मोबाइल ऐप और बेटिंग शॉप से जुआ खेलना आसानी से मिल जाता है, फिर भी इसके खतरों पर शायद ही कभी बात होती है। जब कैज़ुअल खेल नुकसानदायक हो जाता है, तो अक्सर चुप्पी साध ली जाती है, जिससे इस मुद्दे को सुलझाना मुश्किल हो जाता है। जागरूकता फैलाने की कोशिशों और सपोर्ट सर्विस के बावजूद, जुए की समस्या को लेकर कलंक अभी भी बना हुआ है। सेफ़र गैंबलिंग वीक 2025 से पहले हाल ही में की गई AskGamblers की एक स्टडी के मुताबिक, कई जुआरी डर और शर्म की वजह से अपनी आदतों के बारे में बात करने से बचते हैं। 17-23 नवंबर तक चली इस क्रॉस-इंडस्ट्री पहल ने पूरे UK में खुली बातचीत को बढ़ावा दिया। स्टडी से पता चला कि बहुत से लोग जुए के बारे में खुलकर बात करने से हिचकिचाते हैं, जिससे स्टिग्मा कम करने और प्रभावित लोगों को सपोर्ट करने के लिए और ज़्यादा ईमानदार बातचीत की ज़रूरत पर ज़ोर दिया गया है।
UK के खिलाड़ी बेटिंग की आदतों को कम आंक रहे हैं
लगभग आधे ब्रिटिश जुआरी मानते हैं कि वे अपनी बेटिंग एक्टिविटी को कम आंकते हैं। इससे पता चलता है कि जुआ खेलना आम बात है, लेकिन बहुत से लोग इसे छिपाने की ज़रूरत महसूस करते हैं। बहुत से लोग इसलिए चुप रहते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि यह गलत है, बल्कि इसलिए कि उन्हें चिंता होती है कि दूसरे लोग कैसे रिएक्ट करेंगे। इस चुप्पी की वजह से ज़रूरत पड़ने पर मदद मांगना मुश्किल हो जाता है। आदतें छिपाने से अक्सर स्ट्रेस, एंग्जायटी और शर्म आती है। जब लोग खुलकर बात नहीं कर पाते, तो दिक्कतें बढ़ जाती हैं और उन्हें मैनेज करना मुश्किल हो जाता है।
मदद मांगने के प्रति रवैया
UK में हर तीन में से एक बेट लगाने वाले ने कहा कि वे मदद मांगने के बजाय पैसे गंवाना पसंद करेंगे, जिससे पता चलता है कि मदद मांगना अक्सर कितना मुश्किल माना जाता है। स्टडी में पाया गया कि 32 परसेंट लोग बेटिंग की सलाह मांगने में असहज महसूस करते हैं, जिससे पता चलता है कि बातचीत शुरू करना कितना मुश्किल हो सकता है। दस में से एक बेट लगाने वाले ने यह भी माना कि गाइडेंस मांगते समय उन्हें शर्मिंदगी महसूस होती है, जिससे लोग जानकारी वाली सलाह के बजाय अंदाज़े के आधार पर जोखिम भरे फैसले ले सकते हैं।
पैसे हारने की बात मानना मुश्किल है। कई लोगों के लिए, जुए में हुए नुकसान के बारे में बात करना असहज या शर्मनाक लगता है। सर्वे में शामिल लगभग आधे खिलाड़ियों ने कहा कि वे कर्ज़ में डूबने के बाद ही जुए की समस्याओं पर बात करेंगे, जिससे पता चलता है कि मदद अक्सर बहुत देर से मिलती है। लगभग 24 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वे एक हफ़्ते में £100 हारने के बाद प्रोफेशनल मदद के बारे में सोचेंगे, जिससे पता चलता है कि जुए का स्ट्रेस कितनी जल्दी बढ़ सकता है।
मिथक ❌ बहुत से लोग जुआ खेलते हैं। मैं इतना बुरा नहीं हो सकता
— सेफ़र गैंबलिंग वीक (@SGWeek) 23 नवंबर, 2025
सच: आपकी आदतें सिर्फ़ आपकी हैं। अगर आपको ज़रा भी चिंता है, तो मदद लें।#SGWeek25
एक्सपर्ट की राय कि लोग गैंबलिंग के नुकसान को क्यों छिपाते हैं
SiGMA न्यूज़ से खास बातचीत में, गॉर्डन मूडी की पूर्व CEO मोनिका शफ़ाक ने बताया कि जुए की लत को लेकर लोगों में इतनी गलतफ़हमी क्यों है, बहुत से लोग अभी भी मदद लेने से क्यों बचते हैं, और रेगुलेटर और ऑपरेटर बढ़ते डिजिटल जुए के माहौल में कमज़ोर खिलाड़ियों की बेहतर सुरक्षा कैसे कर सकते हैं। शफ़ाक ने बताया कि जुए की लत अभी भी सबसे कम समझी जाने वाली लतों में से एक है, क्योंकि इसके लक्षण अक्सर तब तक छिपे रहते हैं जब तक कोई संकट सामने नहीं आता। शराब या ड्रग्स के गलत इस्तेमाल से साफ़ शारीरिक या व्यवहार में बदलाव दिखते हैं, लेकिन जुए के नुकसान को छिपाना ज़्यादा आसान है।
शफ़ाक ने कहा, “कई लोगों के लिए, जुआ अभी भी एक पर्सनल चॉइस है, न कि एक पब्लिक हेल्थ इशू। इसे साइकोलॉजिकल, सोशल और एनवायर्नमेंटल फैक्टर्स से होने वाली एक कॉम्प्लेक्स बिहेवियरल एडिक्शन के बजाय ‘कंट्रोल की कमी’ के तौर पर देखा जाता है। फाइनेंशियल नुकसान से भी गहरी शर्म की भावना जुड़ी होती है। जब तक समाज यह नहीं समझ जाता कि जुए की लत कोई मोरल कमी नहीं बल्कि एक हेल्थ इशू है, तब तक स्टिग्मा शुरुआती ज़िंदगी में रुकावट बनी रहेगी। दखल।”
कम्युनिटी के तरीके लोगों की मदद कर सकते हैं
AskGamblers स्टडी पर सोचते हुए, शफ़ाक इस बात पर ज़ोर देती हैं कि लोगों को फॉर्मल ट्रीटमेंट तक पहुँचने से बहुत पहले इमोशनली सेफ़ माहौल की ज़रूरत होती है। जल्दी डिस्क्लोज़र को बढ़ावा देने के लिए कम्युनिटी-लेवल के स्ट्रक्चर ज़रूरी हैं। उन्होंने सपोर्ट को ज़्यादा आसान और रिलेटेबल बनाकर जुए से होने वाले नुकसान को कम करने के लिए कम्युनिटी-बेस्ड तरीकों की पावर की ओर इशारा किया। पीयर-लेड प्रोग्राम और लाइव-एक्सपीरियंस ग्रुप लोगों को खुलने और कम अकेला महसूस करने में मदद करते हैं।
“हर कोई सीधे ट्रीटमेंट प्रोवाइडर के पास नहीं जाएगा, लेकिन वे किसी जनरल प्रैक्टिशनर, कोच, कम्युनिटी लीडर या एम्प्लॉयर से बात कर सकते हैं।”
-पूर्व गॉर्डन मूडी CEO मोनिका शफाक
वर्कप्लेस, स्पोर्ट्स क्लब और कम्युनिटी सेंटर जैसी रोज़मर्रा की जगहों पर सपोर्ट देने से बातचीत के शुरुआती मौके मिलते हैं। खास तौर पर की गई आउटरीच यह पक्का करती है कि अलग-अलग कल्चरल नज़रिए का सम्मान किया जाए, जबकि असली कहानियाँ शेयर करने से लोगों को समस्याओं को जल्दी पहचानने में मदद मिलती है और ईमानदारी से बातचीत करने के लिए बढ़ावा मिलता है।
शफ़ाक ने बताया, “लोग ऐसे किसी व्यक्ति के सामने ज़्यादा खुलकर बात करते हैं जिसने यह सफ़र तय किया हो। सबसे बढ़कर, हमें शर्म कम करने पर ध्यान देना चाहिए। जब लोगों को पता होता है कि उन्हें जज नहीं किया जाएगा, तो वे जल्दी मदद माँगते हैं।”
सुरक्षित जुए के लिए डेटा-ड्रिवन सुरक्षा उपायों की ज़रूरत होती है
ऑनलाइन जुए और एडवरटाइजिंग के तेज़ी से बढ़ने के साथ, शफ़ाक ने ज़ोर देकर कहा कि रेगुलेटर्स और ऑपरेटरों को जवाबदेही पर आधारित एक सुरक्षित डिजिटल इकोसिस्टम बनाने के लिए मिलकर काम करना चाहिए। उन्होंने शुरुआती दखल के लिए बिहेवियरल डेटा का इस्तेमाल करने और ज़्यादा सटीक मार्केटिंग बाउंड्री लागू करने के महत्व पर ज़ोर दिया।
शफ़ाक ने आगे कहा, “एडवरटाइज़िंग को कमज़ोरी को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया जाना चाहिए। इसका मतलब है वॉल्यूम कम करना, ज़्यादा रिस्क वाले ट्रिगर्स को हटाना, सेलिब्रिटी के असर को कम करना, और यह पक्का करना कि मैसेज एंटरटेनमेंट को फ़ाइनेंशियल फ़ायदे से धुंधला न करें।”
शफ़ाक ने आगे कहा कि डिपॉज़िट लिमिट, कूलिंग-ऑफ़ पीरियड और एक्सक्लूज़न सिस्टम जैसे मज़बूत डिजिटल प्रोटेक्शन स्टैंडर्ड होने चाहिए और आसानी से एक्सेस किए जा सकें। सबसे ज़रूरी बात यह है कि ऑपरेटर, रेगुलेटर, चैरिटी और लोगों के बीच मिलकर काम करना ज़रूरी है, ताकि नुकसान कम करने को एक साथ मिलकर किया जाए, न कि सिर्फ़ नियमों का पालन करने की कोशिश माना जाए।
शफ़ाक ने कहा, “सबसे अच्छे नतीजे तब मिलते हैं जब ऑपरेटर, रेगुलेटर, चैरिटी और लोगों के साथ मिलकर काम करते हैं, न कि अलग-अलग। नुकसान कम करना कोई टिक-बॉक्स वाली कोशिश नहीं है; इसके लिए पूरे सिस्टम का नज़रिया चाहिए, जिसमें हर कोई अपनी भूमिका निभाए। आखिर में, एक सुरक्षित माहौल बनाना एक ऐसा सिस्टम डिज़ाइन करने के बारे में है जो लोगों को डिफ़ॉल्ट रूप से सुरक्षा दे, न कि सिर्फ़ तब जब वे मदद मांगें।”
ऐसे सुरक्षा उपाय डिज़ाइन करके जो डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट हो जाएं, न कि सिर्फ़ प्लेयर पर निर्भर रहकर, उनका मानना है कि इंडस्ट्री रोके जा सकने वाले नुकसान को काफ़ी हद तक कम कर सकती है।
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