Nueva Jersey exigirá normas de juego responsable para operadores
La División de Control de Juegos de Azar (DGE, por sus siglas en inglés) de Nueva Jersey ha publicado un nuevo conjunto de regulaciones propuestas que harían obligatorias las medidas de juego responsable (RG) para los operadores con licencia en el estado jardín.
Anunciado durante un seminario web de iDEA Growth el 16 de septiembre (martes), la Subjefa de la Oficina y responsable de Juego Responsable de la DGE, Jamie McKelvey, confirmó que el regulador avanza hacia la formalización de las mejores prácticas que ya están en vigor.
“Nuestras mejores prácticas de juego responsable para el juego en línea se están convirtiendo en regulaciones,” dijo McKelvey. Las regulaciones propuestas fueron publicadas esta semana en el Registro de Nueva Jersey y están abiertas a comentarios públicos hasta mediados de noviembre.
Nuevas medidas para los operadores
Según las reglas preliminares, cada operador en línea estaría obligado a designar a un Responsable de Juego Responsable encargado de supervisar a los clientes en situación de riesgo. Los operadores también tendrían que rastrear una lista estricta de 10 indicadores de comportamiento del jugador para detectar tendencias de juego problemático.
Los indicadores incluyen depósitos por encima de ciertos umbrales en periodos cortos, múltiples solicitudes de “pausa” dentro de un lapso determinado, tres aumentos consecutivos en los límites de depósito o de pérdidas dentro de siete días, y aumentos drásticos en el tiempo de sesión o en el volumen de apuestas.
Una vez que un jugador sea identificado como en riesgo, los operadores deberán seguir un proceso de intervención de tres pasos:
- Enviar un correo electrónico al jugador con información sobre juego responsable.
- Bloquear las apuestas hasta que el jugador vea un video tutorial de juego responsable.
- Establecer contacto directo del responsable de juego responsable del operador vía llamada telefónica o videollamada.
Si el comportamiento persiste, el operador podría estar obligado a cerrar la cuenta del jugador.
Años en preparación
McKelvey señaló que la iniciativa es anterior a la orden ejecutiva del gobernador Phil Murphy en 2023 que estableció un Grupo de Trabajo de Juego Responsable.
“Hemos estado trabajando en ellas durante varios años,” dijo. “El grupo de trabajo surgió en parte debido a un estudio de Rutgers que mostró que los residentes de Nueva Jersey tenían tasas de comportamiento de juego problemático significativamente más altas que el promedio nacional”.
Aunque muchos operadores ya aplican voluntariamente salvaguardas similares, las nuevas reglas buscan estandarizar las prácticas de juego responsable en todo el mercado regulado del estado.
Desafíos para Nueva Jersey
McKelvey también destacó problemas estructurales en el panorama del juego en Nueva Jersey, como la falta de una lista de autoexclusión universal entre verticales y diferentes edades mínimas para jugar: 21 años para casino y apuestas deportivas, pero 18 para loterías, deportes de fantasía diarios (DFS) y carreras de caballos.
Si bien subrayó la importancia de protecciones más fuertes, McKelvey también advirtió contra sofocar la innovación de los operadores. “Como regulador, debemos asegurarnos de que la industria cumpla con ciertos hitos y estándares, pero también necesitamos permitir flexibilidad a medida que la investigación y los datos evolucionan”, señaló.
Las regulaciones propuestas por la DGE dejan espacio para futuras actualizaciones, señalando que podrían añadirse indicadores de comportamiento adicionales en función de los datos y la retroalimentación de los operadores.
La postura de Nueva Jersey sobre los casinos con sorteos y las microapuestas
En agosto, el gobernador Phil Murphy de Nueva Jersey firmó las leyes A5447 y S4282 que prohíben los casinos con sorteos en el estado. Activistas del sector criticaron la medida, afirmando que prioriza los intereses de las empresas de casino de larga trayectoria sobre los de los clientes. Existen preocupaciones sobre cómo la nueva ley afectará a los jugadores, los operadores y el futuro del juego en línea en Nueva Jersey.
Los casinos con sorteos utilizan un sistema de doble moneda que los diferencia de los sitios convencionales de juego en línea. Los jugadores usan Sweeps Coins, que pueden obtenerse mediante compras o promociones y canjearse por dinero, y monedas de oro, que no tienen valor monetario y se utilizan para jugar gratis. Este concepto permitió que plataformas operadas por Virtual Gaming Worlds (VGW), como Chumba Casino, LuckyLand Slots y Global Poker, funcionaran en estados donde el juego por internet no está estrictamente regulado. Los legisladores lo vieron de manera diferente a los jugadores, quienes lo consideraban una forma de acceder a juegos de estilo casino sin apostar dinero directamente.
En otro proyecto, el asambleísta Dan Hutchison de Nueva Jersey ha propuesto el Proyecto de Ley A5971, que prohibiría las microapuestas en el estado. El proyecto establece sanciones para los operadores que continúen ofreciendo estas apuestas, definiéndolas como apuestas sobre jugadas o acciones específicas durante un partido. Hutchison sostiene que las microapuestas fomentan un comportamiento de juego impulsivo debido al ritmo acelerado de las apuestas en los partidos en vivo. Citó un aumento significativo del 277 por ciento en las llamadas a líneas de ayuda por problemas de juego desde que se legalizaron las apuestas deportivas en Nueva Jersey, como una señal de creciente preocupación.
