึงพลังของข้อมูลนั้น

จากเรื่องราวสู่ระบบเพื่อการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

หากครึ่งแรกของการเดินทางของเครกคือการเอาชีวิตรอด ครึ่งหลังจะเป็นการแปล บทบาทของเขาในปัจจุบันไม่ใช่การเล่าเรื่องราวในอดีตเพื่อขอความเห็นใจ แต่คือการแปลงประสบการณ์ให้เป็นการออกแบบเชิงโครงสร้าง ที่ซึ่งผู้ปฏิบัติงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้น รวดเร็วขึ้น และมีจุดบอดน้อยลง

เขาทำให้สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างยิ่งคือ: ประสบการณ์จริงจากการพนันที่ปลอดภัยกว่าไม่ใช่จุดจบของเรื่องราว แต่มันคือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ ผู้ที่เคยผ่านพ้นการเสพติดมาไม่ได้เพียงแค่ไตร่ตรอง แต่พวกเขาสามารถถอดรหัสได้ พวกเขาสามารถระบุแรงจูงใจ ปัจจัยกระตุ้น ความเสี่ยง การลุกลาม และความเงียบ ซึ่งเป็นองค์ประกอบห้าประการที่กลยุทธ์การป้องกันทุกกลยุทธ์พยายามจะป้องกัน เครกกล่าวว่า:

“ฉันไม่ได้มาที่นี่เพื่อทำให้ใครตกใจ ฉันมาที่นี่เพื่อช่วยกำหนดการตัดสินใจที่จะป้องกันไม่ให้ใครบางคนกลายมาเป็นฉันในเวอร์ชันถัดไป”

การเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานครั้งนี้มีความสำคัญ เพราะองค์กรหลายแห่งเคยยึดถือประสบการณ์จริงเป็นความตระหนักรู้ มากกว่าที่จะเป็นโครงสร้างพื้นฐาน เครกปฏิเสธแนวคิดนี้อย่างสิ้นเชิง “อย่าจ้างคนอย่างผมมาแบ่งปันเรื่องราวของเรา ถ้าคุณยังไม่พร้อมให้เรื่องราวเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของกรอบการทำงานของคุณ”

งานของเขามุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นกับจุดขัดแย้งในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น บทสนทนาเกี่ยวกับความสามารถในการจ่าย กรอบแนวคิดเกี่ยวกับน้ำเสียง ตรรกะการระงับ CRM สคริปต์การดูแลลูกค้า และการตรวจสอบหลังเกิดอันตราย แนวคิดนี้ขจัดการคาดเดาและแทนที่ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามรูปแบบ ซึ่งตัวบ่งชี้อันตรายไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลทางการเงินเท่านั้น

Craig อธิบายว่าเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถปิดช่องว่างนี้ได้ “อัลกอริทึมจะมองเห็นแต่พฤติกรรมเท่านั้น ไม่สามารถมองเห็นความอับอาย ความลับ หรือความโดดเดี่ยว” เขากล่าว “ข้อมูลบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น ประสบการณ์ตรงบอกคุณว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น” ภาคส่วนนี้ต้องการทั้งสองสิ่งนี้ หากต้องการตรวจจับความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะมาจัดการในภายหลัง

นี่คือวิวัฒนาการของประสบการณ์ชีวิตในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น จากการเล่าเรื่องไปจนถึงเครื่องมือช่วยนำทาง โดยที่ผู้ปฏิบัติงานจะถูกท้าทายไม่ให้รู้สึกถึงบางสิ่ง แต่ต้องทำบางสิ่งบางอย่าง

เขาสรุปด้วยบรรทัดเดียวที่ไม่ประนีประนอม:

“งานของฉันไม่ใช่การทำให้คนรู้สึกอารมณ์เสีย แต่คือการทำให้คนรู้สึกอึดอัดจนต้องเปลี่ยนแปลง”

แต่กระนั้น ความรู้เพียงอย่างเดียวไม่เคยเพียงพอ กลยุทธ์ย่อมล้มเหลวหากวัฒนธรรมไม่ขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กัน และนี่คือจุดที่เครกเชื่อว่าบททดสอบความเป็นผู้นำที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงภายในห้องเป็นอย่างไร

Craig พบเห็นปฏิกิริยาสองแบบเมื่อประสบการณ์ตรงเข้ามาในสถานที่ทำงาน กลุ่มหนึ่งฟังด้วยความใส่ใจและอยากรู้อยากเห็น อีกกลุ่มหนึ่งฟังเรื่องราวและดำเนินชีวิตต่อไปราวกับว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เขาเชื่อว่าการทดสอบนั้นง่าย แต่การลงมือทำต้องตามมาด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

EPIC มอบการฝึกอบรมด้านกีฬาระดับสูง การศึกษา การเงิน และการพนันที่ถูกควบคุม

“ถ้าคนเราจากไปพร้อมความรู้สึกแต่ไร้ซึ่งการวางแผน มันก็เหมือนการแสดงละคร ความสำเร็จที่แท้จริงคือเมื่อมีคนในห้องเปลี่ยนวิธีทำงานทันทีในวันรุ่งขึ้น”

ผู้ประกอบการบางรายยังคงถือว่าประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยกว่าเป็นเพียงช่วงการสร้างความตระหนักรู้เพียงครั้งเดียว บางรายนำประสบการณ์นี้มาสู่ทีมที่ตัดสินใจในแต่ละวัน Craig กล่าวว่ากลุ่มที่สองเรียนรู้ได้เร็วกว่าและสร้างช่องว่างระหว่างสัญญาณเตือนและการแทรกแซงที่เล็กกว่า

เขาเสนอวิธีการง่ายๆ เพื่อประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น หากทีมต่างๆ เริ่มตั้งคำถามว่าอะไรที่ทำให้ลูกค้ากลัว ใครที่พวกเขาไว้วางใจ และทำไมพวกเขาจึงซ่อนพฤติกรรมของพวกเขา แสดงว่าความก้าวหน้าได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

“คุณไม่สามารถสร้างระบบที่ปลอดภัยกว่านี้ได้ หากคุณพูดถึงแต่พฤติกรรม คุณต้องเข้าใจถึงความอับอายที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง”

การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่เรื่องง่าย มันมักจะเริ่มต้นด้วยคำถามที่ดีกว่าเพียงหนึ่งคำถาม และถูกถามในเวลาที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงระบบเป็นสิ่งสำคัญ แต่มันจะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อผู้นำสนับสนุนด้วยความไว้วางใจ เวลา และการฝึกอบรม

จากการออกกำลังกายสู่มาตรฐานทางวัฒนธรรม

กระแสประสบการณ์ชีวิตเริ่มต้นขึ้นจากสิ่งที่ผู้ประกอบการหลายรายมองว่าเป็นแรงบันดาลใจในการเล่าเรื่องในช่วงวันหยุด ปัจจุบัน กระแสนี้กำลังหล่อหลอมวิธีที่องค์กรต่างๆ สื่อสารกับลูกค้า ออกแบบสคริปต์ และฝึกอบรมพนักงานใหม่ ผู้คนที่เคยใช้ชีวิตอย่างเงียบๆ กำลังกำหนดกฎเกณฑ์ต่างๆ เพื่อปกป้องผู้อื่นให้ปลอดภัย

Craig มองเห็นจุดเปลี่ยนจากการสังเกตอย่างเรียบง่ายของมนุษย์ “ถ้าทุกอย่างจบลงด้วยเสียงปรบมือและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง นั่นก็เป็นเรื่องละคร ผลกระทบที่แท้จริงคือเมื่อผู้คนถามว่าอะไรคือสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในอาคารของพวกเขาในวันพรุ่งนี้”

เขาพูดด้วยวินัยแบบคนที่เห็นสองโลกพร้อมกัน คือโลกมืดแห่งการเสพติดและโลกสว่างแห่งการป้องกัน ในมุมมองของเขา การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของประสบการณ์ชีวิตคือการปฏิเสธที่จะคงอยู่ในฐานะเรื่องราว และความมุ่งมั่นที่จะทำให้กลายเป็นทักษะอย่างหนึ่ง

“เราต้องเปลี่ยนจากการบอกผู้คนว่าเกิดอะไรขึ้น ไปเป็นการถามว่าระบบจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก”

การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่แท้จริงนั้นเป็นไปอย่างช้าๆ เงียบๆ และมองไม่เห็นในตอนแรก มันจะปรากฏให้เห็นในการตัดสินใจเล็กๆ ก่อนที่จะปรากฏในการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่กว่า

“ช่วงเวลาที่เกิดไอเดียบรรเจิดไม่ใช่เสียงปรบมือ แต่คือการได้ยินตัวแทนใช้เทคนิคที่คุณแนะนำในอีกไม่กี่สัปดาห์ต่อมา เพื่อรักษาลูกค้าให้ปลอดภัยและรักษาพวกเขาไว้เป็นลูกค้าได้นานขึ้น นั่นคือช่วงเวลาที่คุณรู้ว่าวัฒนธรรมกำลังเปลี่ยนแปลง”

ความท้าทายสำหรับบทต่อไปของการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

Craig เชื่อว่าภาคส่วนนี้ใกล้จะบรรลุสิ่งสำคัญบางอย่างแล้ว แต่ยังไม่เสร็จสิ้น เขาวางกรอบข้อความของเขาไว้ไม่ใช่คำเตือน แต่เป็นการเชิญชวนให้พัฒนา เขาต้องการให้ผู้ประกอบการและหน่วยงานกำกับดูแลเปลี่ยนโมเมนตัมตามฤดูกาลเป็นความรับผิดชอบที่ยั่งยืน นี่คือหัวใจสำคัญของประสบการณ์จริงในการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และนี่คือเหตุผลว่าทำไมมันจึงสำคัญยิ่งกว่าที่เคย

ขนาดของการเคลื่อนไหวนี้ไม่ได้เป็นเพียงการแสดงละครเวทีอีกต่อไป ในปีที่ผ่านมา EPIC Global Solutions ได้จัดอบรมให้ความรู้และสร้างการรับรู้แก่ผู้คนกว่า 109,000 คน ในกว่า 47 องค์กร รวมถึงนักกีฬานักเรียนประมาณ 27,000 คนในสหรัฐอเมริกา พวกเขาไม่ใช่ผู้ฟังหลัก พวกเขาคือผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับแนวหน้า

ความมุ่งมั่นของผู้ประกอบการก็ปรากฏชัดขึ้นเช่นกัน Per Widerström ซีอีโอของ Evoke กล่าวถึงโครงการให้ความรู้ของ EPIC สำหรับผู้เล่น พนักงาน และผู้สนับสนุน SPFL ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนการแข่งขันของ William Hill ว่า “โครงการให้ความรู้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการสนับสนุนของเรา สิ่งสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างความหลงใหลของผู้เล่นและแฟนๆ กับการเล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นความก้าวหน้าที่ดีเช่นนี้ในปีแรกของเรา”

ความท้าทายของ Craig นั้นชัดเจน “การปกป้องผู้เล่นยังคงถูกมองว่าเป็นต้นทุนในหลายๆ ห้อง ควรมองว่าเป็นการลงทุนที่ปกป้องผู้คนและเสริมสร้างธุรกิจในระยะยาว”

เขาโต้แย้งว่าอุตสาหกรรมนี้ได้ฝึกอบรมบุคลากรในด้านภาวะผู้นำ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการบริการลูกค้าอยู่แล้ว พลังเดียวกันนี้ควรถูกนำไปใช้ในการป้องกัน Craig ไม่ได้อ้างว่าประสบการณ์ตรงสามารถแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง แต่มันทำไม่ได้ สิ่งที่มันทำได้คือการนำเสนอสติปัญญาอีกแบบหนึ่งที่เข้าใจถึงความรู้สึกและพฤติกรรมของอันตราย

“เราไม่เคยต่อต้านการพนัน เราต่อต้านความเสียหายที่ป้องกันได้”

เหตุใดประสบการณ์ชีวิตจึงมีความสำคัญก่อนที่วิกฤตจะเริ่มต้น

ด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง ประสบการณ์ชีวิตจริงจะกลายเป็นมากกว่าการเล่าเรื่อง มันจะกลายเป็นเข็มทิศภายในที่คอยเตือนใจผู้นำว่าการตัดสินใจของพวกเขาส่งผลต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร

ประสบการณ์ตรงไม่ใช่พาดหัวข่าวหรือการนำเสนอของแขกรับเชิญ แต่เป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้ภาคส่วนต่างๆ เข้าใจว่าอันตรายสามารถเติบโตได้อย่างไรในความเงียบ และวิธีการให้การสนับสนุนก่อนเกิดวิกฤต การเดินทางของ Craig Cornforth แสดงให้เห็นว่าการป้องกันไม่ใช่ทฤษฎี แต่มันคือการปฏิบัติที่หล่อหลอมจากความทรงจำที่แท้จริง ความเสียใจที่แท้จริง และความหวังที่แท้จริง

ผลงานของเขากับ EPIC Global Solutions พิสูจน์ให้เห็นว่าผู้ที่มีความเข้าใจลึกซึ้งอย่างลึกซึ้งสามารถมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรม การฝึกอบรม และนโยบายได้ บทเรียนนั้นง่ายมาก การพนันที่ปลอดภัยจะแข็งแกร่งขึ้นเมื่อผู้ที่เคยผ่านอันตรายมานำทางผู้อื่น

ความก้าวหน้าปรากฏให้เห็นแล้ว ขั้นตอนต่อไปขึ้นอยู่กับว่าผู้ประกอบการ บริษัทในเครือ หน่วยงานกำกับดูแล และเครือข่ายการรักษาพยาบาล ยินดีที่จะรับฟังประสบการณ์ตรงในฐานะเสียงของผู้นำ แทนที่จะเป็นเพียงเรื่องรอง เมื่อเป็นเช่นนั้น อุตสาหกรรมจะก้าวจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบไปสู่การดูแล และจากขั้นตอนสู่ความไว้วางใจ

Craig ทิ้งความจริงข้อสุดท้ายไว้บนโต๊ะ “ผมหายไปตลอดกาลในฐานะลูกค้า ผมจะไม่วางเดิมพันอีกต่อไปแล้ว ถ้ามีคนเข้ามาก่อนหน้านี้ คงไม่รับประกันการเปลี่ยนแปลง แต่ผมคงมีทางเลือกอย่างน้อย ไม่มีใครให้ผมเลือกแบบนั้นเลย”

ในซีรีส์ ทีมข่าว SiGMA European Safer Gambling Week ของเราในวันพรุ่งนี้ เราจะเจาะลึกเชิงลึกทางคลินิกกับ Liz Karter MBE ซึ่งใช้เวลากว่า 25 ปีในการทำงานกับผู้หญิงที่ได้รับผลกระทบจากอันตรายจากการพนัน ข้อมูลเชิงลึกของเธอเผยให้เห็นว่าเหตุใดเส้นทางสู่อันตรายจึงเงียบสงบ เต็มไปด้วยอารมณ์ และซ่อนเร้น ก่อนที่เรื่องเงินจะกลายมาเป็นประเด็น

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเพื่อสร้างสรรค์การเล่นที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น สมัครสมาชิก ที่นี่ เพื่อร่วมนับถอยหลัง 10 ข่าวเด่นของ SiGMA ที่จะมากำหนดอนาคตของ iGaming บทสัมภาษณ์สุดพิเศษ และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ อย่าแค่อ่านข่าว แต่จงก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอ