ヨーロッパはオンラインギャンブル業界における消費者保護を強化するための重要な一歩を踏み出した。ブリュッセルでは、欧州標準化委員会（CEN）が大多数の賛成により、「害の指標（マーカー・オブ・ハーム）」としても知られる新しい基準の策定プロジェクトを承認した。これらの指標は、リスクの高いギャンブル行動の初期兆候を検出するために設計されており、事業者にとって予防のためのより強力な手段となることを目的としている。
欧州ゲーミング・ベッティング協会（EGBA）は、この投票結果を歓迎し、今回の合意形成が業界の将来にとって転換点となることを強調した。
欧州における協力の重要性
欧州ゲーミング・ベッティング協会（EGBA）の事務局長マールテン・ハイエル氏は、この成果が長年にわたる共同の努力の結果であることを強調した。「この結果は、ヨーロッパ全体でプレイヤー保護を強化するために協力すれば、何が達成できるかを示しています」と彼は述べた。EGBAが当初この取り組みをCENに提案した際の目的は、事業者と規制当局がリスキーな行動を特定し対処する際に共通の言語で話せるようにするための共有フレームワークを確立することだった。
同様の見解を示しつつ、EGBAのEU事務担当上級マネージャーであるヴァシリキ・パヌシ氏は、このプロジェクトに込められた長年の取り組みを強調した。「これほどまでに多くの支持を得られたことは非常に嬉しいことです。これは、問題のあるギャンブル行動を特定するために設計された初の欧州基準であり、ヨーロッパ全体での害の防止に不可欠なツールとなるでしょう。」
プロジェクトを支えた人々
この取り組みを現場で主導した人々にも功績が認められている。EGBAは、プロジェクトを正式に統括したマリス・カタニア博士、そしてCENにおいて事務局を務めたフランスの標準化機関AFNORに特別な謝意を表した。学識者、規制当局、事業者、予防の専門家もこの取り組みに参加し、ヨーロッパ全土から専門知識を結集させた。
9月25日に終了した投票は重要な一歩を示すものであるが、最終段階ではない。現在、この基準は翻訳や手続き上の要件を含む正式な最終化プロセスを完了する必要がある。公表は2026年初頭に予定されており、その後、欧州各地の規制当局や事業者によって自主的に採用できるようになる見込みである。
害の指標に含まれる要素
新しい基準の中心にあるのは「害のマーカー（markers of harm）」であり、問題のあるギャンブル行動を示す可能性のある行動的・財務的なシグナルである。主な指標には、ベットの頻度や金額、賭けのスピード、入出金のパターン、出金キャンセルの有無、カスタマーサポートへの連絡頻度、プレイ時間、利用するギャンブル商品の種類、金銭的損失の規模などが含まれる。
この基準の目的は、単に行動を監視することではなく、リスクを軽減するための的確な介入を可能にすることにある。事業者はこれらのガイドラインを活用して脆弱なプレイヤーを特定し、個別の支出制限、責任あるギャンブルに関するメッセージ送信、高リスク活動が見られる場合の一時的なアカウント停止など、予防的措置を実施できるようになる。
このフレームワークの注目すべき特徴は、その柔軟性にある。特定の法域で特定のデータ収集が禁止されている場合でも、事業者はその市場で制限されている指標のみを除外することで、基準に準拠することが可能である。
実効性と運用上の課題
近年の研究では、害の指標が問題のあるギャンブル行動の早期発見を大幅に改善できることが示されている。しかし、その効果は収集されるデータの質や、監視結果を具体的な行動に結びつける事業者の能力に大きく依存する。
指標が単なる技術的作業にとどまり、実際のプレイヤー支援につながらないというリスクもある。そのため業界にとっての課題は、これらのツールを積極的な予防戦略に統合し、消費者に対して実質的で意味のある保護を確保することである。
ヨーロッパのギャンブル業界の将来展望
この基準の導入は、ヨーロッパ全体におけるギャンブル規制の歴史的な前進を意味する。広く採用されれば、より安全で責任あるギャンブル環境の構築に貢献し、消費者の信頼を強化し、業界の評判向上にもつながる可能性がある。
その成功は、規制当局、事業者、そして研究者の協力にかかっており、これらの関係者が科学的根拠に基づいて基準や手法を洗練させていくことが求められる。技術革新と拡大を続けるオンライン市場によって形づくられる急速に変化する業界において、「害の指標」のような高度な監視ツールは、ギャンブル関連の害を未然に防ぐ上で極めて重要な役割を果たすだろう。
2026年に向けた決定的な一歩
CENプロジェクトに対するブリュッセルの承認は、明確なメッセージを発している──プレイヤー保護は今やヨーロッパ全体で共有される優先課題である。2026年までに公表が予定されているこの「害の指標」に関する新基準は、オンラインギャンブル業界全体の指針となる見通しだ。
今後の課題は、理論から実践へと移行し、これらのツールが単なる紙上の存在にとどまらず、消費者を保護し、すべての人にとってより安全で持続可能なギャンブル体験を実現する具体的な施策へとつながるようにすることである。
本記事は2025年10月6日にイタリア語版が初掲載された。
すべての道はローマに通ず──2025年11月3日から6日まで、SiGMA中央ヨーロッパがフィエラ・ローマで開催され、3万人の参加者、1,200社の出展者、そして550名の講演者が一堂に会する。ここは遺産が築かれ、未来が形づくられる場所だ。変革を推進するイノベーターたちとつながろう。
