ACMA ออกคำเตือนกรณีไม่ส่งเสริม BetStop
สำนักงานกำกับดูแลสื่อและการสื่อสารแห่งออสเตรเลีย (ACMA) ได้ออกคำเตือนไปยังบริษัท Harris Bookmaking Pty Ltd. เนื่องจากแบรนด์ Chasebet ของบริษัทละเมิดกฎที่กำหนดให้ต้องส่งเสริม BetStop ซึ่งเป็นทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติ
Chasebet ได้รับคำเตือน แม้ว่า ACMA จะใช้มาตรการที่เข้มงวดกว่านี้มากในกรณีอื่นๆ ในเดือนพฤษภาคม 2025 หน่วยงานกำกับดูแล ปรับ Unibet เป็นเงินกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ยืดเยื้อ
ขั้นตอนการสืบสวนดำเนินไปอย่างไร
ACMA ระบุว่า บริษัทดังกล่าวไม่ได้ใส่ข้อความอ้างอิงถึง BetStop ในอีเมลการตลาด 3 ฉบับ และบนเว็บไซต์ของตน ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ใช้กับผู้ให้บริการการพนันออนไลน์แบบโต้ตอบที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดในออสเตรเลีย
ตามรายงานของหน่วยงานกำกับดูแล การสอบสวนเริ่มต้นขึ้นหลังจาก ACMA ได้รับเรื่องร้องเรียนเมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2025 และเรื่องนี้ได้รับการเปิดอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2025 ACMA ได้ตรวจสอบอีเมลการตลาดสามฉบับลงวันที่ 19 กรกฎาคม 23 กรกฎาคม และ 25 กรกฎาคม และจัดประเภทเป็นข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล เนื่องจากเป็นการโปรโมตบริการของ Chasebet อีเมลเหล่านั้นมีเนื้อหาดังนี้:
- ไม่มีการกล่าวถึง BetStop,
- ไม่มีคำอธิบายว่านี่คือทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติ,
- และไม่มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบริการนั้น
นอกจากนี้ ACMA ยังตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการรายนี้ ซึ่งพบว่าส่วน BetStop ที่บังคับใช้ก็หายไปในเดือนสิงหาคม 2025 ด้วยเช่นกัน ในที่สุด ACMA ก็พบการละเมิดพระราชบัญญัติการพนันออนไลน์ปี 2001 จำนวน 4 ข้อ
เหตุใด BetStop จึงมีความสำคัญต่อ ACMA
BetStop คือทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติของออสเตรเลีย เปิดตัวเมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2023 เป็นส่วนหนึ่งของกรอบการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติสำหรับการพนันออนไลน์ ระบบนี้อนุญาตให้บุคคลสามารถยกเว้นตนเองจากการพนันกับเจ้ามือรับพนันออนไลน์และผู้ให้บริการที่รับเดิมพันทางโทรศัพท์ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดได้ด้วยการดำเนินการเพียงครั้งเดียว ระยะเวลาการยกเว้นตนเองสามารถมีได้ตั้งแต่สามเดือนจนถึงตลอดชีวิต เมื่อลงทะเบียนแล้ว ผู้ให้บริการจะต้องไม่เปิดบัญชีใหม่สำหรับบุคคลนั้น รับเดิมพันจากพวกเขา หรือส่งข้อความทางการตลาดไปยังพวกเขา
ข้อกำหนดด้านการแสดงผลสำหรับ BetStop เป็นส่วนสำคัญของระบบคุ้มครองผู้บริโภค ในข้อความโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ประกอบการต้องใส่ลิงก์ไปยัง BetStop อธิบายว่าเป็นทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติ และให้ไฮเปอร์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบริการ นอกจากนี้ยังต้องมีส่วนที่คล้ายกันนี้บนเว็บไซต์ของผู้ประกอบการด้วย รวมถึงบนหน้าแรก ภายในหน้าเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และทุกที่ที่ผู้ประกอบการส่งเสริมเครื่องมือการยกเว้นตนเองของตนเอง
รายงานของ ACMA ระบุว่า Chasebet ยอมรับการละเมิดข้อมูลและอธิบายว่าเป็นความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจระหว่างกระบวนการรวมซอฟต์แวร์ ซึ่งได้แก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลยังคงยืนยันว่ามีการละเมิดข้อมูล และเตือนว่าหากเกิดเหตุการณ์ซ้ำอีกจะนำไปสู่มาตรการบังคับใช้กฎหมายเพิ่มเติม
กรณีศึกษา Chasebet ในบริบทของตลาด
กรณีของ Chasebet เป็นหนึ่งในหลายกรณีที่ ACMA ใช้มาตรการบังคับใช้ที่มีความรุนแรงแตกต่างกันไป หนึ่งในกรณีที่โดดเด่นที่สุดคือกรณีของ Unibet ACMA พบว่า Unibet ไม่ปิดบัญชีของลูกค้า 954 รายที่ลงทะเบียนในทะเบียนการยกเว้นตนเอง ลูกค้าบางรายยังคงเข้าถึงบัญชีได้นานถึง 190 วัน ACMA ปรับผู้ให้บริการรายนี้เป็นเงิน 1,014,120 ดอลลาร์ และระบุว่ามีการละเมิดมากกว่า 100,000 ครั้ง
บริษัท PointsBet ผู้ให้บริการพนันออนไลน์จากออสเตรเลีย ได้รับโทษปรับจาก ACMA เป็นจำนวนเงิน 500,800 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 365,000 ดอลลาร์สหรัฐ) สำหรับการละเมิดกฎหมายเกี่ยวกับการส่งสแปมและการห้ามเล่นพนันด้วยตนเอง บริษัทดังกล่าวส่งข้อความทางการตลาด 508 ข้อความ รวมถึงส่งไปยังบุคคลที่ได้ห้ามเล่นพนันด้วยตนเองแล้ว
เหตุใดคำเตือนนี้จึงสำคัญ
Chasebet ได้รับเพียงคำเตือน แต่คดีนี้ยังคงมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ
- ACMA ได้เผยแพร่ผลการสอบสวนฉบับเต็มและคำเตือนอย่างเป็นทางการ ทำให้การละเมิดดังกล่าวเป็นที่รับรู้ต่อสาธารณะ
- หน่วยงานกำกับดูแลเน้นย้ำว่า ข้อกำหนดของ BetStop เป็นมาตรฐานขั้นต่ำที่ผู้ประกอบการต้องปฏิบัติตาม
- จำนวนผู้ลงทะเบียนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน: ณ วันที่ 31 มีนาคม 2026 BetStop มีผู้ลงทะเบียน 59,830 ราย ซึ่งรวมถึง 37,247 รายที่ได้ทำการยกเว้นตนเองจากการพนันแล้ว
กรณีของ Chasebet แสดงให้เห็นว่า ACMA กำลังตรวจสอบไม่เพียงแต่ว่าผู้ประกอบการอนุญาตให้ใครวางเดิมพันได้บ้าง แต่ยังรวมถึงวิธีการสื่อสารกลไกการยกเว้นตนเองด้วย จุดยืนของหน่วยงานกำกับดูแลคือ ข้อมูลเกี่ยวกับทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติจะต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย มิเช่นนั้น ผู้ประกอบการอาจเสี่ยงต่อการถูกปรับหรือถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบกิจการในออสเตรเลีย
บทความนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในภาษารัสเซียเมื่อวันที่ 20 เมษายน 2026
การประชุมสุดยอดระดับภูมิภาคที่ทรงอิทธิพลที่สุดของเอเชียจะมาถึงกรุงมะนิลา ระหว่างวันที่ 1-3 มิถุนายน 2026 โดยได้รับการสนับสนุนจาก PAGCOR และมีผู้เข้าร่วมกว่า 16,000 คน SiGMA Asia นำเสนออิทธิพลในการกำหนดทิศทางของภูมิภาคในสองระดับ หากคุณจริงจังกับภูมิภาคนี้ นี่คือเวทีสำหรับคุณ
