Австралийское управление по коммуникациям и СМИ (ACMA) вынесло предупреждение оператору Harris Bookmaking Pty Ltd. Его бренд Chasebet нарушил правила продвижения BetStop, национального реестра самоисключения.
Бренд отделался предупреждением, хотя ACMA известна гораздо более жёсткими мерами: например, в мае 2025-го года регулятор оштрафовал бренд Unibet на более чем $1 млн из-за продолжительной технической ошибки.
Как шло расследование
По данным ACMA, компания не обеспечила обязательное упоминание BetStop в трёх маркетинговых письмах и на своём сайте. Это требование распространяется на всех лицензированных интерактивных букмекеров Австралии.
Согласно отчёту регулятора, расследование началось после жалобы, поступившей в ACMA 25 июля 2025-го года, а формально дело открыли 27 августа 2025-го года. Регулятор проверил три маркетинговых письма от 19, 23 и 25 июля и признал их электронными сообщениями, подпадающими под действие нормативно-правового регулирования, поскольку они продвигали услуги Chasebet. В них не было ни упоминания BetStop, ни пояснения, что это национальный реестр самоисключения, ни ссылки на сайт сервиса.
Кроме того, регулятор рассмотрел сайт оператора, где в августе 2025-го года также отсутствовал обязательный блок про сервис BetStop. В итоге ACMA зафиксировало четыре нарушения австралийского Закона об интерактивных азартных играх 2001.
Почему для ACMA важен BetStop
BetStop – национальный реестр самоисключения Австралии, запущенный 21 августа 2023-го года как элемент Национальной системы защиты прав потребителей в сфере онлайн-ставок. Он позволяет пользователю одним действием запретить себе доступ ко всем лицензированным онлайн-букмекерам и операторам страны, принимающим ставки по телефону. Срок самоисключения может составлять от трёх месяцев до пожизненного. После регистрации в реестре оператор не может открывать игроку новый счёт, принимать ставки или отправлять маркетинговые сообщения.
Требования к видимости BetStop – это обязательная часть системы защиты игроков. По правилам оператор обязан включать в рекламные электронные сообщения:
- ссылку на BetStop;
- пояснение, что это национальный реестр самоисключения;
- гиперссылку на сайт сервиса.
Аналогичный блок должен быть размещён и на сайте: на главной странице, в разделах про ответственную игру, а также везде, где оператор продвигает собственный механизм самоисключения.
В отчёте ACMA указано, что Chasebet признал свою неправоту и объяснил её непреднамеренной ошибкой при консолидации ПО, которую затем исправил. Но регулятор всё равно оставил вывод о нарушении и предупредил, что при повторении перейдёт к дальнейшим мерам принуждения.
Кейс Chasebet в контексте рынка
История Chasebet – лишь один из множества случаев, когда ACMA применяет к сфере гемблинга меры разной степени жёсткости. Одним из самых громких дел стал кейс бренда Unibet: регулятор обнаружил, что бренд не закрыл счета 954 клиентов, зарегистрированных в реестре самоисключения. Некоторым клиентам сервис был доступен до 190 дней. Тогда ACMA оштрафовала оператора на $1,014,120, указав на более чем 100 000 нарушений.
А австралийская компания PointsBet получила от ACMA штраф в размере AUD 500 800 (около $365 тыс.) за нарушение законов о спаме и самоисключении из азартных игр. Оператор отправил 508 маркетинговых сообщений – в том числе самоисключившимся австралийцам.
Почему предупреждение важно
Формально Chasebet получил только предупреждение, но этот факт не делает историю проходной по нескольким причинам.
- ACMA опубликовало полное расследование и формальное предупреждение, сделав нарушение публичным.
- Регулятор подчеркнул, что требования по BetStop – это минимальный уровень, который должны соблюдать компании.
- Реестр активно расширяется: по состоянию на 31 марта 2026-го года в BetStop зарегистрированы 59 830 человек, из них 37 247 с активным самоисключением.
Так ACMA показывает, что внимательно анализирует не только то, кого оператор допускает к ставкам, но и то, как он выстраивает коммуникацию вокруг механизмов самоисключения. В кейсе Chasebet регулятор показал, что информация о реестре самоисключения должна быть максимально заметной и доступной, иначе операторы рискуют получить штраф или вовсе прекратить деятельность в стране.
Главное событие региона возвращается: SiGMA Азия вновь приедет в Манилу 01–03 июня 2026 года, и сделает это с размахом. При участии 16000 делегатов саммит станет пространством, где формируется будущее рынка. Если вы действительно нацелены на работу в регионе, это именно то место, где нужно быть — не для галочки, а чтобы вместе определять правила игры. Присоединяйтесь к SiGMA Азия!
