최근 SiGMA와의 인터뷰에서, 여성 게임 그룹(Women in Gaming Group) 이사회 멤버이자 20년 이상의 경력을 가진 마케팅 전문가인 Fabiola Olaso는 iGaming 산업에서 변화하는 여성의 역할에 대한 자신의 통찰을 공유했습니다. 240 Global Marketing의 공동설립자인 Olaso는 멘토링, 리더십, 전략적 마케팅을 중심으로 자신의 경력을 쌓아왔습니다.
그녀는 업계 여성들의 역량 강화와 가시성 제고를 위해 2020년에 설립된 여성 게임 그룹(Women in Gaming Group)에 대해 자세히 설명했습니다. Olaso는 여성들에게 목소리를 낼 수 있는 기회를 제공하는 것이 항상 그들의 사명의 핵심이었다고 강조했습니다. 그녀는 역사적으로 여성들은 이 분야에서 소수였으며, 현재 추진 중인 사업들은 업계에서 일하는 여성들의 가시성, 인정, 그리고 보상을 높이는 데 목표를 두고 있다고 언급했습니다.
균형과 포용의 과제
Olaso는 더욱 포용적인 환경을 조성하기 위해 필요한 문화적 변화에 대해 언급했습니다. 그녀는 여성들이 가정을 돌보는 동시에 고된 직업에서 전문성을 발휘해야 하는 이중적인 책임을 떠올렸습니다. iGaming 업계에서는 이러한 책임이 업계 특유의 속도와 치열한 경쟁으로 인해 더욱 증폭됩니다.
그녀는 기업들이 이런 현실을 너무 자주 간과하고, 직원들에게 개인적인 책임을 인식하지 못한 채 업무 성과만 기대한다고 지적했습니다.
팬데믹으로 가속화된 긍정적인 변화 중 하나인 하이브리드 근무는 균형을 위한 새로운 기회를 열어주었습니다. Olaso는 전문가들이 열정적이고 동기 부여가 되어 있을 때, 유연성과 신뢰가 제공될 때 기대 이상의 성과를 내는 경우가 많다고 지적했습니다. “실제로 그들에게 공간과 지원을 제공한다면, 그들은 시간을 쏟고 심지어 더 많은 시간을 투자할 것입니다”라고 그녀는 말했습니다.
그녀는 또한 업계의 지속적인 격차, 즉 교육에 주목했습니다. 기술과 고객 요구가 전례 없는 수준으로 변화하고 있으며, 특히 최근 인공지능의 발전으로 인해 지속적인 교육이 매우 중요합니다. 그녀는 기업들이 이미 지식이 갖춰져 있을 것이라고 기대하기보다는 AI 워크숍, 리더십 교육, 다양성 교육과 같은 체계적인 교육에 투자해야 한다고 강조했습니다.
멘토십과 가시성을 성장 동력으로 활용
Olaso에 따르면 멘토십은 개인적, 직업적 맥락 모두에서 성장을 위한 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 그녀는 경력 전반에 걸쳐 다른 사람들을 이끌고, 그들이 잠재력을 발휘하고 어려움을 헤쳐나갈 수 있도록 돕는 데 헌신해 왔습니다.
“누군가의 이야기를 듣고, 롤모델을 보면 나도 그 사람의 입장이 될 수 있다는 걸 깨닫게 돼요.” 그녀는 이렇게 회상했습니다. 스토리텔링과 가시성은 여성뿐만 아니라 남성에게도 중요합니다. 이는 리더십 직책으로 나아가는 실질적인 발판을 마련해 주고, 차세대 전문가들에게 영감을 주고 이끌어 줄 것입니다.
그녀는 리더들이 더욱 인간 중심적인 접근 방식을 채택해야 한다고 강조했습니다. 이메일이나 지시에만 의존하기보다는 임원들이 회사의 비전을 직접 만나 논의하는 시간을 가져야 합니다. Olaso는 “회사의 일원이라고 느낄 때 회사는 성장하고, 당신도 회사와 함께 성장할 것입니다”라고 말하며, 열린 대화는 충성심과 혁신을 구축한다고 덧붙였습니다. 직원들은 자신이 더욱 소중하게 여겨지고 회사 성장의 일부라고 느낄 것입니다.
창의성의 기회로서의 AI
논의는 인공지능(AI)과 iGaming의 미래에 대한 AI의 영향에도 초점이 맞춰졌습니다. Olaso는 현재 AI 개발을 주도하는 주요 인물 대부분이 남성이지만, 여성들이 하는 일은 전반적으로 질적이며 창의성과 공감을 강조한다고 인정했습니다. 그녀는 이것이 AI 솔루션이 인간 경험을 제대로 반영하도록 보장하는 데 매우 중요하다고 주장했습니다.
“자신이 인간이지 기계 도구가 아님을 이해할 수 있는 도구가 필요합니다”라고 Olaso는 말했습니다. 이러한 인간적 구조와 창의성의 개념은, AI 도구가 개인화된 경험을 제공하고 사용자 행동을 효율적으로 이해함으로써 참여를 돕기 위해 필수적입니다. 그렇지 않으면 사용자를 인위적이고 단절된, 비인격적이며 기계적인 방식으로만 참여시키게 됩니다.
Olaso는 AI 도구가 이미 마케팅 팀이 목표를 보다 효율적으로 달성하도록 돕고 있다고 믿습니다. 그러나 그녀는 성공이 올바른 사고방식과 적응하려는 의지에 달려 있다고 경고했습니다. AI를 적절히 통합하면 콘텐츠 제작에 필요한 시간을 줄이고, 인사이트를 제공하며, 궁극적으로 성장을 가속화할 수 있습니다.
iGaming의 미래 구축
iGaming 산업이 계속 발전함에 따라, Olaso는 다음 단계가 지속적인 학습, 유연한 근무 구조, 다양성에 대한 헌신으로 특징지어질 것이라고 보고 있습니다. 변화는 끊임없으며, 전문가들은 경쟁력을 유지하기 위해 민첩성을 유지하고, 새로운 기술을 배우며 멘토와 동료들로부터 지원을 받아야 합니다.
그녀는 또한 변화를 촉진하는 데 있어 리더십의 역할을 강조했습니다. 회사가 투명성, 개인 성장, 팀워크 문화를 구축하면, 인재를 유지할 뿐만 아니라 더 강력하고 혁신적인 팀을 만들어낼 수 있습니다.
Olaso에게 iGaming의 미래는 단순히 기술 발전에만 집중하는 것이 아니라, 그 발전이 인간 중심적이어야 한다는 점도 포함됩니다. 공감과 다양성이 결여된 혁신은 지속 가능한 성공으로 이어지지 않습니다.
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