Más allá de las tendencias: Arturs Zagurilo sobre la creación de plataformas de iGaming de alto rendimiento
Desarrollar soluciones para necesidades empresariales específicas, ya sean startups o grandes empresas, puede estar muy alejado de las tendencias actuales. Arturs Zagurilo, director comercial general de GammaStack, explicó a SiGMA News cómo garantizar el crecimiento de la conversión a nivel de plataforma para empresas de iGaming. Además del sector de las apuestas, su empresa desarrolla servicios y soluciones integrales de TI para deportes de fantasía y sistemas de almacenamiento.
Competencia por la atención
En un mundo saturado de contenido de entretenimiento, el iGaming compite por la atención con gigantes. Las compañías de videojuegos compiten por el tiempo en pantalla con TikTok, Netflix e Instagram. Según Arturs, el iGaming destaca en este sentido por la sensación de participación real: “El riesgo, la recompensa y la euforia de ganar o progresar es algo que las plataformas pasivas no pueden ofrecer. Si a eso le sumamos una experiencia de usuario rápida, ofertas personalizadas y elementos sociales, el iGaming fácilmente desvía la atención de otras plataformas”.
Innovaciones prácticas en GammaStack
En cuanto a tendencias, Arturs prioriza las innovaciones prácticas. En lugar de seguir las tendencias, el equipo de GammaStack se centra en mejorar los fundamentos, ofreciendo a los operadores un progreso tangible. Por ejemplo, las mejoras en la segmentación de usuarios y en la mecánica de las bonos han permitido a un cliente reactivar un 17% más de usuarios, reducir el abuso de bonificaciones en un 23% y aumentar el tamaño promedio de los depósitos en un 12%. “Quizás no parezca impresionante en una presentación, pero funcionó, y eso es lo que importa”, señaló Arturs.
“La gamificación es cada vez más inteligente”
Al mismo tiempo, Arturs cree que la tendencia puede convertirse en un poderoso impulsor de la participación y retención de los usuarios si se aplica correctamente.
“La gamificación se está volviendo más inteligente. No se trata de otorgar insignias por jugar, sino de crear sistemas que resulten personales y dinámicos”. Las plataformas que se han adaptado eficazmente a esta tendencia aumentan significativamente la retención. Utilizan herramientas como misiones en tiempo real basadas en el comportamiento del usuario, recompensas multinivel y torneos que fomentan la competencia social.
“Las compañías de juegos de azar ya están probando funciones basadas en el estado de ánimo que se adaptan a la interacción del jugador. Si se implementa correctamente, este tipo de gamificación no solo es atractiva, sino que también mantiene a los jugadores más tiempo”.
Experiencia de usuario: el mejor lugar para la IA
La industria aún se encuentra en las primeras etapas de la implementación de la inteligencia artificial. Actualmente, la experiencia del usuario es el área donde la IA desempeña un papel crucial, según Arturs. Las plataformas pueden personalizar al instante juegos, ofertas y eventos en función de la actividad del jugador. Y el factor sorpresa en la experiencia del jugador proporciona a los operadores un retorno real.
Las operaciones y el cumplimiento normativo se están poniendo al día rápidamente en el ámbito de la experiencia del usuario, continúa Arturs. La IA ya está ayudando a detectar el fraude, agilizar el proceso KYC (conoce a tu cliente) y mejorar la evaluación de riesgos.
Personalización versus privacidad
Con el creciente enfoque en las experiencias personalizadas, el equilibrio entre la personalización y el manejo responsable de los datos personales cobra una importancia crucial. Arturs sabe cómo personalizar la experiencia del usuario sin traspasar los límites: “La clave es ser claro y dar control a los usuarios. Las personas necesitan saber qué datos necesitan y poder personalizarlos a su gusto”.
Por su parte, el equipo de GammaStack trabaja con datos anonimizados y segmentados siempre que sea posible. Su objetivo es que el jugador se sienta comprendido, no observado. Este concepto solo funciona si el desarrollador integra la privacidad en la plataforma desde el principio.
Transferencia de derechos de propiedad a la plataforma
GammaStack ofrece a los operadores plena propiedad de sus plataformas, un modelo que encaja con el mercado actual. Los operadores buscan el control y no quieren perder ingresos debido a acuerdos a largo plazo con proveedores. Con plena propiedad, pueden gestionar la plataforma a su gusto, desde la infraestructura hasta la interfaz. Pueden lanzar proyectos más rápido, personalizar todo a sus necesidades y crecer sin obstáculos, explica Arturs.
“Es como la diferencia entre alquilar y ser propietario de una vivienda. Ser propietario te permite construir algo duradero”.
La cultura de equipo de GammaStack
Según Arturs, la verdadera innovación empieza con las personas. Las mejores ideas surgen de equipos que se sienten seguros y empoderados. GammaStack busca personas que tomen la iniciativa, hagan preguntas perspicaces y no teman probar cosas nuevas, incluso si fracasan. La empresa fomenta un entorno de apoyo que hace que todo esto sea posible. Cuando esta cultura funciona, la innovación se vuelve natural en lugar de forzada.
Es simple
El desarrollo de la plataforma incluye herramientas que permiten a los operadores aumentar la tasa de conversión de usuarios de forma constante. Por ejemplo, el inicio de sesión en redes sociales, el registro personalizado y las funciones de chat en los juegos en vivo son esenciales. Una sala de juego atractiva y personalizable según las preferencias del jugador es una gran ventaja. Cuando los usuarios visitan un sitio web y ven inmediatamente a qué quieren jugar, es más probable que permanezcan en él.
Pero la velocidad y la simplicidad siguen siendo, como siempre, los factores más críticos. “Si el sitio web carga rápido, tiene un aspecto ordenado y no obliga al usuario a realizar procedimientos complicados, las tasas de conversión aumentan; así de simple”, afirma Arturs para finalizar.
Este artículo se publicó por primera vez en ruso el 14 de julio de 2025.
