Além das tendências: Arturs Zagurilo fala sobre como criar plataformas de iGaming de alto desempenho
É o que explica Arturs Zagurilo, diretor comercial da GammaStack, em entrevista à SiGMA News, ao abordar como promover o crescimento da conversão no nível da plataforma para empresas de iGaming. Além do setor de apostas, a GammaStack também atua no desenvolvimento de soluções e serviços completos de TI para fantasy sports e sistemas de armazenamento.
Atenção em disputa
Num mundo saturado de conteúdos, o iGaming disputa atenção com gigantes como TikTok, Netflix e Instagram. Segundo Arturs, o diferencial do setor está na sensação de participação real: “O risco, a recompensa e a adrenalina de ganhar ou avançar em um jogo são experiências que plataformas passivas não conseguem oferecer. Quando somamos isso a uma experiência de usuário ágil, ofertas personalizadas e elementos sociais, o iGaming facilmente rouba a atenção de outras plataformas.”
Inovações práticas na GammaStack
Quando o assunto são tendências, Arturs deixa claro que prefere o caminho das “inovações práticas”. Em vez de seguir modismos, a equipe da GammaStack aposta em melhorias fundamentais que entregam resultados concretos aos operadores. Um exemplo disso são os avanços em segmentação de usuários e nas mecânicas de bônus. Com essas otimizações, um cliente conseguiu reativar 17% mais usuários, reduzir abusos de bônus em 23% e aumentar o valor médio de depósito em 12%. “Pode não impressionar em uma apresentação de slides, mas funcionou — e é isso que importa”, destacou Arturs.
“A gamificação está ficando mais inteligente”
Para ele, quando bem aplicada, a gamificação pode se tornar uma aliada poderosa na retenção e no engajamento dos usuários:
“Não se trata apenas de distribuir medalhas por jogar. É sobre criar sistemas personalizados e dinâmicos.”
As plataformas que conseguem aplicar esse conceito com eficácia elevam suas taxas de retenção com o uso de missões em tempo real baseadas no comportamento do jogador, recompensas em vários níveis e torneios com competição social.
“Algumas empresas já estão testando recursos que se adaptam ao humor do jogador. Quando feito da forma certa, esse tipo de gamificação não só é atrativo, como também mantém os usuários ativos por mais tempo.”
Experiência do usuário: onde a IA mais se destaca
A inteligência artificial ainda está em fase inicial no setor, mas Arturs acredita que a experiência do usuário é a área onde ela já tem maior impacto. Hoje, as plataformas conseguem personalizar jogos, ofertas e eventos com base nas atividades do jogador em tempo real — o famoso efeito ‘uau’ que gera retorno real para os operadores.
Além disso, segundo Arturs, áreas como operações e conformidade regulatória estão rapidamente avançando nessa direção. A IA já contribui para detecção de fraudes, agilidade em processos de verificação de identidade (KYC) e avaliações de risco mais precisas.
Personalização x privacidade
Com o foco crescente em experiências personalizadas, o equilíbrio entre personalização e proteção de dados se torna cada vez mais relevante. Para Arturs, é possível entregar experiências sob medida sem ultrapassar os limites:
“O segredo é ser transparente e dar controle ao usuário. Ele precisa saber que dados estão sendo coletados — e poder definir isso.”
Na GammaStack, a equipe trabalha com dados anônimos e segmentados sempre que possível. O objetivo é que o jogador se sinta compreendido, e não vigiado. Isso só é possível quando a privacidade é pensada desde o início da construção da plataforma.
Propriedade total da plataforma: liberdade para operar
A GammaStack oferece às operadoras propriedade total de suas plataformas — um modelo alinhado às exigências do mercado atual. Segundo Arturs, os operadores buscam mais controle e autonomia, sem depender de contratos de longo prazo que limitem receita ou crescimento.
Com essa abordagem, as empresas conseguem gerir tudo conforme suas necessidades, desde a infraestrutura até a interface. Isso permite lançar projetos mais rápido, personalizar funcionalidades e crescer sem barreiras.
“É como a diferença entre alugar e ter uma casa própria. Quem é dono constrói algo duradouro.”
Cultura interna da GammaStack
Segundo Arturs, a verdadeira inovação começa com as pessoas. As melhores ideias surgem de equipes que se sentem valorizadas e confiantes. A GammaStack busca profissionais proativos, que façam perguntas inteligentes e não tenham medo de experimentar — mesmo que isso envolva falhas. A empresa cultiva um ambiente de apoio que torna tudo isso viável. Quando essa cultura funciona, a inovação acontece de forma natural, e não forçada.
Simples assim
A GammaStack desenvolve ferramentas que ajudam os operadores a melhorar continuamente suas taxas de conversão. Funcionalidades como login via redes sociais, cadastro personalizado e chat em jogos ao vivo são exemplos que fazem diferença. Outro destaque é um lobby de jogos customizável, que mostra ao usuário exatamente o que ele quer jogar logo ao acessar o site.
Ainda assim, rapidez e simplicidade seguem sendo os fatores mais determinantes: “Se o site carrega rápido, é visualmente limpo e não obriga o usuário a passar por processos complicados, a conversão aumenta — é simples assim”, conclui Arturs.
Este artigo foi publicado originalmente em russo em 14 de julho de 2025.
