菲律宾 iGaming 企业探索 AI，但面临挑战：专家
菲律宾的 iGaming 行业正在逐步采用人工智能（AI），据一位行业专家介绍，领先的企业已将该技术应用于合规、欺诈预防和客户服务。然而，一项最新研究显示，AI 的应用仍主要集中在大型企业和菲律宾的城市地区。同时，技能有限、基础设施薄弱和资金不足等障碍，继续阻碍更广泛的整合。
在接受 SiGMA 新闻 独家采访时，Consulcy Advisory 执行管理合伙人 John Calderon 表示，AI 在菲律宾的应用正在逐步推进。“在菲律宾，iGaming 行业正在稳步推进 AI 技术的整合。领先的公司已采用 AI 驱动的解决方案，用于 KYC 验证和欺诈预防，通常将自动化系统与人工监督相结合，以提高效果。”他说。
AI 准备度排名
根据菲律宾发展研究院（PIDS）发布的一项名为《菲律宾商业与产业 AI 采用准备度：政府在推动创新与 AI 驱动的产业发展中的作用》的研究显示，企业的 AI 准备度仍然较低，该国得分仅为 100 分中的 25.4 分。虽然 90.8% 的机构拥有电脑，81% 已接入互联网，但仅有 21.7% 拥有网站，只有 31.2% 参与电子商务。研究还引用了 2023 年 AI 准备度指数，该指数在 12 个亚太国家中将菲律宾排在最后，总分为 100 分中的 35.7 分。
Calderon 指出：“这些顶尖游戏公司早早开始实施基于 AI 的 KYC 流程，以提升安全性并简化运营。虽然 AI 也用于个性化营销，但这一领域的全面自动化仍在整个行业内开发中。”
采用率与分布
政府研究发现，14.9% 的菲律宾企业使用 AI 和机器学习技术，使 AI 成为第四次工业革命（FIRe）中应用最广泛的第四项技术，仅次于物联网（IoT）、5G 网络和自动化。到 2021 年，各行业的整体采用率仅为 3.02%。AI 的应用高度集中在 ICT 和 BPO 行业，大型企业走在前列。
“尽管 [iGaming 行业] 尚未实现广泛的 AI 应用，但对该技术日益增长的兴趣凸显了其提升效率的潜力。这些早期采用者正在为自己赢得竞争优势，以便在行业不断发展中脱颖而出。”Calderon 补充道。
AI 采用的障碍
根据 PIDS 的研究，主要障碍包括数字基础设施有限、对 AI 技术认知度低、技能短缺以及资金不足。仅有五分之一的菲律宾企业了解 AI 和其他 FIRe 技术，而工程与 ICT 教育和培训仍然薄弱。超级计算机的缺乏和风险投资的匮乏也限制了 AI 的发展。
“值得肯定的是，PAGCOR（菲律宾娱乐与游戏公司）预计正在利用 AI 监控非法博彩活动。然而，在有效部署 AI 的过程中，仍存在诸多挑战。首要的是隐私问题，这构成了重大障碍，必须建立适当的监管措施，以确保负责任的数据处理和玩家权益的保护。”Calderon 强调。
政府政策与战略
菲律宾贸易与工业部（DTI）此前推出了国家 AI 战略路线图，旨在将菲律宾打造为区域性的 AI 研发中心。根据 DTI 的说法，到 2030 年，AI 可望使该国 GDP 增长 12%，约合 920 亿美元。
即便如此，技能发展的挑战依然存在。Calderon 在接受 SiGMA 新闻 采访时表示：“此外，我观察到劳动力中仍然存在技能差距，需要投资于培训和 AI 专业知识的培养，以充分实现其优势，并确保该行业内的顺利整合。”
行业应用案例
在菲律宾各行业中，AI 应用的案例正在不断涌现。研究指出，当地银行 UnionBank 已部署聊天机器人、欺诈检测系统和 AI 驱动的信用评分。同时，电商平台 Lazada 通过 AI 推荐系统来塑造消费者行为。公用事业公司、制造业和电信公司也引入了 AI 系统，以降低成本并提升客户服务。
针对 iGaming 行业，Calderon 强调：“这些早期采用者正在为自己赢得竞争优势，以便在行业不断发展中占据有利位置。”
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