欧州ゲーミング・ベッティング協会（EGBA）が主催する2025年の「European Safer Gambling Week（ヨーロッパ安全なギャンブル週間）」3日目では、責任あるギャンブル推進において「9つのハーム（危害）指標」の重要な役割に焦点が当てられた。ギャンブル行動に関する専門家であるマリス・カターニャ博士は、教育的な講演の中で、これら9つの指標がヨーロッパにおける標準的な基盤であり、セミナー内では「ハーム指標の“聖書”」とも形容されたことを強調した。
9つの行動指標の概要
これら9つの指標は、ギャンブル関連リスクの兆候となる行動変化を特定するための、共通の語彙とフレームワークを提供するものであると、当該ヨーロッパ標準のプロジェクトリーダーであるカターニャ博士は述べる。この標準は、科学研究に基づき、事業者、規制当局、学術機関、保健団体との数か月にわたる協議を経て作成されたものだ。明確な介入基準を強制するものではなく、推奨事項を提示することで市場間の整合性を保ちつつ、柔軟性も確保している。
指標1：賭け金額のボリューム
この指標はプレイヤーがどれだけ賭けているか、そしてその額が時間とともにどのように変化しているかを測定する。通常の基準から急に賭け金額が増えた場合、重要なリスクシグナルとなる。例えば、短期間で賭け金が急激に増加した場合、ギャンブル被害の増大や自己コントロールの喪失を示している可能性がある。この指標は、表面化しにくい問題のある金融行動の兆候を監視する上で不可欠である。
指標2：プレイのスピード
プレイのスピードは、ベットがどれほど速く行われているかを評価する。連続プレイ型のゲームや特定の種類のゲームでは、ベットが早くなることは自己抑制が低下しているサインとなり得る。じっくり考える時間を取らずに素早く賭けを行うプレイヤーは、衝動性が増し、危険性も高まる傾向がある。プレイ速度は金融指標を補完する、重要な行動観察として有用である。
指標3：入金頻度とタイミング
この指標は、入金の回数とそのタイミングを評価する。短時間に繰り返し入金することは、資金管理が困難になっているサインとなる場合が多い。例えば短時間に複数回入金している場合、損失を取り返そうとしていたり、不利な状況にもかかわらずプレイを続けようという衝動に駆られている可能性がある。こうしたパターンを早期に察知することで、悪化する前に介入することができる。
指標4：プレイヤーからの自主的連絡
これは、プレイヤーが事業者に自発的に連絡を取り、サポートを求めたり自己規制措置（自己排除など）を講じるなどの行動を指す、ポジティブな指標でもある。こうした行動には、自身のギャンブル状況を理解し一定のコントロールを保っていることが示される。研究初期段階では、プレイヤーからの連絡は注意喚起のシグナルであると同時に、適切な介入につながる機会ともされている。
指標5：プレイ時間
この指標は、プレイ時間とその頻度、そして深夜など特定の時間帯に偏るパターンを監視する。長時間プレイや異常な時間帯での頻繁なプレイは、問題ギャンブルの兆候である可能性がある。金融データだけではなく、日常生活に影響が生じているかどうかを把握するために、プレイ時間のモニタリングは重要である。
指標6：時間的変化
「万人に当てはまる単一モデルは存在しない」という前提に基づき、この指標は、プレイヤーが普段とは異なる時間帯にプレイを始めるなど、個别の行動パターンの変化に焦点を当てる。画一的な基準ではなく、プレイヤーごとの変化を重視することで、より高い精度でハームを検知できる。
指標7：利用するゲームの種類（プロダクトミックス）
この指標は、低リスクのゲームから高リスクのゲームに移行しているかどうかを観察する。例えば、宝くじのような低速型ゲームから、スロットなど高速型・高リスクのゲームへ移行することは、ギャンブル問題の初期兆候である可能性がある。こうした変化を察知することで、ギャンブル行動のエスカレーションを早期に把握できる。
指標8：責任あるギャンブルツールの利用
時間制限や入金制限を頻繁に変更することは、資金管理の困難や自己コントロールの低下を示す可能性がある。ただし、ツールを利用していること自体が問題とは限らない。制限を維持できないという動き自体が、リスクのあるプレイヤーへの積極的支援につながる重要なサインとなる。
指標9：損失額
この指標は、損失額とその発生スピードを評価する。他の行動指標と組み合わせることで、急激または大きな損失は明白な危害の兆候となる可能性がある。損失の推移を監視することで、より包括的なリスクプロファイルが形成できる。
協力と標準化：ヨーロッパ統一アプローチ
この標準の導入は、協力の成果として重要な意味を持つ。学術、事業者、規制、保健分野など多様な立場をまとめることは大きな挑戦だったが、統一的なフレームワークを作るには不可欠だった。カターニャ博士は、各国がバラバラな基準を持つ状態から、エビデンスベースの予防戦略へ移行するには、協調が鍵となると強調する。
事業者は、正確性の確保、プレイヤーのプライバシー保護、既存データシステムへの統合などの課題に取り組む必要がある。こうした運用・技術面の課題に対応するためには、関係者間の継続的なコミュニケーションが求められる。また博士は、この標準は即時に義務化されるものではなく、規制当局と事業者の協力により段階的に導入していくガイドラインとして理解されるべきだと述べている。
地域規制を尊重しながらヨーロッパ共通基準を推進
この標準は、各国独自の規制を置き換えるものではない。むしろ既存の規制を支援・補強し、共通基盤としてヨーロッパ全体の方向性を示す位置づけにある。事業者は欧州共通の基本ラインを選択して利用できるが、自国の事情に合わせてカスタマイズすることも可能だ。この標準は、各地域が自国の状況に合った形で利用者保護を強化できるよう、独立性と協調を両立させている。カターニャ博士は、専門家、規制当局、政策立案者の継続的な対話が、共通課題を特定し、より良い公共政策につながると述べている。
オペレーターは欧州の基準を使用する選択肢を持ちながら、自らの地域事情に応じてそれを調整することができる。このようにして、協力と国家の独立性は両立し、各法域が自らの状況に即しつつ、プレイヤーを効果的に保護する余地が生まれる。カターニャ博士は、共通の課題を特定し、ギャンブル規制に関する公共政策を改善するためには、専門家、規制当局、政策立案者が関与する協力と継続的な対話が不可欠であると強調した。
ヨーロッパ初のギャンブル被害指標に関する基準は、プレイヤー保護における画期的な指標となる
ヨーロッパとラテンアメリカなど他の法域との市場成熟度の違いは依然として顕著である。例えばコロンビアの場合、オンラインギャンブルは国家独占の下で運営されており、ライセンスを受けたオペレーターはごく限られている。これに対して、従来型の陸上ギャンブルは業界の大半を占めており、全体活動の約70～80％を占めている。このことを踏まえると、陸上型活動がより一般的な地域で欧州のインターネット市場モデルを直接移植することは成功する可能性が低いことは明らかである。
この枠組みの共通言語は、リスクをより早期に特定できるようにし、法域間でのデータ比較を容易にし、意思決定を信頼できる根拠に基づかせる点が主な利点の一つである。ステークホルダーが協力を続けることで、ヨーロッパ全体のギャンブル環境を大きく改善し、すべての人にとってより安全なものにすることができる。
より安全なプレイを形作る議論に参加しよう。SiGMAのTop 10ニュースカウントダウンにここから登録すると、iGamingの未来を形作るストーリー、独占インタビュー、業界インサイトがあなたの受信箱に直接届く。単にニュースを読むだけでなく、一歩先を行こう。
