今年11月在罗马举行的 SiGMA 中欧大会上，一场题为“支付策略及其对运营商增长的重要性”的论坛汇聚了行业领袖，他们探讨了支付如何已经超越传统的运营成本角色，如今成为增长的关键驱动力，使运营商能够提升收入、改善玩家留存并在新市场中实现创新。
主持人 Julian Goffin 邀请 Gil Tal（Founder & 首席执行官，PayConsult）、Karolis Dula（Head of Payments，Alea）、Laia Mena（Co-Founder & Director，Caliu）以及 Rob Reid（Founder & 首席执行官，Everest）共同讨论，从运营效率、支付优化到即时清算、加密轨道、嵌入式金融以及塑造 iGaming 支付未来的监管挑战等话题，一一深入探索。
增长驱动因素
运营商往往将支付视为后台需求。然而，正如 Alea 的 Head of Payments Karolis Dula 所指出，这种思维已经过时，“支付既是获客的延续，也是玩家留存的起点。你需要思考如何将支付融入你的运营。”他强调，增长不仅仅是流量，还必须确保玩家能使用他们日常使用的支付方式进行交易。缓慢或不一致的支付流程会影响转化，并促使玩家转向能够满足其期望的竞争对手。
PayConsult 的首席执行官 Gil Tal 用一个简单的例子进一步强调这一点。批准率提升10%就能开启新市场、推动代理流量增长并显著提升收入。“如果玩家第一次无法成功存款，他们就会选择其他品牌。正确的支付策略能带来远超支付本身的机会。”
当讨论转向支付创新究竟是在重塑效率还是在创造真正的增长时，Everest 的首席执行官 Rob Reid 强调了运营商代币的重要性，“批准率提升到98%将改变一切。当运营商让用户购买运营商代币时，它会变成忠诚度、变成沉淀资金，并且一步步地，运营商会成为银行。”他认为代币创造了类似礼品卡的新收入层。随着运营商越来越多地提供钱包和实时充值，金融科技与 iGaming 的界线持续模糊。
Caliu 的 Co-Founder Laia Mena 补充指出，支付合作伙伴还可通过自动化 KYC、欺诈控制以及精简提款流程来减少运营负担，“这不仅是用户体验的问题，支付还能减少人力、减少人工审核，并在交易量增长时带来更好的费用结构。”效率为规模化发展创造了空间。
创新与合规
创新往往快于监管，尤其是在加密货币与稳定币领域。随着 《Genius Act》 与 MiCA 重塑欧洲监管框架，Goffin 提问运营商如何在保持创新的同时确保合规。
Tal 强调长期韧性取决于构建可适应系统，而不是依赖单一路径。“关键是灵活性和多样性。你需要准备多种解决方案。你无法为每一次变化做计划，但你可以做好准备。”他说。
在当今环境下，将大部分流量集中在单一 PSP 上风险太大。运营商必须分散布局，通过瀑布式交易分配、确保法币与加密轨道的健康平衡，并采用可模块化整合的方式，使其在监管变化时能够迅速调整。这些策略是可持续增长的关键保障。
即时支付与银行业的未来
Dula 预计即时支付将很快从 VIP 专属变成行业标准。跨境稳定币清算正在快速增长，其交易量已接近 Visa 全球规模，甚至 SWIFT 也在探索如何连接稳定币轨道。他指出 PSD3、智能支付以及增强的用户数据流将推动欧洲支付行为的转变。“我们关注趋势图。这些技术将影响用户的日常消费方式，而运营商必须满足这一标准。”
最后，Goffin 提问运营商是否能摆脱对支付服务商的依赖。Reid 给出了明确观点，他警告说，如果运营商无法掌控其运营架构中的关键部分，就会被时代抛下。“如果他们不掌握部分运营结构，他们就像1996年的报纸。那些规模更大的运营商已经意识到这一点，他们希望拥有自己的钱包、自己的监测系统、自己的身份系统。未来就是这样的方向。”
在整个讨论中，核心信息十分明确：支付已不再是辅助功能，而是战略引擎，推动获客、留存、合规准备，甚至开辟新收入来源。拥抱这一点的运营商将实现增长，而拒绝改变的运营商或将面临被颠覆的命运。
想观看更多类似的专家讨论，敬请关注将于12月30日至02日于斯里兰卡举行的 SiGMA 南亚大会，届时运营商、代理、监管机构与技术先锋将登台带来精彩不可错过的论坛与主题演讲。
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