การศึกษา: นักพนันชาวฟิลิปปินส์ถูกดึงดูดเข้าสู่การพนันที่ไม่ได้รับการควบคุม แม้จะมีความเสี่ยง
ผลการศึกษาล่าสุดโดยบริษัทวิจัยทางสังคมวัฒนธรรม The Fourth Wall เปิดเผยว่าชาวฟิลิปปินส์จำนวนมากที่เล่นการพนันออนไลน์ยังไม่ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่ไร้การควบคุม จากผู้ตอบแบบสอบถาม 400 คนในเมกะมะนิลา เมโทรเซบู และเมโทรดาเวา พบว่า 55 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าไม่ทราบถึงผลกระทบทางกฎหมายของการพนันบนเว็บไซต์ที่ไร้การควบคุม ในทางตรงกันข้าม 33 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขารู้ “เพียงเล็กน้อย” มีเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่พบว่ากฎระเบียบนั้นชัดเจน
John Brylle Bae ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ The Fourth Wall ให้สัมภาษณ์พิเศษกับทีมข่าว SiGMA ว่าช่องว่างทางความรู้ชี้ให้เห็นว่ามาตรการด้านกฎระเบียบเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ “องค์กรชุมชน โรงเรียน และครอบครัวสามารถมีบทบาทในการทำให้ความเสี่ยงต่างๆ เข้าใจได้ง่ายขึ้นในบริบทของชีวิตประจำวัน โดยเปลี่ยนแนวคิดนามธรรมอย่าง ‘การขาดการเยียวยาทางกฎหมาย’ ให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่เข้าใจได้ เช่น ความเปราะบางทางการเงิน การหลอกลวง หรือข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข” เขากล่าว
แบเสริมว่าโรงเรียนสามารถบูรณาการโมดูล เกี่ยวกับความรู้ทางการเงินและความปลอดภัยทางดิจิทัล เพื่อจัดการกับการมีส่วนร่วมของผู้เยาว์และการหลอกลวง ขณะที่ครอบครัวสามารถใช้มาตรการป้องกันที่บ้านได้ “ครอบครัวสามารถมีบทบาทในการป้องกันได้โดยการตรวจสอบการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้เยาว์บางคนสามารถเล่นการพนันผ่านบัญชีของผู้ปกครองได้ ในขณะเดียวกัน องค์กรชุมชนสามารถขยายแคมเปญการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบและสร้างระบบสนับสนุนจากเพื่อน ซึ่งจะทำให้ความเสี่ยงเหล่านี้มองเห็นได้ชัดเจนและเข้าใจได้ง่ายขึ้น”
พฤติกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจและประสบการณ์ส่วนตัว
การศึกษาพบว่าความถูกต้องตามกฎหมายมักมาเป็นอันดับสองรองจากความไว้วางใจและผลกำไรที่รับรู้เมื่อ ผู้เล่นชาวฟิลิปปินส์ ตัดสินใจว่าจะอยู่หรือออกจากแพลตฟอร์ม
“ความไว้วางใจ ไม่ใช่กฎหมาย เป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมของผู้เล่น” Bae กล่าว “ความมั่นใจ ความยุติธรรม และผลกำไรที่รับรู้มีความสำคัญมากกว่าฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมผู้เล่นถึงยังคงเล่นบนแพลตฟอร์มที่ไร้การควบคุมต่อไป ตราบใดที่พวกเขายังมองเห็นโอกาสที่จะชนะ”
แบอธิบายว่าปัจจัยทางวัฒนธรรมหรือจิตวิทยา มีบทบาทสำคัญอย่างไร Bae อธิบายว่าข้อมูลชี้ให้เห็นว่าการรับรู้ถึงผลกำไรและความยุติธรรมมีอิทธิพลมากกว่ากฎเกณฑ์ในการกำหนดพฤติกรรม “ผู้เล่นชาวฟิลิปปินส์มักจะอยู่ต่อหากรู้สึกว่ากำลัง ‘ชนะ’ หรืออย่างน้อยก็จัดการกับการขาดทุนได้ และจะเลิกเล่นหากพบปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มทางจิตวิทยาที่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางการเงินและประสบการณ์ส่วนตัวในทันที มากกว่าการรับรองอย่างเป็นทางการ เช่น ใบรับรอง ซึ่ง 65 เปอร์เซ็นต์จำไม่ได้ว่าเคยเห็น”
“ในเชิงวัฒนธรรม สิ่งนี้เชื่อมโยงกับการพึ่งพาหลักฐานทางสังคมและประสบการณ์ตรงในวงกว้างมากกว่าสัญญาณจากสถาบัน ผู้เล่นเชื่อในสิ่งที่พวกเขารู้สึกและเห็นโดยตรง มากกว่าเครื่องหมายการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เป็นนามธรรม ในการศึกษาก่อนหน้านี้ของเราเกี่ยวกับผลกระทบของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ต่อพฤติกรรมการพนันออนไลน์ เราพบว่าผู้เล่นชาวฟิลิปปินส์มักเชื่อมโยงความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของเครื่องมือการชำระเงินที่คุ้นเคย โดยเฉพาะกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ กับความถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มทางวัฒนธรรมที่จะเชื่อถือเครื่องมือนั้นๆ มากกว่ากรอบการกำกับดูแลที่อยู่เบื้องหลัง” เขากล่าวเสริม
การเล่นความถี่สูงและการสูญเสียที่สูงชัน
แพลตฟอร์มที่ไร้การควบคุมในฟิลิปปินส์ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้เล่นให้เล่นบ่อยขึ้นเท่านั้น แต่ยังดึงดูดการเดิมพันที่มากขึ้นด้วย ผู้เล่น 41% รายงานว่าเล่นการพนันสัปดาห์ละสองถึงสามครั้ง ขณะที่เกือบหนึ่งในสามระบุว่าเล่นสัปดาห์ละสี่ครั้งหรือมากกว่านั้น โดยทั่วไปการเดิมพันจะอยู่ระหว่าง 100 เปโซฟิลิปปินส์ถึง 499 เปโซฟิลิปปินส์ (1.72 ถึง 8.58 ดอลลาร์สหรัฐ) แม้ว่าการเดิมพันที่สูงกว่า 1,000 เปโซฟิลิปปินส์ (17.19 ดอลลาร์สหรัฐ) ขึ้นไปส่วนใหญ่จะวางเดิมพันบนแพลตฟอร์มที่ไร้การควบคุม
การขาดทุนส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มเดียวกันนี้ การขาดทุนมูลค่าปานกลางถึงสูงระหว่าง 100 เปโซฟิลิปปินส์ ถึง 999 เปโซฟิลิปปินส์ (1.72 ถึง 17.17 ดอลลาร์สหรัฐ) เป็นเรื่องปกติที่สุด แต่การขาดทุนครั้งใหญ่ 5,000 เปโซฟิลิปปินส์ (85.94 ดอลลาร์สหรัฐ) หรือมากกว่านั้น เกิดขึ้นเกือบทั้งหมดในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการควบคุม ผู้เล่นประมาณ 41 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาเลิกเล่นในที่สุดเนื่องจากปัญหาทางการเงิน
การศึกษาแบ่งผู้เล่นออกเป็นสี่ประเภท ได้แก่ “ผู้แพ้ที่มีความเสี่ยงสูง” (44 เปอร์เซ็นต์) “ผู้ที่รับรู้ว่าเป็นผู้ชนะ” (28 เปอร์เซ็นต์) “ผู้เล่นที่เสมอทุน” (17 เปอร์เซ็นต์) และ “ผู้ที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสตามกฎระเบียบ” (11 เปอร์เซ็นต์)
การเข้าถึงที่ง่ายและการป้องกันที่อ่อนแอ
ผลการศึกษา ยังเผยให้เห็นอีกว่าการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการควบคุมเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาลงทะเบียนโดยแทบไม่มีการยืนยันตัวตน และบ่อยครั้งต้องใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล 80 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าไม่มีการกำหนดวงเงินเดิมพัน ทำให้ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์และกลุ่มเสี่ยงมีความเสี่ยงสูงขึ้น
ผู้เล่นส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการรับรองความเป็นธรรม โดย 65 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าไม่เคยเห็นเลย นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนมักไม่ได้รับการแก้ไข ในบรรดาผู้ที่ประสบปัญหา 37 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าข้อกังวลของพวกเขาได้รับการยอมรับแต่ไม่เคยได้รับการแก้ไข ขณะที่ 16 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ เลย
การส่งเสริมการขายช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม
ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดจำได้ว่า เคยได้รับโปรโมชั่น โดย 52% รายงานว่าได้รับโปรโมชั่นสามรายการหรือมากกว่านั้นในหนึ่งเดือน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแรงจูงใจในการเริ่มใช้งาน เช่น เครดิตฟรีหรือโบนัสต้อนรับ ส่วนแรงจูงใจระยะยาว เช่น เงินคืนหรือส่วนลดนั้นพบได้น้อยกว่า
โปรแกรมพันธมิตรมีอิทธิพลน้อยกว่า โดยผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 15 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ระบุว่าตนเข้าร่วม
กลยุทธ์การรณรงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้
Bae ระบุว่า หนทางข้างหน้าอยู่ที่การปรับกรอบการสื่อสารความเสี่ยงใหม่ “แคมเปญจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากเน้นที่คำเตือนที่เป็นนามธรรมน้อยลง และเน้นที่ความเสี่ยงที่จับต้องได้และผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงมากขึ้น ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าผู้เล่นมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อประสบการณ์การสูญเสีย (อดีตผู้เล่น 41% ลาออกเนื่องจากความสูญเสียทางการเงิน) และต่อการไม่มีสัญญาณความไว้วางใจ เช่น การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน”
ข้อความสร้างความตระหนักรู้ที่เน้นย้ำถึง “จะเกิดอะไรขึ้นหากเกิดข้อผิดพลาด อาจมีความหมายมากกว่าคำอธิบายทางเทคนิคเกี่ยวกับกฎระเบียบ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากหลายฝ่ายยังคงเป็นกลางหรือยังไม่ตัดสินใจ แคมเปญต่างๆ จึงสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มนี้โดยเน้นย้ำถึงการคุ้มครองและการเยียวยาที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งนำเสนอด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายในชีวิตประจำวัน การเล่าเรื่องโดยอิงจากสถานการณ์ที่คุ้นเคย (เช่น การหลอกลวง การถอนเงินที่ถูกบล็อก หรือการเข้าถึงข้อมูลของผู้เยาว์) อาจทำให้ความเสี่ยงเหล่านี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น” เขากล่าวสรุป
ก้าวเข้าสู่ชุมชน iGaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เข้าร่วม ที่นี่ เพื่อรับข่าวสารอัปเดตรายสัปดาห์จากผู้เชี่ยวชาญด้าน iGaming ระดับโลก และปลดล็อกข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น
