フィリピンのiGaming企業、AI導入を模索も課題に直面：専門家
フィリピンのiGaming業界は、人工知能（AI）を徐々に導入しており、主要企業はコンプライアンス、不正防止、カスタマーサービスなどの分野でこの技術を活用しています。しかし、新しい調査によると、導入は依然として大企業や都市部に集中しており、スキル不足、脆弱なインフラ、不十分な資金といった障壁が広範な統合を妨げています。
SiGMAニュースの独占取材に応じたConsulcy Advisoryのエグゼクティブ・マネージング・パートナー、ジョン・カルデロン氏は、フィリピンにおけるAI導入が着実に進展していると述べました。
「フィリピンのiGaming業界は、AI技術の統合において着実に前進しています。主要企業は、KYC（顧客確認）や不正防止などの機能にAI搭載ソリューションを導入しており、効果を高めるために自動化システムと人的監視を組み合わせています」とカルデロン氏は語りました。
AI導入準備状況のランキング
フィリピン開発研究所（PIDS）の『Readiness for AI Adoption of Philippine Business and Industry: The Government’s Role in Fostering Innovation- and AI-Driven Industrial Development』という調査によると、フィリピンの企業のAI導入準備度は低く、100点満点中25.4点にとどまっています。全体の90.8％の事業所がコンピューターを保有し、81％がインターネットに接続していますが、ウェブサイトを持つ企業は21.7％、電子商取引に関わる企業は31.2％に過ぎません。また、2023年のAI準備度指数では、アジア太平洋12カ国中最下位で、35.7点というスコアでした。
「主要なゲーミング企業は、セキュリティ向上と業務簡略化のため、早期にAIを活用したKYCプロセスを導入しました。AIは個別マーケティングにも活用されていますが、この分野での完全自動化はまだ業界全体で開発中です」とカルデロン氏は指摘しました。
導入率と分布
政府の調査によると、フィリピン企業の14.9％がAIおよび機械学習技術を使用しており、第四次産業革命（FIRe）の中で最も広く導入されている技術はIoT、5Gネットワーク、オートメーションに続き、AIは第4位となっています。2021年の業界全体の導入率は3.02％でした。導入はICT（情報通信技術）およびBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）分野に集中しており、大企業が主導しています。
「iGaming業界ではまだ広範なAI導入は達成されていませんが、技術への関心の高まりは効率向上の可能性を示しています。これらの先行導入企業は、業界の進化に伴い競争優位を確保する立場にあります」とカルデロン氏は付け加えました。
AI導入の障壁
PIDSの調査によると、AI導入の主要な障壁として、デジタルインフラの不足、AI技術への認知度の低さ、スキル不足、資金不足が挙げられています。フィリピン企業の5社に1社しかAIやその他の第四次産業革命（FIRe）技術について認知しておらず、工学やICTに関する教育・訓練も依然として不十分です。また、スーパーコンピューターの不足やベンチャーキャピタルの供給が少ないことも、AI開発の制約となっています。
「フィリピン娯楽・ゲーミング公社（PAGCOR）が違法ギャンブル活動の監視にAIを活用していると報じられているのは前向きな動きです。しかし、AIを効果的に導入するには依然として多くの課題があります。特に、プライバシーに関する懸念が大きな問題であり、適切な規制を整備することで、データの適正な取り扱いやプレイヤーの権利保護を確保する必要があります」とカルデロン氏は強調しました。
政府の政策と戦略
フィリピンの貿易産業省（DTI）は以前、フィリピンをAI研究開発の地域ハブとして位置付けるための「国家AI戦略ロードマップ」を発表しました。DTIによると、AIは2030年までに同国のGDPを12％、約920億ドル押し上げる可能性があるとされています。
それでも、スキル開発の課題は残っています。カルデロン氏はSiGMAニュースに対し、「加えて、労働力には依然としてスキルギャップが存在しており、AIの利点を十分に活かし、業界内でスムーズに統合するためには、教育・訓練への投資と専門知識の育成が必要です」と述べました。
業界における導入事例
フィリピンの各業界でもAI導入の事例が出始めています。調査によると、地元の銀行であるユニオンバンクはチャットボット、不正検知システム、AIによる与信スコアリングを導入しています。一方、Eコマースプラットフォームのラザダは、AIを活用したレコメンデーションにより消費者行動を形成しています。公益事業、製造業、通信業の企業も、コスト削減や顧客サービス向上のためにAIシステムを導入しています。
iGaming業界について、カルデロン氏は次のように強調しました。「これらの先行導入企業は、業界が進化する中で競争優位を確保する立場にあります。」
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