Как умные платежи меняют стратегии роста операторов
В ноябре на конференции SiGMA Центральная Европа в Риме состоялась панельная дискуссия «Платёжная стратегия и её значение для роста операторов». Эксперты обсудили, как платежи перестали быть лишь техническим элементом операционной деятельности и превратились в стратегический инструмент, позволяющий увеличивать доход, укреплять удержание игроков и выходить на новые рынки.
Модератор Джулиан Гоффин вёл беседу с Гилом Талом, основателем и генеральным директором PayConsult; Каролисом Дула, руководителем платёжного направления в Alea; Лайей Мена, соучредителем и директором Caliu, и Робом Ридом, основателем и CEO Everest. В ходе обсуждения были затронуты вопросы оптимизации платежных процессов, мгновенных переводов, криптоканалов, встроенных финансовых сервисов, а также регуляторных тенденций, формирующих будущее платежей в iGaming.
Драйверы роста
Операторы часто воспринимают платежи как необходимую бэкенд-функцию. Однако, как утверждает Каролис Дула, глава отдела платежей в Alea, такой образ мышления устарел: «Платежи — это продолжение процесса привлечения и начало удержания игрока. Необходимо тщательно продумывать, как именно вы внедряете платежные решения в свои операционные процессы». Он подчеркнул, что рост зависит не только от трафика, но и от обеспечения игрокам возможности проводить транзакции теми методами, которыми они пользуются ежедневно. Медленные или нестабильные платежные потоки напрямую снижают конверсию и заставляют пользователей уходить к конкурентам, которые могут соответствовать их ожиданиям.
Гил Тал, генеральный директор PayConsult, подкрепил эту точку зрения простым примером: увеличение коэффициента одобрения платежей на 10% способно открыть новые рынки, увеличить партнерский трафик и существенно поднять доход. «Если игрок не может внести депозит с первой попытки, он перейдет к другому бренду. Правильно выстроенные платежи открывают возможности, выходящие далеко за рамки самого платежного процесса».
Когда обсуждение перешло к вопросу о том, является ли платежная инновация лишь маскировкой эффективности или создает реальный рост, Роб Рид, генеральный директор Everest, подчеркнул важность токенов операторов: «Коэффициенты приема, достигающие 98%, меняют все. Когда операторы позволяют пользователям приобретать собственный токен, это становится лояльностью, это превращается в остаток средств, и, медленно, но верно, операторы сами становятся банком». Он утверждал, что токены создают новый уровень дохода, сравнимый с подарочными картами. А поскольку операторы все чаще предлагают собственные кошельки и пополнение баланса в реальном времени, грань между финтехом и iGaming продолжает стираться.
Лайя Мена, соучредитель Caliu, добавила, что платежные партнеры также сокращают операционные расходы за счет автоматизированного KYC, контроля мошенничества и оптимизированного вывода средств: «Дело не только в улучшении пользовательского опыта. Грамотные платежные решения сокращают количество персонала, уменьшают объем ручных проверок и обеспечивают лучшие комиссии по мере роста объемов». Таким образом, эффективность генерирует потенциал для масштабирования бизнеса.
Инновации и комплаенс
Инновации часто движутся быстрее регулирования, особенно в таких областях, как криптовалюты и стейблкоины. Учитывая, что акты Genius Act и MiCA меняют регуляторный ландшафт Европы, Гоффин спросил, как операторы могут сохранять соответствие требованиям, оставаясь при этом инновационными.
Тал подчеркнул, что долгосрочная устойчивость зависит от создания адаптируемых систем, а не от опоры на единственный путь. «Ключ — это гибкость и диверсификация. Вам нужно иметь несколько решений. Вы не можете спланировать каждое изменение, но вы можете к нему подготовиться», — объяснил он.
В сегодняшних условиях зависимость от одного PSP для управления большей частью трафика является слишком рискованной. Вместо этого операторы должны диверсифицировать риски, распределяя объемы транзакций, обеспечивая здоровый баланс между фиатными и крипто-каналами, и внедряя модульные интеграции, которые позволяют быстро перестраиваться при изменении регулирования. Эти стратегии являются фундаментальными гарантиями устойчивого роста.
Мгновенные платежи и будущее банкинга
Дула предсказал, что мгновенные платежи скоро станут стандартом, а не привилегией для VIP-клиентов. Трансграничные расчеты с помощью стейблкоинов быстро растут, приближаясь к глобальным объемам Visa, и даже SWIFT ищет способы подключения к крипто-каналам. Он указал на PSD3, агентские платежи и расширенные потоки пользовательских данных как на драйверы, меняющие платежное поведение по всей Европе. «Мы следим за графиками. Эти технологии повлияют на то, как пользователи тратят деньги ежедневно, и операторы обязаны соответствовать этому стандарту».
В завершение Гоффин спросил панель, смогут ли операторы когда-нибудь полностью перестать зависеть от платежных провайдеров. Рид предложил решительную точку зрения, предупредив, что операторы, которые не возьмут на себя ответственность за ключевые части своего операционного стека, рискуют отстать. «Если они не владеют частью операционного стека, они похожи на газеты в 1996 году. Крупные игроки это понимают: им нужны собственные кошельки, собственный мониторинг, собственный стек идентификации. Мир движется в этом направлении».
Общий посыл панели был ясен: платежи больше не являются вспомогательной функцией. Это стратегический двигатель, стимулирующий привлечение, удержание, готовность к комплаенсу и даже новые потоки доходов. Операторы, которые примут это, будут расти. Те, кто этого не сделает, могут вскоре оказаться в кризисе.
Ещё больше экспертной информации будет представлено на предстоящем саммите SiGMA Южная Азия, который пройдёт на Шри-Ланке с 30 ноября по 2 декабря. В рамках программы операторы, аффилиаты, регуляторы и технологические лидеры выступят на панельных дискуссиях и с ключевыми докладами, которые станут обязательными к посещению.
Дисклеймер: Представленная на этой странице информация носит исключительно ознакомительный характер и предназначена только для B2B-аудитории. Группа компаний SiGMA не несёт ответственности за любые бизнес-решения, коммерческие соглашения или действия, совершённые участниками, экспонентами или третьими сторонами во время или после мероприятия. Все участники несут самостоятельную ответственность за соблюдение действующего законодательства и лицензионных требований, включая нормы Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) в Италии. Наши мероприятия предназначены исключительно для совершеннолетних лиц (18+).
