デンマークのギャンブル当局（Spillemyndigheden）は、ギャンブル依存への取り組みを強化するために、これまでにない一歩を踏み出した。問題を抱える可能性のあるギャンブラーがすでに集まっている場所——Reddit——で彼らに会いに行くという試みだ。今週初めに実施されたこの取り組みは、国のヘルプライン「StopSpillet」のキャンペーンの一環であり、プレイヤー保護という使命を果たすために革新的な方法を模索し続ける当局の姿勢を示している。
当局によると、Redditへの拡大を決定したのは、調査の結果、ギャンブルへの不安を感じてからStopSpilletに連絡するまでに平均約2.5年かかることが判明したためだという。「したがって、StopSpilletがReddit上に存在する目的は、プレイヤーやその家族がより簡単に連絡を取れるようにすることです」と声明には記されている。
新たなアウトリーチの形
10月20日に発表されたプレスリリースで、Spillemyndighedenは、StopSpilletのアドバイザーの一人がオンラインフォーラムReddit上でライブの「Ask Me Anything（何でも質問）」セッションを開催したと発表した。Redditは、ユーザーが数千のコミュニティで投稿や議論を行うプラットフォームである。
当局は、この取り組みの目的が30～40代の男性にリーチすることであると説明した。この層はギャンブル関連の被害を受けやすいとされながらも、支援を求めにくい傾向があるという。「Redditに参加するというアイデアは、現在のキャンペーンのターゲット層である30～40歳の男性と接点を持つ試みです」と当局は述べている。「StopSpilletへの問い合わせに関する調査によると、このターゲット層の男性は、ギャンブルが問題的な段階に進んでいても助けを求めるのが難しい場合があることが分かっています。」
この取り組みは、r/Denmark、r/DkFinance、r/DKbrevkasseといったサブレディット上で実施され、ユーザーは匿名でギャンブル依存、自己排除、影響を受けた家族への支援などについて質問することができた。当局は、Redditの非公式な性質が人々にとって会話のハードルを下げることを期待していた。
ギャンブラーたちが知りたかったこと
ある人は、ギャンブルで苦しむパートナーをどのように支援すればよいかを尋ね、別の人は自己排除の仕組みについて理解したいと質問した。
Redditユーザーの一人は、ギャンブル問題を認めようとしない人を家族がどう支援すべきかを尋ねた。StopSpilletのカウンセラーはこう答えた。「家族として、そのような状況に置かれるのは難しく、フラストレーションの溜まることです。最終的に問題を認識し、ギャンブルをコントロールできるよう変化を起こすのはプレイヤー本人ですが、家族として支えることは非常に重要です。」彼女は「プレイヤーとオープンで好奇心を持った会話を続けること」と「非難を避け、自分の感情や懸念を伝えること」を助言した。
別のやり取りでは、相談者の属性に関する質問があった。「典型的な」相談者像について尋ねられたカウンセラーはこう答えた。「StopSpilletに連絡するプレイヤーの大多数は男性で、実際に約87％を占めます。しかし、ギャンブル問題は性別や背景に関係なく誰にでも起こり得ます。多くの人が、自分がギャンブル問題を抱えてしまったことを恥ずかしく感じるため、『特定のタイプの人』が依存に陥るわけではないという点を強調したいのです。」
金銭的な問題に関する質問も寄せられた。多額の借金をどうすればよいかという質問に対し、アドバイザーは次のように答えた。「多額の借金を抱えながらギャンブル問題にも悩むのは、非常に圧倒されるように感じるものです。多くの相談で、金銭問題は大きな比重を占めており、それは当然のことです。」彼女は銀行への相談、家族の協力を得ること、無料の債務相談サービスの利用を勧めた。
若者の問題も繰り返し取り上げられた。あるRedditユーザーは、ゲーム内におけるギャンブル要素の増加について質問した。カウンセラーは次のように答えた。「多くの若者は、ルートボックスやスキンといった要素を通じて、コンピューターゲームをプレイする際にギャンブルに似た仕組みに触れています。ルートボックスはチャンスと報酬の可能性に基づいており、ギャンブルに類似しています。」さらに彼女は「サードパーティサイトでは、スキンを実際のカジノゲームの賭けとして使用できる場合もある」とし、「ゲームとギャンブルの間にグレーゾーンが生じ、若者や子どもにとって難しい領域を作り出している」と述べた。
デンマークのアプローチにある実用主義と革新
この実験はまた、目標達成のために型破りな手段を試す姿勢を持つ当局の姿勢を示している。このユニークなキャンペーンは、デンマークのギャンブル当局がアンダース・ドルフ局長のもとで掲げてきた、実用主義と開放性という広い哲学に基づいている。ドルフ氏は今年初め、SiGMA Newsとのインタビューで、デンマークの規制モデルを「現実主義と害の軽減を基盤としたもの」と説明した。
「根本的な原則の一つは、完全な禁止では問題が解決しないという認識です」と彼はそのインタビューで語っている。「それが麻薬であれ、アルコールであれ、売春であれ、制限だけでは問題は解決しません。人々は法的であるかどうかに関わらず、そうしたものに惹かれるものです。我々の目的は、非現実的な禁止ではなく、被害の最小化です。」
この理念——強い監督と柔軟な適応のバランス——は、デンマークの「チャネライゼーション率（合法的かつライセンスを受けたプラットフォーム上で行われるギャンブル活動の割合）」が高い理由の一つである。当局は長年、効果的な規制とは罰則や禁止ではなく、支援が受けられる環境内でギャンブルを維持することだと主張してきた。
「チャネライゼーション率が高いほど、私たちはより多くのプレイヤーをルールや安全策が整い、問題が起きた場合に支援を受けられる合法的・規制下の環境に留めることができるのです」とドルフ氏はSiGMA Newsに語った。
この実用的な精神は、Redditスレッドにも表れていた。StopSpilletのチームは再発、家庭のストレス、社会的スティグマといった複雑な質問に直接対応した。彼らは処方的なアドバイスを与えるのではなく、共感と開かれた姿勢を重視し、どんなに小さな一歩でも会話を始めることを奨励した。
Redditスレッドでは感謝の声も見られた。あるユーザーはStopSpilletに直接感謝を述べ、「過去にヘルプラインへ電話したことで『命が救われた』」と書き込んだ。カウンセラーは次のように応えた。「助けを求めるには勇気が必要です。あなたのメッセージは、同じ勇気を持つきっかけを他の人に与えると思います。あなたを応援しています。本当にすてきなメッセージをありがとうございます！」
市民、そして業界に寄り添う姿勢
デンマークの規制当局は、業界関係者だけでなく一般市民とも協調的な関係を築いてきたことで知られている。ドルフ氏はSiGMA Newsに対し、このアプローチがコンプライアンスと信頼を維持する上で不可欠だと語った。「我々は、コンプライアンスを守りたいという意思を持った業界を相手にしています」と彼は述べた。「それを達成する最善の方法は、密接な対話を通じて彼らの課題を理解し、協力して問題を解決することです。そして常に警察の介入に頼る必要をなくすことです。」
Redditでの試みは、その同じ原則がプレイヤーにも当てはまることを示唆している。監視や制限の対象として彼らを見るのではなく、Spillemyndigheden（デンマーク賭博当局）の戦略は、多くの問題ギャンブラーが公式の窓口を通じて助けを求めることに消極的であるという現実を認識している。匿名性と仲間同士の議論で知られるRedditで彼らと関わることは、誰かが沈黙のまま苦しみ続けるか、回復への第一歩を踏み出すかの分かれ目になる可能性がある。
2025年11月30日～12月2日に開催されるSiGMA南アジアで、その現場に参加しよう。コロンボがゲーミングの中心地となり、5,000人の参加者、100人以上のスピーカー、1,000のオペレーターが一堂に会する。高品質なトラフィック、革新的な洞察、そして忘れられないネットワーキングの場——新たな市場と新たな地平が交わる場所だ。
