La ACMA refuerza su control sobre las normas de iGaming en Australia
La Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA) ha reforzado la aplicación de las medidas de protección para los juegos de azar en línea, reportando un alto nivel de cumplimiento en todo el sector tras la introducción de la prohibición de las tarjetas de crédito y las criptomonedas para las apuestas en línea. En su informe de cumplimiento 2024-25, el regulador describió las medidas para aplicar las normas del Registro Nacional de Autoexclusión (NSER), supervisar el cumplimiento de las nuevas restricciones de pago y ampliar las medidas para combatir las operaciones ilegales de juegos de azar en el extranjero.
Anteriormente, la ACMA había emitido advertencias formales a cuatro compañías acusadas de ofrecer servicios ilegales de apuestas en línea a consumidores locales.
Enfoque en la autoexclusión y el cumplimiento
Durante el año, la ACMA desplazó su atención de la educación a la aplicación activa del cumplimiento del NSER. El NSER permite a los australianos autoexcluirse de todas las plataformas de apuestas en línea autorizadas en el país. Para el 30 de junio de 2025, casi 45.000 personas se habían registrado para la exclusión.
Entre 2024 y 2025, la ACMA inició diez nuevas investigaciones y cerró otras diez, completando acciones de cumplimiento en seis casos. Los operadores enfrentaron una variedad de respuestas regulatorias, incluidas sanciones económicas, compromisos exigibles y advertencias formales.
Betchoice pagó una multa de 1 millón de dólares australianos y aceptó un compromiso exigible de dos años que requiere una revisión independiente de sus sistemas y la formación del personal. Ultrabet y PointsBet aceptaron compromisos de 18 meses con revisiones de cumplimiento y medidas correctivas similares. ReadyBet recibió una dirección de remediación, mientras que Topbet y Vicbet fueron advertidos formalmente por incumplimientos de las normas de juego responsable.
Alto cumplimiento con las restricciones de pago
Las nuevas restricciones de pago que prohíben el uso de tarjetas de crédito, productos relacionados con crédito y monedas digitales para apuestas en línea entraron en vigor el 11 de junio de 2024. Según la ACMA, el cumplimiento de la industria ha sido muy alto, sin investigaciones necesarias desde la entrada en vigor de la prohibición.
Apoyada por una campaña de concienciación al consumidor, la medida provocó un aumento notable del tráfico hacia el contenido pertinente en el sitio web de la ACMA. En marzo de 2025, una evaluación de escritorio también halló que los términos y condiciones de 50 operadores con licencia aún incluían referencias a métodos de pago ilegales. Tras la interacción con la ACMA, todos los operadores deben eliminar estas referencias antes del 30 de junio de 2025.
Más herramientas para combatir el juego de operadores extranjeros ilegales
La ACMA continuó con su estrategia multinivel para terminar con los operadores extranjeros de juego ilegal. Desde la expansión de la aplicación hace más de ocho años, alrededor de 220 operadores ilegales han salido del mercado australiano.
En 2024–25, el regulador introdujo varias herramientas nuevas de interrupción. Cofinanció el proyecto de Microblanqueo e Juego Ilegal de la Fintel Alliance junto con AUSTRAC, orientado a trabajar con bancos y agencias de seguridad para detectar y bloquear pagos hacia operadores ilícitos. Esta iniciativa también responde al aumento de servicios offshore que promueven sistemas de pago australianos como PayID.
La ACMA además mejoró sus procedimientos para notificar contenido de juego ilegal a terceros, incluidos proveedores de hosting, registradores de dominios y plataformas de redes sociales. La mayoría de las empresas actuaron sobre estos avisos, y Google eliminó cierto contenido bloqueado relacionado con apuestas de los resultados de búsqueda en Australia.
Compromiso de la industria y medidas técnicas
Los esfuerzos adicionales se dirigieron a proveedores de software cuyos juegos aparecían en sitios de apuestas ilegales. De 63 empresas contactadas, 27 se comprometieron de inmediato con el cumplimiento, mientras que siete eliminaron o bloquearon geográficamente sus juegos para el acceso desde Australia.
La ACMA también reforzó sus operaciones de bloqueo de sitios web, centrándose en páginas de alto riesgo y reincidentes en materia de apuestas. La autoridad informó una mayor eficiencia en los intentos de bloqueo, lo que permitió acciones más rápidas contra sitios que intentan eludir las restricciones.
Progreso estancado en la verificación de hechos en línea
Un informe previo de la ACMA advirtió que los esfuerzos de verificación de hechos están estancándose bajo el código australiano sobre desinformación e información maliciosa. La revelación forma parte del cuarto informe de la ACMA sobre el Código de Práctica australiano en materia de desinformación y malinformación, que subraya tanto avances como desafíos en la lucha contra contenidos dañinos en línea.
El informe señaló también que las plataformas digitales siguen perfeccionando sus políticas y sistemas en respuesta a los avances en inteligencia artificial. Un desarrollo notable es la adopción de estándares industriales para el etiquetado y la procedencia del contenido, destinados a ayudar a los usuarios a identificar la fuente y la autenticidad del material digital. La ACMA observó que estas actualizaciones reflejan una mayor conciencia sobre los riesgos que plantean las tecnologías generativas de IA, capaces de producir y difundir rápidamente materiales manipulados o engañosos.
Presentado en 2021, el marco voluntario está diseñado para reducir la difusión de información falsa y engañosa que afecta a los australianos. Los firmantes incluyen grandes empresas tecnológicas en Australia, que deben informar anualmente sobre sus acciones para frenar la desinformación y mejorar la transparencia.
El informe también expresó preocupación por el estado de la verificación independiente de hechos. El regulador observó que el apoyo de la industria a las iniciativas de verificación parece estar estancada en Australia, lo que podría socavar los esfuerzos para contrarrestar la desinformación dañina.
Este problema se ve agravado por una disminución en el número de contenidos que son objeto de acciones. Aunque más plataformas han reportado datos específicos para Australia, el volumen de eliminaciones y otras intervenciones ha caído en comparación con períodos de reporte anteriores.
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