GambleAware가 의뢰한 새로운 연구에 따르면, 도박 회사가 “더 안전한 도박”을 홍보하기 위해 만든 광고는 실제로 사람들이 도박을 더 많이 하도록 부추길 수 있는 것으로 나타났습니다. 특히 젊은 세대와 이미 위험에 처해 있는 사람들에게서 두드러지는 경향이 있습니다.
피해를 줄이기 위해 고안된 광고가 오히려 역효과를 낼 수 있어
GambleAware는 자사 연구 결과 “운영자의 ‘안전한 도박’ 광고가 실제로 도박을 증가시킬 수 있음을 보여준다”고 밝혔습니다. GambleAware는 “안전한 도박을 장려하기 위해 고안된 일부 도박 업계 광고가 오히려 도박 행위를 증가시키고 있다”고 경고했습니다.
연구 결과, “도박 광고는 도박이 안전하고 ‘무해한 재미’라는 생각을 강화하여, 잘못된 안전감을 조성하고 도박의 위험을 미묘하게 축소하는 것으로 나타났습니다.” 한 운영사 광고를 본 시청자의 거의 절반(45%)은 해당 영상이 “도박이 무해한 재미라고 암시한다”고 느꼈습니다.
Thinks Insight & Strategy가 학계 전문가 Elliot Ludvig 교수와 함께 실시한 이 보고서는 다섯 가지 “안전한 도박” 캠페인을 테스트했습니다. 그 결과, “‘긍정적인 플레이를 위한 최고의 팁'(William Hill)과 ‘안전한 플레이를 위한 제작'(888) 캠페인이 대조군 대비 클릭률이 크게 증가했습니다”라고 밝혔습니다.
연구원들은 “이러한 동영상은 프레이밍이나 메시지의 홍보적 성격으로 인해 도박 참여를 장려할 수 있다”고 결론지으며, 설문 조사 결과 “동영상이 도박이 안전하다는 생각을 강화하고, 거짓된 안전감을 조성하며, 도박 의도를 높이고, 신뢰할 만하다고 인식되기는 하지만 도박 위험을 미묘하게 축소할 수 있다”고 덧붙였습니다.
이번 연구를 주도한 Ludvig 교수는 “이 연구는 다양한 안전한 도박 광고 영상이 사람들의 도박 행동, 태도, 그리고 의도에 미치는 영향을 무작위 대조 시험으로 검증했습니다. 효과적인 안전한 도박 광고 영상 설계에 대한 지침을 제공하고 그 영향을 측정하는 방법을 확립하는 것이 연구의 목표였습니다”라고 말했습니다.
그는 이렇게 덧붙여 말했습니다. “연구에 따르면 도박 사업자가 제작한 일부 안전한 도박 영상은 오히려 도박을 부추기고, 사람들이 도박량을 조절하도록 돕는 본래 목적과는 정반대의 효과를 낳는 역효과가 있는 것으로 나타났습니다.”
가장 위험에 처한 젊은 세대
보고서는 “젊은 세대와 도박 문제를 겪고 있는 사람들이 도박 광고로 인해 피해를 입을 위험이 더 높을 수 있다”고 밝혔습니다.
GambleAware 보도자료에 따르면, 18-34세 연령대는 “실험에서 도박 광고를 볼 가능성이 55세 이상 연령대보다 3배 이상 높았습니다.”
데이터에 따르면 “도박 앱 클릭은 18-34세 연령대와 도박 문제를 겪는 사람들이 주도했다”고 합니다. PGSI 점수 8점 이상(도박 문제)인 사람들 중 William Hill 영상을 시청한 사람 중 34%가 도박 앱을 클릭했는데, 이는 55세 이상 연령대의 5%에 비해 높은 수치입니다.
GambleAware의 자체 영상에서는 보호 효과 나타나
대조적으로, 도박 의도를 줄인 유일한 광고는 GambleAware의 자체 캠페인인 “Magnets” 낙인 영상이었습니다.
실험 결과, “Magnets 낙인 캠페인 영상은 클릭률을 통계적으로 유의미하게 감소시켰습니다.”
연구자들은 “진지한 어조와 개인적 서사가 도박 피해에 대한 인식을 높임으로써 이러한 영향에 기여했을 수 있다”고 지적했습니다. 또한 설문 응답 결과는 “이 영상이 도박 문제를 광범위한 현상으로 인식하게 하고, 자기 성찰을 유도하며, 도박을 무해한 오락으로 보는 생각을 반박하고, 신뢰할 만한 것으로 인식되어 행동에 대한 보호 효과를 강화할 가능성이 있다”는 점을 보여주었다고 덧붙였습니다.
연구 참가자들도 이 영상의 효과를 인정했습니다. 한 시청자는 “도박에 대한 낙인을 깨뜨려야 한다”고 말했습니다. 또 다른 시청자는 “이 영상은 도박 중독에 대해 이야기하고 있으며, 도박을 멈출 수 있도록 도움을 받을 수 있다는 확신을 준다”고 응답했습니다.
GambleAware는 이번 연구가 “비업계 출처에서 나오는 보다 안전한 도박과 공중보건 메시지의 중요성”을 보여주었다고 밝혔습니다.
더 강력한 규제 요구
GambleAware의 최고커뮤니케이션책임자(CCO)인 Alexia Clifford는 “이번 새로운 연구는 도박 운영업체가 제작한 이른바 ‘보다 안전한 도박’ 영상이 득보다 실이 더 클 수 있음을 보여줍니다. 해를 줄이는 데 도움을 준다고 주장하는 광고가 오히려 사람들에게 도박을 더 많이 하도록 부추기는 것은 용납할 수 없는 일입니다”라고 말했습니다.
그녀는 이어 “이처럼 중요한 문제를 도박 산업 스스로 ‘자체 평가’하도록 내버려둘 수는 없습니다. 도박 산업이 주도하는 광고 캠페인의 보다 효과적인 모니터링, 모든 도박 광고에 대한 건강 경고 표시, 그리고 사람들이 도박 피해와 관련해 도움을 받을 수 있는 곳을 안내하는 문구를 포함하는 등 도박 마케팅과 광고에 대한 더 강력한 입법이 필요합니다”라고 덧붙였습니다.
이 자선단체는 정부가 책임을 져야 한다고 촉구하며 이렇게 밝혔습니다. “GambleAware는 보다 안전한 도박 영상 지침을 영국 정부가 마련하고, 산업 주도의 캠페인에 대해 보다 효과적인 모니터링과 책임성 확보가 이루어져야 한다고 요구하고 있습니다.”
압박받는 산업
이번 연구는 도박 운영업체가 이미 “디지털 및 방송 광고 예산의 20%를 보다 안전한 도박 메시지에 할당해야 한다”는 의무를 지니고 있는 가운데 이루어졌습니다. 그러나 GambleAware는 “지금까지 이에 대한 모니터링이 부족했으며, 잠재적 영향에 대한 공개된 증거도 부족했다”고 밝혔습니다.
이 자선단체는 또한 “모든 도박 마케팅에 의무적인 건강 경고와 지원 안내를 포함해야 한다”는 요구를 거듭 강조했습니다.
Thinks Insight & Strategy 팀은 권고안에서 “이는 산업 주도의 캠페인이 효과가 부족할 수 있으며, 득보다 실이 클 수 있다는 기존 증거를 보강합니다. 운영업체가 보다 안전한 도박 영상과 광범위한 메시지에 사용한 20%의 예산에 대해 더 많은 책임성이 필요합니다”라고 밝혔습니다.
