ACMA emette un avvertimento per la mancata promozione di BetStop
L’Australian Communications and Media Authority (ACMA) ha emesso un avvertimento nei confronti di Harris Bookmaking Pty Ltd. Il suo marchio, Chasebet, ha violato le norme che impongono la promozione di BetStop, il registro nazionale di autoesclusione.
Chasebet ha ricevuto un avvertimento, sebbene in altri casi ACMA abbia adottato misure molto più severe. Nel maggio 2025, il regolatore ha multato Unibet per oltre 1 milione di dollari a causa di un prolungato errore tecnico.
Come si è svolta l’indagine
ACMA ha dichiarato che la società non ha incluso il riferimento obbligatorio a BetStop in tre email di marketing e sul proprio sito web. Questo requisito si applica a tutti gli operatori autorizzati di scommesse interattive in Australia.
Secondo il report del regolatore, l’indagine è iniziata dopo che ACMA ha ricevuto un reclamo il 25 luglio 2025, e il caso è stato formalmente aperto il 27 agosto 2025. ACMA ha esaminato tre email di marketing datate 19 luglio, 23 luglio e 25 luglio, classificandole come messaggi elettronici regolamentati perché promuovevano i servizi di Chasebet. Le email non contenevano:
- alcuna menzione di BetStop,
- alcuna spiegazione del fatto che si tratta del registro nazionale di autoesclusione,
- né un link al sito del servizio.
ACMA ha inoltre esaminato il sito web dell’operatore, dove la sezione obbligatoria dedicata a BetStop risultava anch’essa assente nell’agosto 2025. In totale, ACMA ha identificato quattro violazioni dell’Interactive Gambling Act 2001.
Perché BetStop è importante per ACMA
BetStop è il registro nazionale di autoesclusione dell’Australia. È stato lanciato il 21 agosto 2023 come parte del National Consumer Protection Framework for Online Wagering. Consente alle persone di autoescludersi da tutti i bookmaker online autorizzati e dagli operatori che accettano scommesse telefoniche con un’unica azione. Il periodo di autoesclusione può variare da tre mesi a tutta la vita. Una volta registrata, una persona non può ricevere l’apertura di un nuovo conto, non può piazzare scommesse e non può ricevere messaggi di marketing da parte degli operatori.
I requisiti di visibilità per BetStop sono una parte obbligatoria del sistema di protezione dei consumatori. Nei messaggi pubblicitari elettronici, un operatore deve includere un link a BetStop, spiegare che si tratta del registro nazionale di autoesclusione e fornire un collegamento ipertestuale al sito del servizio. Una sezione equivalente deve essere presente anche sul sito web dell’operatore, inclusa la homepage, le pagine dedicate al gioco responsabile e tutte le aree in cui l’operatore promuove i propri strumenti di autoesclusione.
Il report di ACMA afferma che Chasebet ha riconosciuto la violazione e l’ha descritta come un errore non intenzionale avvenuto durante un processo di consolidamento software, poi corretto. Il regolatore ha comunque confermato la violazione e avvertito che eventuali recidive comporterebbero ulteriori azioni di enforcement.
Il caso Chasebet nel contesto di mercato
La vicenda Chasebet è una delle numerose situazioni in cui ACMA (Australian Communications and Media Authority) applica misure di enforcement di diversa severità. Uno dei casi più rilevanti ha riguardato Unibet. ACMA ha accertato che Unibet non aveva chiuso i conti di 954 clienti registrati nel registro di autoesclusione. Alcuni clienti hanno mantenuto l’accesso per un massimo di 190 giorni. ACMA ha multato l’operatore per 1.014.120 dollari e ha citato oltre 100.000 violazioni.
Anche l’operatore australiano PointsBet ha ricevuto una sanzione da ACMA pari a 500.800 dollari australiani (circa 365.000 dollari) per violazioni delle norme sullo spam e sull’autoesclusione dal gioco. L’operatore aveva inviato 508 messaggi di marketing, inclusi messaggi destinati a persone che si erano autoescluse.
Perché l’avvertimento è importante
Chasebet ha ricevuto solo un avvertimento, ma il caso resta significativo per diversi motivi.
- ACMA ha pubblicato l’intera indagine e l’avvertimento formale, rendendo pubblica la violazione.
- Il regolatore ha sottolineato che i requisiti di BetStop rappresentano lo standard minimo che gli operatori devono rispettare.
- Il registro è inoltre in espansione: al 31 marzo 2026, BetStop contava 59.830 iscritti, di cui 37.247 con un’autoesclusione attiva.
Il caso Chasebet dimostra che ACMA sta esaminando non solo chi un operatore consente di scommettere, ma anche come comunica i meccanismi di autoesclusione. La posizione del regolatore è che le informazioni sul registro nazionale di autoesclusione devono essere chiaramente visibili e facilmente accessibili. In caso contrario, gli operatori rischiano multe o la perdita della licenza operativa in Australia.
Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta in russo il 20 aprile 2026.
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